Grand Emperor Hotel

Grand Emperor Hotel Bewertungen

Grand Emperor Hotel

288 Avenida Comercial De Macau, Macau Peninsula, Macau, ChinaHoteldetails anzeigen
Grand Emperor Hotel
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.6/5
Großartig
4763 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.7
Ausstattung4.5
Service4.6
Sauberkeit4.7
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Alle Bewertungen(4763)
Positive Bewertungen(4656)
Bewertungen mit Fotos/Video(1038)
Verkehrsgünstig gelegen(401)
Günstig für Shopping(369)
Große Zimmer(254)
Freundliches Personal an der Rezeption(129)
Großartiges Essen(67)
In der Innenstadt gelegen(66)
Hat Familienzimmer(52)
Luxuriös(38)
Negative Bewertungen(103)
KAI KWONG
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 1. Apr. 2023
gooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooood
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,非常感謝您的滿分點評,真誠期待您的再次光臨!------英皇娛樂酒店客户服務部
Gastnutzer
Familienzimmer
Aufenthalt im März 2023
Familie
3 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 3. Mai 2023
Schlechte Bewertung, schlechte Bewertung, schlechte Bewertung. Ich nutze Ctrip schon seit so vielen Jahren und gebe selten negative Bewertungen ab. Ich hatte bisher immer einen guten Eindruck vom Hotel. Ich weiß nicht, ob der Manager gewechselt hat oder so. Der Service ist extrem schlecht. Das Zimmer war tatsächlich im Voraus. Wir haben ein Zimmer für mehr als 4.000 Yuan in einem halben Monat gebucht, aber es fühlt sich an, als ob man in einem schnellen Hotel übernachtet. Die Dekoration ist extrem schlecht und das Bett im Zimmer ist auch sehr schlecht. Es ist schlimmer als unser Hotel mit 3.000 bis 4.000 Yuan. Der lange Flur des Zimmers ist nicht mit Teppich ausgelegt👎 👎, das Frühstück ist auch sehr lecker
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns über jede Gelegenheit, mit Gästen in Kontakt zu treten und uns mehr über die Mängel unserer Arbeit mitzuteilen. at. Deshalb hoffen wir, dass wir die Gelegenheit haben, Sie erneut zu bedienen, um diesen unangenehmen Aufenthalt auszugleichen, und Ihnen auch die Möglichkeit geben können, unsere Fortschritte zu sehen. Wir freuen uns aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch! ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Gastnutzer
Familienzimmer
Aufenthalt im Aug. 2023
Familie
3 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 22. Sept. 2023
Der Service ist besonders schlecht. Für ein Hotel in Macau ist es sehr durchschnittlich und nicht kostengünstig. Ich würde es nicht empfehlen.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Ihren Informationen zufolge haben wir erfahren, dass Ihr Vater zur medizinischen Behandlung auf das Festland zurückkehren und einen Tag früher auschecken muss. In dieser Hinsicht haben wir aktiv kooperiert und die Reihenfolge geändert. Nach einer weiteren Überprüfung durch die Reservierungsabteilung des Hotels berechnete das Hotel weder den Zimmerpreis für die zweite Nacht noch etwaige Umbuchungsgebühren. Wir empfehlen Ihnen, den Buchungskanal zu kontaktieren, über den Sie dies erfahren haben. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Ich hoffe, dass dies keinen Einfluss auf Ihre Bereitschaft hat, unser Hotel erneut zu wählen. Wir freuen uns sehr auf Ihren erneuten Besuch! ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Gastnutzer
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Aug. 2023
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 11. Sept. 2023
Es wird nicht empfohlen, hier zu bleiben. Es riecht nach muffiger Binse. Ich möchte nicht zurück ins Hotel gehen, um einzuchecken, wenn ich zum Spielen ausgehe. Ich habe immer noch Kopfschmerzen, wenn ich aufwache. Das ist es wirklich nicht Es ist den Preis von etwa 1.500 Yuan pro Nacht wert. Ich werde diesen Ort beim nächsten Mal definitiv nicht wählen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf das Thema Luftfrische in den Gästezimmern, insbesondere auf das Thema Luftfeuchtigkeit. Darüber hinaus haben wir kürzlich die leicht frisch duftende Aromatherapie in den Bodengängen aktualisiert. Wir laden Sie herzlich ein, wiederzukommen und unsere Fortschritte zu spüren, und freuen uns aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch! ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Jan. 2023
