Hotel Coral Cuernavaca Resort & Spa

Seems like out of business

Before you even think of staying here, beware that this is a "Resort and Spa" - not really a hotel! It is a place where people who buy a membership come to swim, play tennis, and enjoy the restaurant as well as other of the facilities. The Resort was built to host conferences, meetings and parties. The Resort is also located within a guarded private residential community. What does this mean? That every time you want to access the Resort, you need to go to security. This security does not belong to the Resort. It is hired by the residents of the "gated" community. Therefore, anytime you want to access the Resort, you must be drilled by the security guard. The hotel provides you with a wrist band in order to speed up access through security, but there are guards who are not aware of this arrangement, so you will be asked a lot of questions. Another problem is that the internet does not work in the hotel rooms. I complaints for 3 days about it and finally gave up. I had to buy extra data on my local SIM card because of this problem. Also, everything is very dated in the rooms. Another problem - the Suite number shares the same number with the non-suite room. So, every time they had a new person staying at the regular room, they tried vigorously to open our room door. Another problem - the room does not have a refrigerator. And you are not allowed to bring any drinks or food into your room, except for water, which the Resort provides daily free of charge. On our last night there, there was a wedding. The band kept playing until 2am, and the guests kept shouting out loud also until the party was over.

Thanks

Beds not very comfortable

La comida del restaurante buena y a buen precio. Ideal para bodas, la iglesia enfrente, el salón de fiestas no hace ruido en las habitaciones

El personal es atento. Nos habían asignado una habitación que estaba en ese momento en remodelación así que al entrar y darnos cuenta, tuvimos que volver a recepción a pedir ayuda y nos reubicaron en otra habitación, amablemente. No hay teléfono en las recámaras, lo que hizo que camináramos del edificio de habitaciones a recepción. La tele nunca nos funcionó y como teníamos que volver a caminar para ir a recepción, mejor nos dimos por vencidos. No hay aire acondicionado pero el ventilador sí ayuda para el calor. La habitación es sencilla y sí le falta un poco de remodelación pero para nosotros cumplió con la función de descansar una noche previo a continuar viajando en carretera.

Me gusto del club , la ubicación y el trato del personal. Todo muy bien organizado y tienen servicio en horarios muy amplios , desde 8 a 11 pm casi todos los días . Tienen espacios y un salón grande para fiestas . El lugar es muy rústico , pero cumple ,las habitaciones un poco chicas , pero tiene aire y TV . Yo recomendaría cambiar el menú de platillos y tal vez un brunch los domingos . Y poner un servicio de toallas en la alberca . El agua de la alberca es un poco fría , al final mis niños lo disfrutaron!

Pedimos la habitación con 2 camas individuales, pero las camas son incluso más chicas que una cama individual normal, además de que son terriblemente duras, ellos en respuesta a otros comentarios en otras páginas, alegan que los colchones son de firmeza media, pero lo que no dicen es que las bases de las camas son de PIEDRA, además las sábanas y colchas son de muy mala calidad y están todas tiesas y pican. Las habitaciones tienen una puerta de acceso directo a la habitación contigua, por lo que no esperen nada de privacidad, se escucha todo, las habitaciones no tienen aire acondicionado, no dejan pasar alimentos y bebidas, pero su servicio de restaurante y bar cierra temprano, estaban haciendo obras y al reservar nadie nos informó, por lo que si la idea era descansar evidentemente no iba a ser posible, ya que se escuchaba ruido tanto en restaurante y albercas. El hotel como tal no tiene estacionamiento, los autos se quedan en calle, por lo que si se te olvidó algo o lo que sea, hay que salir del hotel. Ahora sí lo peor, La primera noche que nos íbamos a quedar, había un escándalo insoportable, parecía literal que estábamos dentro de un antro y ya era la 1 de la madrugada, por lo que fuimos a solicitar el cambio de habitación, en recepción nos dijeron literal que no era su problema y que no iban a hacer nada, pese a que insistimos en que era imposible dormir ahí, les dijimos que fueran ellos mismos a la habitación para que oyeran el escándalo, lo cual no quisieron hacer, porque, en sus palabras, ellos YA SABEN DEL ESCÁNDALO QUE HAY, y que no es su problema, que nos aguantaramos o nos largaramos, evidentemente nos molestamos y lo que hicieron fue sacarnos a golpes, a mí esposo ya no lo dejaron subir a la habitación por las cosas, tuve que ir yo, y mientras fui lo golpearon y lo arrastraron por todo el hotel, hay fotos y videos por si alguien lo duda se los puedo mandar, lo dejaron lastimado, tuvimos que salir huyendo de madrugada de ese lugar, porque esa gente es probable que lo hubiera dejado peor, son personas altamente peligrosas y dado el nivel de violencia de la zona, no dudo que sean capaces de lo peor. Tuvimos que buscar un lugar donde quedarnos y a esa hora lo único que encontramos fue un hotel de paso, cuyas habitaciones para colmo, están mucho mejor que las de este hotel de quinta, con aire acondicionado, cama king size, habitaciones silenciosas, sillones, tocador, etc , y a mitad de precio. No recomiendo a nadie qued**** ahí, mucho mejor buscar un hotel de cadena, aunque esté a 10 minutos, que les va a costar lo mismo y va a tener instalaciones y atención adecuada. El peor lugar.

Había mucho ruido exterior, les pedí de favor que me cambiaran de habitación, me dijeron “es lo qué hay , si quieres te regreso tu dinero “ lo cual no era la solución porque era la 1 de la mañana . Después de discutir un rato, el personal del hotel me agredió físicamente y nos corrieron del hotel. Entre 3 personas del hotel me golpearon. Pedí a ******* rembolso del dinero y dijeron que el hotel no lo autoriza. Fue una situación bastante desagradable y ni el hotel ni ******* se hicieron responsable