Suzhou Shantang Street Huamao Gusuli Service Apartment Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! 🌟 Wir freuen uns sehr, dass Sie unser sauberes und komfortables Zimmer geliebt haben, unsere ruhige Lage in Nähe der U-Bahn-Station (ideal für Ausflüge!) und das sehr freundliche Personal geschätzt haben. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Ansporn, und es macht uns glücklich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserer Stadt begrüßen zu dürfen!

Antwort der Unterkunft: Es tut uns sehr leid, Ihnen einen schlechten Aufenthalt bescheren zu müssen. Es tut uns sehr leid, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass die Zimmerausstattung nicht vollständig ist, die Bettenhygiene schlecht ist, die Toiletten schwer zu benutzen sind und das Frühstück mittelmäßig ist. Bezüglich des großen Lochs in der Steppdecke des von Ihnen erwähnten Zimmers werden wir umgehend eine Inspektion durchführen und die Kontrolle und Reinigung der Zimmerhygiene verstärken. Gleichzeitig werden wir auch andere von Ihnen erwähnte Themen ernsthaft prüfen und verbessern, einschließlich der Erweiterung der Zimmerausstattung und der Verbesserung der Frühstücksqualität, um besseren Service und eine komfortable Unterkunftsumgebung zu bieten. Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Vorschläge. Wir werden hart daran arbeiten, uns zu verbessern und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch, in der Hoffnung, Ihnen einen besseren Service bieten zu können. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Xu Peilin Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, ich antworte mit großem Bedauern auf Ihr Feedback. Der für den Vorfall verantwortliche Kollege hat es mir natürlich mitgeteilt. Vielen Dank für Ihre weitere Kommunikation mit uns, die es uns ermöglicht hat, weitere Details zu verstehen und zu helfen Wir verbessern uns und um die Servicequalität zu verbessern, glaube ich, dass jedes Mitglied des Teams und ich daraus lernen, Schlussfolgerungen aus einem Beispiel ziehen und verhindern werden, dass solche Probleme auftreten. Auch wir heißen Sie herzlich willkommen und freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt. Xu Peilin Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, zunächst einmal entschuldigen wir uns aufrichtig für Ihre unangenehme Erfahrung im Huamao Gusuli Service Apartment. Ihre Sicherheit und Ihr Komfort haben für uns oberste Priorität. Offensichtlich haben wir Ihre Erwartungen bei diesem Vorfall nicht erfüllt und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Wir haben sofort mit der Untersuchung der Angelegenheit begonnen und bedauern, dass wir diesen bedauerlichen Vorfall trotz unserer strengen Sicherheitsmaßnahmen nicht verhindern konnten. Wir haben die Überwachung im Aufzugsbereich verstärkt und unser Sicherheitsteam umgeschult, um sicherzustellen, dass sich Vorfälle dieser Art nicht wiederholen. Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Problems mit Überwachungsvideos verstehen wir Ihre Bedenken und Bedürfnisse, können jedoch aus Datenschutzgründen und aufgrund gesetzlicher Bestimmungen nicht direkt unerlaubtes Überwachungsvideo zur Verfügung stellen. Wir laden Sie auch herzlich ein, wiederzukommen und uns die Möglichkeit zu geben, unsere Veränderungen und Verbesserungen durch praktische Maßnahmen zu beweisen. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und freuen uns darauf, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen und Ihre Gunst zurückzugewinnen. Front-Office-Manager Xu Peilin