Familie
2 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 11. Febr. 2023
Der Service ist sehr schlecht. Alle Mitarbeiter im Hotel sind herablassend und arrogant. Ich werde in Zukunft nicht mehr zurückkommen.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns gerne weiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um mehr über Ihren Aufenthalt zu erfahren. Rufen Sie uns gerne an. Wir freuen uns auf jeden Fall wieder auf Ihren Besuch. ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Anonymer Benutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Mai 2023
Familie
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 4. Juni 2023
Neben dem Besuch von Yaohan ist es praktisch. Es gibt keine weiteren Vorteile. Das Zimmer sah durchschnittlich aus, aber das Personal an der Rezeption beim Einchecken und in der Lobby hatte eine äußerst schlechte Einstellung. Im Wartebereich in der Lobby gibt es nur sehr wenige Sitzplätze. Wenn Sie längere Zeit stehen, hocken oder auf einem Stuhl sitzen, kommt das Personal sofort zu Ihnen, um mit Ihnen zu sprechen. Lass dich aufstehen. . Sehr schlechte Erfahrung. . . Besonders begeistert ist der Portierservice. .
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie, dass wir bei der Erinnerung an die Etikette in öffentlichen Bereichen nicht professionell genug vorgegangen sind. Ich habe Ihre Meinung über das Servicepersonal im Lobbybereich zur sorgfältigen Prüfung an den Leiter der zuständigen Abteilung weitergeleitet. Ich hoffe, dass dies Ihre Bereitschaft nicht beeinträchtigt Wählen Sie wieder unser Hotel. Ich freue mich sehr, Sie bei uns begrüßen zu dürfen. Kommen Sie wieder! ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Gastnutzer
Executive Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Jan. 2023
Familie
3 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 14. März 2023
Als ich ging, vergaß ich ein paar Klamotten, also rief ich im Hotel an und sagte, dass sie keine hätten. Glücklicherweise haben wir Macau nicht verlassen. Wir sagten, wir würden die Polizei rufen und eine Überwachung beantragen. Nach einer Weile sagten wir, wir hätten es gefunden und wir hätten alles verstanden.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Zunächst einmal bedauern wir die von Ihnen beschriebene Erfahrung. Wir hoffen, mehr Details zu diesem Thema zu erfahren und freuen uns darauf, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen. Rufen Sie unseren Kunden gerne an Kundendienst. Wir freuen uns auf jeden Fall wieder auf Ihren Besuch! ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Wodemubiaoshihuanyoushijie
Deluxe Doppelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2022
Business
8 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 9. Jan. 2023
Wir hatten zwei Zimmer. Als wir gegen 11 Uhr eincheckten, wurde uns mitgeteilt, dass nur noch ein Zimmer für uns frei sei und das andere noch aufgeräumt werde. Das Zimmer hätten wir erst gegen 21 Uhr beziehen können. und baten die Rezeption erneut um die Zimmerkarte. Ihnen wurde gesagt, dass sie noch nicht gepackt sei und dass sie sie nicht hätten. Sie versprachen uns, wann alles aufgeräumt sein würde, und brachten uns sogar dazu, ein Upgrade auf ein Doppelzimmer durchzuführen Wir bekamen jedoch kein Zimmer und stellten uns ein Zustellbett zur Verfügung. Allerdings war es für uns unpraktisch, da so viele Kinder auf zwei Etagen verteilt waren und wir bestanden darauf, in dieses Zimmer zurückzukehren. Selbst um zehn Uhr abends bekamen wir das Zimmer nicht. ..
