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Verifizierte Bewertungen
Lage8.5
Ausstattung8.1
Service8.8
Sauberkeit8.8
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Alle Bewertungen(170)
Positive Bewertungen(158)
Bewertungen mit Fotos/Video(41)
Großartiger Aufenthalt!(33)
Freundliches Personal(32)
Köstliches Frühstück(12)
Gute Lage(11)
Großartiger Ausblick(9)
Verkehrsgünstig gelegen(9)
Große Zimmer(7)
Nahe der Metro gelegen(5)
Negative Bewertungen(12)
_Eugenie_
1 Kingsize Bett Suite Club Lounge Zugang(mizu)
Aufenthalt im Jan. 2025
Familie
4 Bewertungen
4.0/10
Bewertung vom 11. Febr. 2025
Sehr schlechte Aufenthaltserfahrung! Es ist wirklich unerträglich und ich muss hierher kommen, um eine schlechte Bewertung abzugeben! Ich habe speziell für den Reisekomfort und um die Fahrt zu genießen eine Club Suite gebucht. Von der Buchung bis zum Check-in gab es jedoch weder von Ctrip noch vom Hotel Hinweise darauf, dass sich neben dem Hotel ein Grab befand. Ich kann verstehen, dass es an verschiedenen Orten unterschiedliche Bräuche gibt, aber wenn Sie mir ein Zimmer mit Blick auf das Grab geben, geben Sie mir wenigstens einen Hinweis und fragen Sie mich, ob es mir etwas ausmacht! (Die Aussicht sehen Sie sich bitte auf dem Bild an, Zimmertyp ist Mizu-Suite). Nachdem ich um ein anderes Zimmer gebeten hatte, stank das andere, das ich bekam, sehr stark und der Geruch von Abwasserrohren lag die ganze Nacht in der Luft. Da ich zu spät ins Hotel zurückkam und ein Zimmerwechsel zu umständlich war, musste ich mich am nächsten Tag darum kümmern. Ich hatte die ganze Nacht Schwindel und Halsschmerzen! Das dritte Zimmer, in das wir am nächsten Tag umzogen, roch stark nach staubigem Teppich und die Klimaanlage machte ungewöhnliche Geräusche ... Das musste ich in diesen zwei Tagen für fast 10.000 RMB ertragen!
Andere objektive Bewertungen,
Lage des Hotels: Es scheint zentral zu liegen, aber tatsächlich dauert der Fußweg zur nächsten U-Bahn-Station Tameike Sanno mehr als 10 Minuten, was ein sehr langer Weg ist. Die An- und Abreise mit dem Taxi ist problemlos möglich.
Zimmeransicht: Das Hotel liegt neben einer Hochstraße und ist von Hochhäusern umgeben. Es gibt überhaupt keine Aussicht und das Wandererlebnis ist nicht schön. Es heißt, dass man von einigen Zimmern aus den Tokyo Tower sehen kann, aber die Suite, die ich gebucht hatte, hatte diesen Ausblick nicht, sondern nur Fenster gegenüber. Wenn man nach unten schaut, sieht man viele Grabsteine …
Hotelausstattung: Es gibt einen Außenpool, der im Winter nicht genutzt werden kann, und in der Umkleidekabine des Fitnessstudios gibt es kein Thermalbad. Der Club ist nicht schlecht, nur durchschnittlich, und das Essen in der Lounge ist nicht schlecht.
Hotelservice: Der einzige Vorteil ist, dass die meisten Servicemitarbeiter sehr enthusiastisch sind und die aufgetretenen Probleme aktiv lösen. Darin nicht enthalten sind allerdings die beiden Damen, die in der Lounge im 35. Stock eingecheckt haben. Sie waren sehr langsam, hatten ein Pokerface und standen auf, um mit mir zu sprechen, aber sie knieten nieder, um den weißen Mann zu bedienen, der zur gleichen Zeit zum Einchecken kam …
Kurz gesagt, es ist nicht zu empfehlen, dieses Hotel zu wählen, es gibt zu viele Probleme mit der Ausstattung! Das Gesamterlebnis hat einen großen Einfluss auf Ihre Stimmung
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Antwort der Unterkunft: Liebe Eugenie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Feedback an unsere Housekeeping- und Technikteams weitergeleitet, um die Probleme zu beheben und Verbesserungen zu gewährleisten. Darüber hinaus freuen wir uns, dass Sie mit den Angeboten unserer Club Lounge zufrieden waren und viele unserer Mitarbeiter Ihnen proaktiv helfen konnten. Wir verstehen jedoch, dass Ihr Gesamterlebnis von verschiedenen Faktoren beeinflusst wurde, und bedauern sehr, dass wir Ihnen keinen komfortablen und angenehmen Aufenthalt bieten konnten. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst, da wir uns kontinuierlich bemühen, das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern. Wir freuen uns sehr über Ihre Treue und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig und danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback. Mit freundlichen Grüßen, ANA InterContinental Tokyo
Andy
2 Einzel Mizu Suite Club Lounge Zugang
Aufenthalt im März 2025
Familie
5 Bewertungen
8.5/10
Sehr gut
Bewertung vom 10. Apr. 2025
Möglicherweise ist nicht genügend Personal zum Frühstück in der Lounge. Als ich am ersten Tag gegen 10 Uhr dort war, war der Tisch noch nicht abgeräumt und Essensreste vom vorherigen Tisch lagen auf dem Boden. Das Essen war ein gutes Buffet mit Menü.