Antwort der Unterkunft: Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Aufenthalt als unangenehm empfunden haben. Wir bedauern zutiefst die Preisunterschiede, Dienstleistungen, Einrichtungen und anderen von Ihnen angesprochenen Punkte und legen großen Wert darauf. Was die Preisunterschiede betrifft, bleiben die Preise auf den verschiedenen Plattformen während des Frühlingsfestes gleich. Die angezeigten 1.999 Yuan sind das Ctrip-Paket. Wenn Sie es buchen müssen, müssen Sie auch einen Zuschlag entsprechend dem Preis während des Frühlingsfestes zahlen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten im Hinblick auf Service und Einrichtungen. Wir haben Probleme wie unzureichenden Duschraum und lange Wartezeiten bei den Aufzügen festgestellt und werden so schnell wie möglich Verbesserungen vornehmen. Gleichzeitig werden wir das Servicebewusstsein und die Effizienz der Rezeption verbessern, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen einen aufmerksameren und effizienteren Service bieten. Es tut uns sehr leid, dass Ihrem Wunsch nach einer Papierlieferung aufs Zimmer nicht entsprochen wurde. Wir werden eine interne Untersuchung durchführen und uns um die Angelegenheit kümmern, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht noch einmal auftreten. Wir sind uns völlig bewusst, dass die Zufriedenheit jedes einzelnen Gastes unser wertvollstes Gut ist. Daher werden wir weiterhin hart daran arbeiten, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und unseren Gästen ein komfortableres und angenehmeres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, und hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Chance geben, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Abschließend möchten wir uns für Ihre wertvollen Kommentare und Ihr Feedback bedanken. Wir nehmen jede Bewertung ernst und arbeiten weiterhin hart daran, in Ihren Augen eine vertrauenswürdige Hotelmarke zu werden. Xu Peilin, Front-Office-Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Wahl und Ihr Feedback, egal wie hoch oder niedrig die Bewertung ist, ob Sie zufrieden sind oder nicht, es ist die Wohlwollenerwartung des Gastes an das Hotel. Es soll uns helfen, uns weiter zu verbessern und das nächste zu erreichen Ebene. Bitte nehmen Sie natürlich meine aufrichtige Entschuldigung dafür entgegen, dass ich Ihnen keinen perfekten Aufenthalt geboten habe. Bezüglich der von Ihnen gemeldeten Reaktionszeit des Personals nach der Reinigung der Zimmertische werden wir eine spezielle Schulung durchführen und das Problem für die Gäste innerhalb von 15 Minuten lösen. Der Kinderspielplatz auf der LG-Etage steht derzeit nur Hotelgästen und dem Schwimmbad zur Verfügung. Um die Sicherheit der Hotelgäste zu gewährleisten, wird der Zutritt zum Kinderparadies künftig verschärft und die Anzahl der betretenden Personen erhöht Während der Spitzenzeiten wird die Anzahl der Sicherheitsbeamten begrenzt sein, um das Spielerlebnis der Kinder zu gewährleisten. Darüber hinaus werden wir erneut die gesamte Belegschaft zur Einführung von Paketinhalten und Veranstaltungsreservierungen schulen und unsere Arbeitsabläufe optimieren, um zu verhindern, dass solche Probleme erneut auftreten. Als Hotelbetreiber war es immer unser ursprüngliches Ziel, dass die Gäste glücklich ein- und auschecken. Wir werden alle Probleme so schnell wie möglich proaktiv für Sie lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvollen Anregungen. Lassen Sie uns weiterhin hart daran arbeiten, uns sowohl intern als auch extern zu verbessern, und freuen uns auf zukünftige Gelegenheiten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Xu Peilin Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Sunshine Baby ^_^ Gast: Vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihres vollen Terminkalenders die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu hinterlassen. Wir wissen, dass dieser Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, was uns zutiefst bedauert und beunruhigt. Jedes Detail, das Sie erwähnt haben, ist ein Bereich, den wir dringend verbessern müssen, und es ist auch eine wertvolle Richtung für uns, unsere Servicequalität zu verbessern. Bezüglich der Hotellobby und der Wartezeiten im Aufzug sind wir auf die Unannehmlichkeiten aufmerksam geworden, die Ihnen dadurch entstehen können. Bei hoher Auslastung werden wir zwei Personenaufzüge und zwei funktionierende Aufzüge gleichzeitig öffnen, um die Wartezeit der Gäste zu verkürzen. Gleichzeitig achten wir auch auf die Lüftungs- und Klimatisierungseinrichtungen im Wartebereich des Aufzugs, um sicherzustellen, dass sich die Gäste beim Warten in diesem Bereich wohl fühlen. Was den Restaurantservice betrifft, bedauern wir die unangenehme Erfahrung, die Sie gemacht haben, zutiefst. Als wichtiger Teil unseres Service stehen die Qualität der Speisen und die Serviceeinstellung des Restaurants in direktem Zusammenhang mit der Zufriedenheit der Gäste. Wir haben sofort eine umfassende Inspektion des Restaurants durchgeführt und die Kellner mit schlechter Serviceeinstellung geschult, um sicherzustellen, dass jeder Mitarbeiter die Gäste mit voller Begeisterung und Professionalität bedienen kann. Gleichzeitig werden wir auch die Vielfalt und das Angebot an Gerichten erhöhen, um sicherzustellen, dass die Gäste eine große Auswahl an Speisen genießen können. Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich aus Unzufriedenheit für einen Hotelwechsel entschieden haben. Wir hoffen aufrichtig, dass wir Ihnen in Zukunft erneut zur Seite stehen und unsere Veränderungen und Fortschritte durch unsere tatsächlichen Maßnahmen unter Beweis stellen können. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben würden, es richtig zu machen. Gleichzeitig können Sie uns auch jederzeit über Ctrip oder andere Kanäle kontaktieren, um wertvolle Vorschläge und Meinungen einzubringen, die uns dabei helfen, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Xu Peilin Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns über Ihr Feedback. Was die von Ihnen erwähnte Situation bezüglich der Umwandlung des Apartmentgebäudes in ein Hotel angeht, verstehen wir, dass dies möglicherweise von Ihren Erwartungen abweicht. Tatsächlich erforschen wir ständig, wie wir das Wohn- und Reiseerlebnis besser integrieren können, aber bei diesem Versuch haben wir natürlich noch einen langen Weg vor uns. Bezüglich des Problems des geringen Wasserdurchflusses aus dem Duschkopf haben wir die Überprüfung und Einstellung durch Fachleute veranlasst, um sicherzustellen, dass jeder Gast eine angenehme Badezeit genießen kann. Gleichzeitig werden wir die Serviceschulung stärken und die Empfangsqualität verbessern. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback die treibende Kraft für uns ist, weiter voranzukommen. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, uns zu verbessern und freuen uns auf die Gelegenheit, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen. Xu Peilin Front Office Manager