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut mir leid zu erfahren, dass wir zu viel Zeit mit der Einrichtung Ihres Zimmers verschwendet haben. Ich habe Ihre Anmerkungen zur eingehenden Untersuchung an die Rezeption weitergeleitet, um sicherzustellen, dass die Zimmereinrichtung den Bedürfnissen des Gastes bestmöglich gerecht wird. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihnen nicht rechtzeitig ein Zimmer zur Verfügung stellen konnten. Wir hoffen, dass dies keinen Einfluss auf Ihre Bereitschaft hat, unser Hotel weiterhin zu wählen. Wir freuen uns sehr auf Ihren erneuten Besuch! ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Anonymer Benutzer
Premier Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2022
Single
12 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 11. Okt. 2022
Die Gesichtslampe im Badezimmer war kaputt und der Kellner kam, um sie zu reparieren; die Lampe auf dem Tisch fiel ab, sobald man den Knopf drehte; der Schuhputzdienst polierte die Schuhsohlen nicht. Das Telefon sagte, dass es vielleicht so sein könnte Seien Sie transparente Schuhcreme, die die weiße Farbe polieren kann. Ich kam hierher. Er sagte mir, dass er es überhaupt nicht ansah. Nachdem er noch ein paar Tage geblieben war, sagte er mir, ich solle am Nachmittag das Zimmer wechseln. Ich habe das verstanden vorherige Vereinbarung, aber die Ausstattung des von ihm geänderten Zimmers hatte sich geändert. Früher gab es eine Badewanne und jetzt gibt es keine Badewanne. Nein, ist das nicht eine Lüge? Warum gibt es immer noch Leute, die solche Geschäfte machen? Die Klimaanlage war so laut, dass ich nicht schlafen konnte. Ich werde in Zukunft nie wieder hier übernachten. Ich sage jedem, den ich treffe, er solle dem Hotel fernbleiben. Es ist nicht so gut wie das 70-Yuan-Golden Dragon Hotel, in dem ich vor zwei Tagen übernachtet habe. Die Dekoration im Jahr 2021 ist noch sehr neu . Was für ein Pech. Ich schleppte zwei ausgepackte Kisten mit Gepäck und Schuhen durch die Gegend und suchte nach Pech.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Kundendienstabteilung hat Sie kontaktiert, um mehr über unsere Mängel zu erfahren. Ich habe die spezifischen Probleme den zuständigen Abteilungen zur sorgfältigen Prüfung gemeldet. Ich hoffe, dass dies Ihre Bereitschaft, unser Hotel erneut zu wählen, nicht beeinträchtigt. Wir bitten Sie auch aufrichtig, dies zu tun Gelegenheit. Angesichts unserer Verbesserungen und Fortschritte freuen wir uns aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch! ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Gastnutzer
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Sept. 2022
Familie
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 8. Okt. 2022
Als ich zum ersten Mal im Emperor übernachtete, hatte ich das Gefühl, dass es bald bergab gehen würde. Die Erfahrung war nicht allzu schlecht (˶‾᷄ ⁻̫ ‾᷅˵). 1. Bequeme Abholung und Rückgabe: Ursprünglich wollte ich mit meinen Eltern einen Ort in der Nähe des Yaohan Casinos zum Einkaufen auswählen. Wer hätte gedacht, dass ich bei meiner Ankunft am Grenztor den Bus des Kaisers vorfand wurde storniert, aber es wurde nicht klar angegeben, und es musste trotzdem ein ** Auto von anderen Hotels gebucht werden; Beim Auschecken habe ich schließlich eine Reservierung für das Auto vorgenommen, aber es erschien nicht wie versprochen und ich musste eine halbe Stunde warten. 2. Hotel: Draußen ist es hell, aber drinnen ist das Licht schwach und ich musste in der Badewanne stehen, um zu duschen. Nach dem Waschen war das Badezimmer fast nass. 3. Frühstück: Es wird dringend davon abgeraten, drinnen zu essen, da es Sie nur beiläufig und ohne Aufrichtigkeit behandelt; 4. Das Einchecken ist bequem: Es dauerte mindestens eine halbe Stunde, Sie müssen mit dem Transitvoucher einchecken und eine Karte für eine Vorautorisierung von 1.000 Yuan pro Nacht durchziehen Ich brauche es nicht, wenn ich am nächsten Tag an anderen Orten einchecke. In beiden Fällen ist es in Ordnung, zu überprüfen, ob die Passinformationen mit den Reservierungsinformationen übereinstimmen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, und vielen Dank für Ihre wertvollen Meinungen! Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Um Ihnen ein besseres Check-in-Erlebnis zu ermöglichen, bereitet Ihnen unser Kundenservice bei Ihrem nächsten Check-in gerne im Voraus ein Zimmer vor, das Sie zufriedenstellt. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus. Ich habe Ihre Vorschläge zur Kaution zur Referenz an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Dies wird eine wichtige Referenz für unsere schrittweisen Anpassungen und Optimierungen sein. Abschließend möchte ich Ihnen noch einmal für dieses detaillierte Aufenthaltserlebnis danken. Wir freuen uns auf jeden Fall wieder auf Ihren Besuch! ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Anonymer Benutzer
Premier Zimmer
Aufenthalt im Mai 2022
Anderes
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 14. Juni 2022
Ich habe noch nie in einem so schlechten Hotel übernachtet. Ich denke, ein Hotel kann alt sein, aber nicht dreckig. Sobald man das Zimmer betritt, kann man einen starken Geruch und einen muffigen Geruch wahrnehmen. Die Hotelbettwäsche ist an vielen Stellen dreckig und nicht schmutzig gewaschen. Das Hotel, die Bettwäsche war immer noch nicht sauber, selbst nachdem sie einmal gewechselt wurde. Sie sollten dieses Zimmer nicht wählen, nur weil es neben dem New Yaohan liegt. Von außen ist es wirklich schön, aber die Außenlobby ist sauber und Das Innere des Raumes ist ein Chaos.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre wertvollen Kommentare wurden zur weiteren Prüfung an die Housekeeping-Abteilung weitergeleitet. Wir nutzen diese Gelegenheit auch, um Ihnen die Bedeutung zum Ausdruck zu bringen, die wir der Zimmerhygiene beimessen. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung wertvolle Kommentare. Ich hoffe, Sie können unsere Fortschritte bei Ihrem nächsten Aufenthalt spüren und freuen uns aufrichtig auf Ihren erneuten Besuch! ------Kundendienstabteilung des Imperial Entertainment Hotels
Poh Kuan
Premier Zimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
1 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 31. Dez. 2024
Wish the sofa is 2-seaters instead of single seater. This would be more cosy for couple. Table lamp not working. Lamp near window not working.
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Antwort der Unterkunft: Dear Poh Kuan, thank you very much for taking the time to leave us a review following your recent stay here at Grand Emperor Hotel. Your observations regarding the furnishing have been well received and shared with our maintenance management team. Once again thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back in the near future. Best regards, Guest Service - Robert Xiao, Grand Emperor Hotel
dwaraseth
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 4. Dez. 2024
This hotel has very good service. They upgraded our room to a family type without charging. The location is accessible to many places. It's easy to travel around Macau. It's close to bus stops and shopping areas.
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Antwort der Unterkunft: Dear Daranee, thank you for taking the time to review our hotel following your recent stay with us. Your words describing our location, and our services are greatly received and we hope that your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards, Guest Service - Robert Xiao, Grand Emperor Hotel
Rhoda Camba
Familienzimmer
Aufenthalt im Okt. 2024
Familie
2 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 17. Jan. 2025
Nice hotel but too sad via bus they don’t have for free bus only ferry have.hopefully they have
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Antwort der Unterkunft: Dear Ms. Rhoda Camba, thank you for taking the time to review our hotel following your recent stay with us. We thank you for your feedback and hope we will have the opportunity to welcome you again in the near future. Best regards, Guest Service - Robert Xiao, Grand Emperor Hotel
Xoxo1425
Familienzimmer
Aufenthalt im Nov. 2024
Familie
1 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 16. Jan. 2025
Very convenient and affordable:)
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好,感謝您抽空留下點評!真誠期待您的再次光臨!------英皇娛樂酒店客户服務部