Novotel Hotels in Toulouse

Das Zimmer ist sehr komfortabel, die Ausstattung ist auch ziemlich komplett, die Lage des Hotels ist auch im Zentrum der Stadt, von allen Sehenswürdigkeiten in den Städten ist sehr bequem, kann aber in der Nähe ruhig bleiben, sehr geeignet für den Reisen

Firstly, probably would have marked this 4* if we hadn't had the bad experience with the taxi. The hotel is quite pleasant and well situated just north of the city centre. We chose it due to a. combination of proximity to centre combined with its own car park (which costs an extra €13 per day). We were with a 90-year old and booked a meal in the centre ville for 1930. Around 1845 we had the hotel order us a taxi for 1905. Well, it never came! After 10 mins we were told it was nearly there (clearly a lie as it never turned up). And after 25 minutes we gave ups and walked the 1.7km to the restaurant which was not ideal for a 90 year old! NOVOTEL - YOU NEED TO CHANGE TAXI PROVIDER AND FIND ONE THAT HONOURS RESERVATION!!!!!! We were told the current provider who let us down was Capitole Taxis.

Ich kann nicht zu hoch über die Geschäftsleitung und das Seniorenpersonal dieses Hotels sprechen. Meine Frau und ich verließen unser Auto im Hotelpark, als wir in den USA auf Urlaub gingen. Aufgrund von Covid-19 musste das Hotel vor unserer Rückkehr geschlossen werden, und zudem wurde unsere Rückkehr wegen des Virus und der Annullierung der Flüge um mehr als 2 Monate verzögert. Das Hotel wurde immer noch geschlossen, als wir endlich zurückkehrten. Sobald die Hotelverwaltung unter Leitung von Céline CONGE bemerkte, dass das Hotel geschlossen werden musste und unser Auto in seinem Park verriegelt wurde, hat Laetitia PEYRE de LESCURE unverzüglich per E-Mail mit uns in Verbindung gesetzt. Sie sagte uns, dass wir uns nicht Sorgen machen und dass sie sich gut um unser Auto kümmern würden, bis wir zurückkehren .... obwohl das Hotel geschlossen wäre. In den USA bestanden wir 5 Annullierungen unserer Rückflüge. Wir haben eng mit dem Hotelmanager in Kontakt gehalten, der ein absoluter Engel war, und sie hat kontinuierlich Empathie zum Ausdruck gebracht und uns kontinuierlich versichert, sich nicht zu besorgen. Als unsere Rückkehr näherte, prüfte der Restaurantmanager Kim TRUONG die Reifen, setzte die Autobatterie wieder an und lade sie wieder auf. Das war eine große Last für uns. Als wir über 2 Monate spät zurückgekehrt waren wir nach unserem stressigen Covid-19 Erfahrung nur um den Hotelmanager zu sprechen, der uns den Zugang zu unserem Auto vorbereitet hat. Ich habe in meinen vielen Jahren Reise nie einen solchen erstaunlichen Kundenservice getroffen. Wir haben bei Novotel viele Male geblieben und haben immer eine angenehme Mitarbeiter gefunden. Darüber hinaus ist das ein wirklich tolles Hotel mit einem Flughafenshuttleservice, und ich kann es nicht empfehlen.