Gastnutzer
1. April 2024
Ich habe zwei N1-Zimmer mit Kingsize-Bett in einem Paket gebucht. Das Paket wurde auf N2-Stadtblick hochgestuft. Aus bestimmten Gründen hat die Rezeption dabei geholfen, den N2-Seeblick zu verbessern. Ich hoffe auch, dass ich eine gute Bewertung schreiben kann, um für das zu werben Hotel, aber nach dem Einchecken gibt es einige Probleme. Ich hoffe immer noch, dass das Hotel auf Verbesserung achten kann:
1. Das Hotel rief am Vortag vorab an und fragte nach der Check-in-Zeit und ob die beiden Zimmer auf derselben Etage liegen müssten. Ich antwortete mit „Ja“. Als ich am nächsten Nachmittag eincheckte, teilte mir die Rezeption das mit Es gab keine Zimmer auf derselben Etage. Ich hatte das Gefühl, dass es keine Zimmer auf derselben Etage gab. Wenn der Raum bereits knapp ist, besteht keine Notwendigkeit, die Initiative zu ergreifen, um diese Anordnung beim Frontloading vorzuschlagen. Wenn ich diese Anfrage stelle kann die Frontloading-Abteilung eine möglichst koordinierte Antwort geben. Als ich jedoch mit der Vorabvereinbarung vollkommen zufrieden war, wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass ich dies nicht arrangieren könne. Ich hatte das Gefühl, dass es tatsächlich unprofessionell sei und es besser sei, diese Vorabvereinbarung nicht zu machen.
2. Nach Abschluss des Check-Ins überreichte mir die Rezeption die Schlüsselkarten für beide Zimmer. Die Rezeption teilte mir die Zimmerzuteilung nicht mit. Die Auswirkungen waren zwar nicht erheblich, die Begrüßungsnachricht auf dem Fernseher im Zimmer jedoch schon Die Unterschrift stimmte nicht überein und die Telefonnummer des Zimmerservice stimmte nicht überein. Es wird etwas seltsam sein, wenn Sie Ihren Namen falsch nennen. Dies ist ein kleines Detail, das verbessert werden kann.
3. Nach dem Betreten des Zimmers gab es in einem Zimmer Obst zur Begrüßung, im anderen Zimmer jedoch nicht, und in einem der Zimmer lag ein Lappen auf der Minibar. Ich bin mir sehr sicher, dass dieser Lappen nicht zur Auslage gehört Das Zimmer sollte zum Reinigen von Gläsern verwendet werden. Am Ende wurde es vom Reinigungspersonal beim Herunterklappen des Bettes mitgenommen.
4. Gegen acht Uhr abends teilte uns die Anpassungsabteilung auf WeChat mit, dass ein kleines Dessert geschickt worden sei, das später von einem Kollegen aufs Zimmer gebracht würde. Um zehn Uhr kehrten wir ins Zimmer zurück Am Abend habe ich festgestellt, dass das fehlende Begrüßungsobst von mir ersetzt wurde. Vielleicht handelt es sich um ein Dessert, aber wenn Sie es nachholen möchten, müssen Sie mich benachrichtigen. Diese Operation ist etwas seltsam.
5. Es gibt immer noch ein paar kleinere Probleme. Das Zimmer liegt möglicherweise zu hoch, daher war es drinnen sehr heiß, als ich eincheckte. Es dauerte lange, bis die Klimaanlage den maximalen Wind erreichte, bevor sie herunterkam Die Hardware entspricht nicht ganz der Positionierung des Hotels. Beispielsweise gibt es keine intelligente Toilette, wie es in Kettenhotels der Fall ist. Der Haartrockner, der Fernseher war nicht zum Bett gerichtet, die Schreibtischlampe leuchtete nicht, usw.
Im Großen und Ganzen gibt es tatsächlich einige Vorteile, wie zum Beispiel den einzigartigen Bodenvorteil, der Blick auf den See ist wirklich gut, die Bettwäsche ist auch sehr bequem, das Erlebnis im Waschbereich ist relativ komfortabel und die Ausstattung ist gut. Insgesamt, wenn Ich bin Gast, mir würde es trotzdem gefallen. Es gibt andere, kostengünstigere Möglichkeiten. Wenn ich ein Konsument bin, der Wert auf das Erlebnis legt, dann denke ich, dass Niccolo noch hart an den Details arbeiten muss. Ich hoffe, dass es Niccolo eines Tages besser geht und er seinen Ton annehmen kann.
OriginaltextVon Google übersetzt