Kimpton Bamboo Grove Suzhou

0分差評蘇州金普頓，客房打掃是一個品質酒店的非常重要基礎，但這幾年連續幾回入住蘇州金普頓的客房打掃都很差，完全不達標，這次入住還反覆強調客房衞生一定務必嚴格達標，結果仍然無視！！！關鍵是，出了問題，蘇州金普頓第一時間居然就來給我發訊息要求我不要給他們差評（附圖有金普頓的客服微信截圖，絕對真實無修改，請攜程圖片審核不要屏蔽，需要讓大家知道真實的蘇州金普頓的處理問題方式！），酒店這神操作簡直驚呆我了，自己不想辦法提升自身服務質量，居然第一時間想到的是來發消息給客人要求不能攜程差評，由此可以看出，這樣的酒店衞生有保障麼？服務品質能有保障麼？永久拉黑！請大家果斷避坑！！！

世界範圍內也住過不少豪華品牌酒店，平生幾乎沒有給予差評，這次實在是忍不住了，想以我的遭遇給以後的潛在消費者作為參考借鑒，不被這樣的商家剝削、欺騙。 由於有兩個香港到來的朋友來上海開會，百忙之中餘留一天去蘇州賞花遊玩，為了有好的休息體驗，我們這次選擇了kimpton酒店。 然而事與願違，當我們於11點左右返回酒店房間後，房間淋浴間，在無任何徵兆下突然發出巨大異響（水管要爆炸的聲音，參考評論視頻），反饋前台及管家後，工程上上門檢查，結果給予反饋是之前也有客户記錄過（所以沒解決就把房間賣給消費者？），隨後聯繫前台進行換房。 由於我們舟車勞頓實屬疲憊，再被領到新的房間後，馬上洗漱就匆匆準備睡覺。同時，我們感到房間有點熱，本以為是剛換的房間，空調一直未被啟用造成，故打開冷空調製冷至16攝氏度，直接休息了。本人睡眠比較深，我的妻子半夜被熱醒，並再次嘗試設定冷卻至16攝氏度，然仍舊沒有效果。早上8點半左右我也醒來，渾身全是汗，空調温度監測仍是36.5攝氏度，反饋管家未獲得及時回覆，我打開一點窗户試圖流通降温。然而打開窗户後，酒店對面的喊叫聲令我們根本沒法入眠（視頻也已付上）。早上10點左右管家回覆並告知，會派工程師上門檢查協助，本人表示已準備退房但同意工程師檢查確認問題，工程師到達後和我們一樣調節發現無果，並準備維修空調，被我制止，説退房後讓他們好好排查根除。 退房後，酒店管家聯繫到我，想以一瓶紅酒的代價讓我不要給予差評，我拒絕了，並告知這種入住遭遇我認為屬於售賣劣質產品（酒店房間），在我的認知裏，當酒店已經在售賣一間不合格的房間給消費者後，再換貨後應保證質量再發貨。作為一個國際連鎖品牌酒店的豪華系列，更應在第一次給客人帶來麻煩後，確保換的房間是萬無一失的，況且發生時間已接近凌晨，然而我們居然又收到了一次偽劣產品。 在這種遭遇情況下，值班經理加上我的微信，並試圖用八折房費折扣來抑制我的差評，我認為這是對消費者的一種侮辱和不尊重，這讓我十分生氣。故我花了點時間，把我的遭遇更新至攜程平台，並附上所有證據，這條差評我承諾不會撤銷，並會持續更新後續賠償情況以供後續消費者參考。

寵物出遊，寵物庭院裏有上一位殘留排泄物沒清理，廁所沖水設計反人類，服務=沒有。如果説自己是寵物友好酒店，三天歡迎水果送了一串葡萄（你是想毒死狗？），且ihg最高卡禮遇就是一串葡萄？人家一盤豐富水果？這個酒店不會再住了，非常假的寵物友好。

很差，太讓人失望了，我在沙發上坐着，上一名顧客的指甲粘在了我的手上，進門櫃子上有之前顧客遺留下來的睫毛，價格定位這麼高端的酒店你們如果連衞生都不能保證就太離譜了，我合理的反映自己的感受，甚至沒有要調換房間，值班經理承諾第二天退房時給我一份伴手禮，之前要送我們酒作為補償，我們不喝酒就沒要，結果，第二天退房的時候，兩名工作人員左一個“稍等一下”右一個“稍等一下”，試問哪一個提前退房的客人不是着急出門呢？好，我等了，結果兩個毫無服務意識、説話也不“利索”的工作人員跟我説沒有伴手禮了，給我拿了一包明信片和一大瓶沐浴露？有沒有搞錯？那麼大一瓶沐浴露根本沒法上飛機，所以我沒要，結果是極差的衞生條件作為補償安撫我的情緒説的“伴手禮”居然是一包明信片？讓我很難不覺得整個酒店是在敷衍我！在你家住2晚，一共2588元，我希望能享受到同等價位的服務，最基本的衞生這家酒店都做不到，我還能相信你們什麼呢，作為酒店方你們要知道，2588兩晚的價格我會有更多的選擇，我選擇相信你們，你們辜負了我的信任，衞生不嚴謹，服務也敷衍。如果大家看我評論的人不能感同身受，我舉個例子，如果我對衞生和服務不重視我大可以訂2晚衹需588的酒店，我用省下來的2000元買蘇州特產的絲巾我能帶回家反覆觀賞，或者最愛的按克購買的聞綺巧克力我可以買4斤！簡直離譜，這個酒店太敷衍了，極度差評！

房間整體裝修風格很喜歡，衞生情況一般，床單上有很多破洞不知道怎麼回事，晚上12點左右隔壁入住了兩女一男，大喊大叫什麼你對你老婆你對我好，多次勸阻無效，聯繫酒店前台無人處理，被隔壁大喊大鬧摔東西吵的徹夜未眠。凌晨三點半被隔壁嚇的胸口疼。酒店第二天衹能給做延遲退房或者送個午餐，可笑至極

沒有住過這麼差的酒店 我真的很少吐槽的除非實在差到了極點 房間小 早餐品種少 餐廳也小 酒店進門一股劣質香水味聞了頭暈尤其是那個電梯裏聞着讓人窒息 好評都是酒店的人打電話刷的 3000多一晚的套房 300塊我都嫌貴 真是誰住妥妥大冤種