Familienfreundlich Hotels in Toulouse

Das Hotel hat 5 Sterne und entsprechend hoch waren unsere Erwartungen. Und deshalb bewerte ich auch kritischer, als bei einem Hotel niedrigerer Klassen. Zunächst einmal gab es beim Empfang ”Probleme”. Bestellt hatten wir ein Zweibettzimmer mit Dusche. Genauso wurde es auch von der Empfangsbereich bestätigt. Im Zimmer angekommen, war es dann aber doch ein französisches Bett und das Zimmer hatte nur eine Badewanne. Trotz einer Übersicht war es der Rezeptionistin nicht möglich zu wissen, welches Zimmer wie eingerichtet ist. Nun gut, nach ein paar Telefonaten wurde das geklärt und wir durften bei einem Drink an der Bar warten, bis das richtige Zimmer fertig war. Was mir wirklich nicht gefallen hat, war die hohe Kaution, die per Kreditkarte hinterlegt werden mußte: Pro Person und Tag wurden 75 Euro verlangt. Bei drei Nächten waren das 450 Euro für ein Zweibettzimmer! Ich empfand das als völlig überzogen. Das Frühstück war vom Angebot her sehr gut! Zum Teil war es aber zu hektisch und voll und wir mussten 15 Minuten auf den Cappuccino und heißes Wasser warten. Der Zimmerservice war nicht befriedigend. Das Deckbett wurde zwar gerichtet, aber das Laken war so als wäre ich gerade erst aufgestanden. Die Nachthemden wurden lieblos auf den Stuhl geworfen. Ein alter Lappen blieb liegen. Auch wurden kleine Schäden nicht beseitigt: Der Fluchtplan hing immer schief herunter und im Bad war eine Abdeckung lose. Noch ein Tipp, wie man ohne viel Mühe, Gäste besser zufrieden stellen kann: Das Zimmer hat einen großen Fernseher. Aber es gibt außer BBC World nur französische Programme. Bei dem internationalen Publikum ist das ignorant. Wir waren umgeben von vielen Amerikanern, Spaniern, Engländern und Deutschen. Da wäre es doch schön, wenn diese ausländischen Gäste auch den Fernseher nutzen könnten

Das Hotel ist wirklich zentral gelegen, was für die individuelle Stadtbesichtigung sehr hilfreich ist. Über einen schmalen, unscheinbaren Gang kommt man in den Rezeptionsbereich. Der Weg zum Zimmer war lang und verschachtelt. Das Zimmer selbst von der Größe her angemessen, jedoch renovierungsbedürftig. Das Frühstück für französische Verhältnisse in Ordnung. Das Personal freundlich.

I paid my reservation online. Had to reschedule my visit due to COVID and when we came for family visit we had to pay extra 25€ for the room! Which is in total 75€ ! For that price I would recommend better hotel . There was no drinking water in the room . We had to ask for it. Air conditioning was working so loud that it was impossible to sleep. Well we are happy we stayed there only one night.

Ich kann nicht zu hoch über die Geschäftsleitung und das Seniorenpersonal dieses Hotels sprechen. Meine Frau und ich verließen unser Auto im Hotelpark, als wir in den USA auf Urlaub gingen. Aufgrund von Covid-19 musste das Hotel vor unserer Rückkehr geschlossen werden, und zudem wurde unsere Rückkehr wegen des Virus und der Annullierung der Flüge um mehr als 2 Monate verzögert. Das Hotel wurde immer noch geschlossen, als wir endlich zurückkehrten. Sobald die Hotelverwaltung unter Leitung von Céline CONGE bemerkte, dass das Hotel geschlossen werden musste und unser Auto in seinem Park verriegelt wurde, hat Laetitia PEYRE de LESCURE unverzüglich per E-Mail mit uns in Verbindung gesetzt. Sie sagte uns, dass wir uns nicht Sorgen machen und dass sie sich gut um unser Auto kümmern würden, bis wir zurückkehren .... obwohl das Hotel geschlossen wäre. In den USA bestanden wir 5 Annullierungen unserer Rückflüge. Wir haben eng mit dem Hotelmanager in Kontakt gehalten, der ein absoluter Engel war, und sie hat kontinuierlich Empathie zum Ausdruck gebracht und uns kontinuierlich versichert, sich nicht zu besorgen. Als unsere Rückkehr näherte, prüfte der Restaurantmanager Kim TRUONG die Reifen, setzte die Autobatterie wieder an und lade sie wieder auf. Das war eine große Last für uns. Als wir über 2 Monate spät zurückgekehrt waren wir nach unserem stressigen Covid-19 Erfahrung nur um den Hotelmanager zu sprechen, der uns den Zugang zu unserem Auto vorbereitet hat. Ich habe in meinen vielen Jahren Reise nie einen solchen erstaunlichen Kundenservice getroffen. Wir haben bei Novotel viele Male geblieben und haben immer eine angenehme Mitarbeiter gefunden. Darüber hinaus ist das ein wirklich tolles Hotel mit einem Flughafenshuttleservice, und ich kann es nicht empfehlen.

Wärmevolle und aufmerksame Heimat von Sandrine, in einem wirklich sehr schönen Rahmen (Wohn, Garten). Kinder waren willkommen und konnten die Pool voll genießen. Das Familienzimmer war geräumig mit qualitativ hochwertigen Leistungen und einer unverantwortlichen Reinigung. Jeder konnte sich mit den Frühstücken in einem alten ”Violettrockner”, frisch, ausgezeichnet und riesig versorgen. Liebhaber der Katzen, wir haben ihre Präsenz im Garten geschätzt. Ein weiteres: Die Fahrzeuge können im Inneren des Eigentums geparkt werden. Wir werden mit großer Freude zurückkommen. Wir empfehlen es sehr. Veronica, Mathilde, Lisa und Hugo