Ausstattung: Insgesamt gut
Hygiene: Daran ist grundsätzlich nichts auszusetzen
Umgebung: Neu renovierte, jugendgerechte Zimmer
Service: Die Leute in der Lounge waren relativ weniger begeistert, aber das Check-in-Personal im 2. Stock war sehr begeistert. Beim ersten Einchecken brachte das Taxi unsere Familie in den 1. Stock. Es war niemand da, der uns mit unserem Gepäck helfen konnte. Wir mussten daran denken, sie zum Eingang im 2. Stock zu bringen, wo ein Kellner warten würde.
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Antwort der Unterkunft: Dear Andy,Thank you very much for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at ANA InterContinental Tokyo.We are pleased to hear that you were satisfied with your overall stay and the comfort of our newly renovated guest room. We are also grateful for your recognition of the Front Desk staff on the 2nd floor.At the same time, we sincerely apologize for the experience you had during your first morning, including the delay in clearing the table and maintaining cleanliness. We have also taken note of your other remarks. Your comments have been shared with the relevant teams to ensure improvements in both service attentiveness and arrival guidance.We truly hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even better experience in the future.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
Gastnutzer
2 Einzelbetten Premium Club Lounge Zugang Hochgeschoss
Aufenthalt im Febr. 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
3.0/10
Bewertung vom 19. März 2024
Das Badezimmer ist nicht gut gestaltet, insbesondere die Tür, und die sanitären Anlagen sind für Ältere und Kinder nicht geeignet.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht so inspirierend war, wie wir es uns erhofft hatten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weitere Einzelheiten (Buchungsname, Reservierungsnummer) zu Ihrer Hotelerfahrung mitteilen könnten. Wir konnten Ihre Buchung nicht identifizieren und möchten dies mit Ihnen und unseren Teams klären. Seien Sie versichert, dass wir das Feedback aller unserer Gäste sehr ernst nehmen und entschuldigen uns noch einmal für die Probleme, die bei Ihnen aufgetreten sind. Vielen Dank und wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, ANA InterContinental Tokyo
Gastnutzer
Classic Zimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
2 Bewertungen
8.5/10
Sehr gut
Bewertung vom 31. Dez. 2024
Very nice clean and comfy . Will visit again very good and nice and excellent
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your kind words! We are delighted to hear that you found our hotel clean, comfortable, and enjoyable. Your positive feedback motivates our team to continue providing exceptional experiences for our guests.We’re thrilled to know that you plan to visit us again, and we can’t wait to welcome you back for another excellent stay. Warm regards,ANA InterContinental Tokyo
Gastnutzer
1 Kingsize-Bett Klassisches Separates Bad Ebenerdige Dusche
Aufenthalt im Juli 2024
Single
28 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 14. Aug. 2024
Everything was perfect, special thanks to the receptionist who booked me in and helpfully offered me late checkout, which was certainly appreciated.
The receptionist at checkout was also excellent, very considerately noticed I was carrying a lot of coins and offered to change for me to notes.
These small things really made all the difference, thank you!
The hotel itself also excellent and my room was refurbished.
It was expensive as I booked at the last minute during the holidays, but still worth it!
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you for your wonderful feedback. We are delighted to hear that we contributed to an experience that brought you such joy during your visit.We look forward to welcoming you back for another excellent stay.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
CHUNMIN
Suite Club Lounge Zugang(tori)
Aufenthalt im Juni 2024
Business
8 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 20. Juli 2024
Everything is good! Can’t wait to come back!
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Antwort der Unterkunft: Dear CHUNMIN,We would like to thank you for your wonderful review and for sharing your experience at ANA InterContinental Tokyo. We are pleased to read that we were able to accommodate your needs.We look forward to having the pleasure of welcoming you again to our hotel.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
cheong
Aufenthalt im März 2023
Pärchen
9 Bewertungen
3.0/10
Bewertung vom 12. Apr. 2023
It’s a hotel build in the 90’s and haven’t been renovated or upgraded. Everything looks old and dirty and not worth to stay here.