Antwort der Unterkunft: 💜常態化小童活動無憂甩娃💜誠摯感謝您的光臨與深情讚賞，您的滿意是我們不斷追求卓越的不竭動力。您的每一句讚美，都如春風拂面般温暖人心，讓我們倍感驕傲與自豪。我們始終堅守華貿的高品質服務承諾，全心全意為您打造一場温馨而舒適的入住之旅。從細緻入微的前台服務，到寬敞的小童樂園，再到泳池人員無微不至的關懷，我們竭盡全力，衹願讓您的每一次停留都成為一段難以忘懷的美好時光。我們深信，這些小細節將讓您感受到我們真摯的我關懷與熱情。我們懷着滿滿期待，盼望與您再次相聚，繼續為您書寫更多温馨而美好的故事。感謝您選擇我們，願您的生活因我們的服務而更加精彩紛呈。許佩霖 前廳部經理

Antwort der Unterkunft: Thank you for your 5-star review! We’re delighted you enjoyed your stay at Suzhou Gusuli. It’s wonderful to hear you found our hotel clean, stylish, comfortable, and ideally located—perfect for exploring Suzhou’s dining and shopping. A special thank you for highlighting our team’s service; their assistance truly enhanced your experience. We’ve noted your suggestion about the full-length mirror and will explore improvements. Thank you for choosing us. We’d love to welcome you back to Suzhou Gusuli soon! Front Office Manager Adrian Xu

Antwort der Unterkunft: Thank you so much for your wonderful review! We're delighted to hear that you and your kids loved the spacious and clean apartment, and we truly appreciate your kind words about our friendly staff. Your recommendation means a lot to us!

Antwort der Unterkunft: 💜Shantang Street within walking distance💜Thank you for your glowing review! 🎉 We’re delighted to hear our front desk team went above and beyond to assist you—their dedication truly makes us proud. It’s wonderful to know you enjoyed our prime spot (with a mall across the street and a leisurely 10-15 minute walk to Shantang Street’s charm!), plus your spacious, spotless, and cozy room.Your kind feedback warms our hearts, and we’d be honored to welcome you back to Suzhou soon!

Antwort der Unterkunft: Thank you for your wonderful feedback and high recommendation! We are delighted to hear that you had an excellent stay with us and appreciated our services and the warm assistance from our reception staff, especially Wang Xiaojue. Your satisfaction is our greatest motivation.We look forward to welcoming you back and serving more travelers exploring Shantang Street in the future!

Antwort der Unterkunft: Thank you wholeheartedly for your fantastic feedback! We’re absolutely delighted to know you adored our stylish interiors and were charmed by our staff’s friendly, attentive service—always ready to assist with a smile. It warms our hearts to hear you found our spacious, chic apartments an unbeatable value. We’re committed to delivering both style and substance, and your kind words fuel our passion for excellence. We’d be honored to welcome you back for another delightful stay soon! 🌟