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Antwort der Unterkunft: Dear cheong,Thank you for posting a feedback following your recent stay with us! We have taken note of you remarks in regards to the condition of the hotel and please rest assured that your comments are considered as part of our continued commitment to enhance the level of our facilities. Warm regards, ANA InterContinental Tokyo
Wohenwochixin1
Premium Zimmer mit Kingsize-Bett - obere Etage
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
125 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 1. Dez. 2023
Very very good and nice and clean and super super nice attitude and nice music
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Antwort der Unterkunft: Dear Wohenwochixin1,Thank you very much for posting a review on this channel! We are very pleased to read that we were able to accommodate your needs. Positive feedback like yours motivates us to keep improving the quality of our services! We look forward to having the pleasure of welcoming you again.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
BF
Klassisches Zimmer (1 Doppelbett)
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
29 Bewertungen
8.0/10
Sehr gut
Bewertung vom 26. Jan. 2023
Great location and right next to metro station. Beth convenient for going to all the major attractions.
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Antwort der Unterkunft: Dear BF,Thank you for staying at ANA InterContinental Tokyo and taking the time to share your experience on Ctrip.It is great to know that you found the hotel location to be convenient.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
Anonymer Benutzer
Classic Zimmer
Aufenthalt im Dez. 2022
Business
10 Bewertungen
10.0/10
Hervorragend
Bewertung vom 1. Febr. 2023
Excellent hotel. It is expensive but worth it. Good for business travelers. Excellent staff ..super friendly and professional.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you very much for posting a review on this channel! A business center is also available in the hotel to support your business.Positive feedback like yours motivates us to keep improving the quality of our services! We look forward to having the pleasure of welcoming you again to ANA InterContinental Tokyo.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
Phubeth
Classic Zimmer
Aufenthalt im Febr. 2023
Reise mit Freunden
88 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 20. März 2023
convinient also big If compare with the same location
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Antwort der Unterkunft: Dear Phubeth,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us.We are very happy to learn that we were able to accommodate your needs with our convenient location. We look forward to having the pleasure of welcoming you again.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
TECK Eng
Classic Zimmer
Aufenthalt im Nov. 2022
Familie
1 Bewertungen
5.0/10
Bewertung vom 13. Dez. 2022
This hotel is so old. Not worth paying. Even the toilet sink is rusty and hooks dropped off. Maybe after their upgrades then we go back again
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Antwort der Unterkunft: Dear Tay,Thank you for posting a feedback following your recent stay at ANA InterContinental Tokyo! We have taken note of you remarks in regards to the condition of the hotel and please rest assured that your comments are considered as part of our continued commitment to enhance the level of our facilities. We appreciate a lot your highlights and hope to have the opportunity to welcome you back again very soon. Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
RayRayChan
Classic Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2022
Pärchen
66 Bewertungen
8.5/10
Sehr gut
Bewertung vom 1. Nov. 2022
The hotel is very cosmopolitan the clienteles are mostly international. The service is excellent and the view is fantastic on a clear Day you can see Mount Fuji. The breakfast buffet is good but he’s too busy for my liking.
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Antwort der Unterkunft: Dear pau,Thank you for writing a review of your recent experience at ANA InterContinental Tokyo.I am pleased to read that you enjoyed your stay with us. The beautiful Mont Fuji can be indeed be seen on clear sky day.We appreciate your kind words and have taken note of your remarks pertaining to the breakfast venue. We hope we will have another opportunity to welcome you back soon.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
Berlin Germany
Classic Zimmer
Aufenthalt im Jan. 2023
Pärchen
26 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 26. Febr. 2023
Great Service
Service is great. The hotel is located in a business district, so it's not so lively at night albeit it is close to Rippongi which is the the party place, and it's also easy to get to Shinjuku, Shibuya and Ginza, among others.
the location is very good, near the subway station. Staff were all extremely accommodating, amicable and make it simple for the check in and check out process. Meals were good - generally great. We like the manners in which staff are so responsive and learned in their service to us.
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Antwort der Unterkunft: Dear Arnold,Thank you very much for posting a review on this channel! We are very pleased to read that we were able to accommodate your needs with our convenient location and the service level provided. Positive feedback like yours motivates us to keep improving the quality of our services! We look forward to having the pleasure of welcoming you again.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo
Overall everything was ok. This is business htl. Many foreign businessman stayed here. So i don't think it's suit for family. But the breakfast was very good. Many kind dishes.
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Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you very much for posting a review on this channel! We are very pleased to read that you are satisfied with our breakfast selection. We look forward to having the pleasure of welcoming you again.Warm Regards,ANA InterContinental Tokyo