Hampton by Hilton Suzhou Stone Lake Bewertungen

Name: Hampton by Hilton Suzhou Stone Lake
Address: No.77 Binxi Road, Wuzhong District, Suzhou, Jiangsu, China, No.77 Binxi Road, Mainland, China
Rating: 4.8

Hampton by Hilton Suzhou Stone Lake

No.77 Binxi Road, Wuzhong District, Suzhou, Jiangsu, ChinaHoteldetails anzeigen

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Preisgarantie

Anreise

1 Nacht

Abreise

Zimmer und Gäste

Gästebewertungen

4.8/5

Ausgezeichnet

3367 Bewertungen

Verifizierte Bewertungen

Lage4.8

Ausstattung4.8

Service4.8

Sauberkeit4.8

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Alle Bewertungen(3367)

Positive Bewertungen(3313)

Bewertungen mit Fotos/Video(710)

Köstliches Frühstück(593)

Edle Umgebung(407)

Freundliches Personal an der Rezeption(276)

Günstige Parkmöglichkeit(215)

Nahe der Metro gelegen(36)

Köstliches Buffet(25)

Negative Bewertungen(54)

Anonymer Benutzer

Gästezimmer (Doppelbett)

Aufenthalt im Juli 2024

Anderes

5 Bewertungen

2.2/5

Gepostet am 25. Juli 2024

Ich habe morgens zwei Zimmer gebucht, um einzuchecken, und wurde über ein Zimmer informiert. Die beiden Kellner waren äußerst schlecht eingestellt und konnten ihren Dialekt nicht verstehen . Es waren Haare und Staub auf dem Bett, es ist das schlechteste Hilton, in dem ich je übernachtet habe!

OriginaltextÜbersetzt von Google

Antwort der Unterkunft: Es tut uns leid, dass wir Ihnen einen unangenehmen Aufenthalt beschert haben. Wir bedauern Ihre negative Bewertung zutiefst. Wir werden sofort damit beginnen, die von Ihnen gemeldeten Probleme zu lösen und gleichzeitig die Schulung neuer Mitarbeiter zu unternehmerischen Fähigkeiten verbessern, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Situationen nicht wiederholen. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen und wir freuen uns darauf, Sie erneut zu bedienen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Ich möchte mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen – Huan Xiaopeng

OmarTayo

Gästezimmer (Doppelbett)

Aufenthalt im Sept. 2024

Business

62 Bewertungen

4.0/5

Sehr gut

Gepostet am 23. Sept. 2024

Very good hotel large room is excellent breakfast super clean

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Mithilesh Dixit

Gemütliches Zimmer mit Queensize-Bett

Aufenthalt im Apr. 2023

Familie

6 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am 1. Mai 2023

The manager is excellent. Always willing to help. She leads a team of committed staff who provide best customer service.. I would rate this as among my best hospitality experience in China

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Anonymer Benutzer

Gemütliches Zimmer mit Queensize-Bett

Aufenthalt im Apr. 2023

Business

34 Bewertungen

3.0/5

Gepostet am 26. Apr. 2023

normal business hotel

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Sam JZP

Gemütliches Zimmer mit Queensize-Bett

Aufenthalt im Juli 2023

Business

43 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am 24. Juli 2023

good service

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Viviennebujiujie

Deluxe Zimmer mit 2 Betten

Aufenthalt im Sept. 2024

Familie

17 Bewertungen

4.0/5

Sehr gut

Gepostet am 17. Sept. 2024

性價比還可以的一家歡朋，酒店地址靠近上方山旺山石湖景區，去市中心比較遠，設施半舊不新，衞生狀況一般，仔細看茶杯地上都有一些不太乾淨的痕跡，服務還不錯，送了小童牙刷小童枕頭等。早飯的品類比較少，中式西式都有，但求能吃飽吧

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Gastnutzer

Familienfreundliches Zimmer mit Queensize-Bett

Aufenthalt im Aug. 2024

Familie

1 Bewertungen

4.2/5

Sehr gut

Gepostet am 27. Aug. 2024

酒店挺新的，停車，充電還挺方便的。前台服務人員也挺熱情的，有需求都儘量做到。因為帶的小孩3歲，所以選的親子房，房間衞生條件還可以，樓層九樓，事業也可以，可以改進的地方是，親子小童床就是原本的沙發+一塊類似彈簧的墊起來的，前面是空的，孩子太小容易摸空隙處，也容易夾到手。既然是親子房間，小童穿即沒有圍欄，也不是正常的床，安全隱患挺多的。建議這個房型改為：大床+1.5小沙發床房。其他的早餐品種挺多的，服務人員也可以，兒子三歲沒好好吃，我問可不可以打包一點給孩子帶走待會吃，服務人員很大方禮貌，問您吃了沒，需要一起打包嗎，感覺挺好的，這個點個贊。有需要會再光顧的，畢竟價格合適的。㊗️越辦越好。

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HAPPYzhuzhu

Familienfreundliches Zimmer mit Queensize-Bett

Aufenthalt im Aug. 2024

Familie

23 Bewertungen

3.1/5

Gepostet am 25. Aug. 2024

此趟江南全程自駕遊，一直入住的都是歡朋希爾頓，這一次的入住讓我覺得有些失望。晚上5點到酒店房間還沒有安排好，等了將近20分鐘才給安排好房間，進到房間玻璃也是碎的。入住體驗感非常糟糕，之後找大堂經理解決也衹回了房間電話，並讓機器人把新的同等房型房卡送到房間。感覺這不應該是我認識的萬朋服務。還有一點忘了説了，就是進了房間後，馬桶內還有未沖走的手紙😡

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luoluoli

Superior 2-Bett-Zimmer

Aufenthalt im Aug. 2024

Familie

3 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am 31. Aug. 2024

客房舒適，整潔，晚上環境安靜，睡眠質量很好，服務周到，讓人無比舒心，給我營造了一種家的氛圍，無論大處到小處都是那麼的無懈可擊這家酒店的服務員也是個個彬彬有禮，尤其是前台，熱情周到。

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Anonymer Benutzer

Superior 2-Bett-Zimmer

Aufenthalt im Aug. 2024

Familie

1 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am 14. Aug. 2024

整體感覺滿意。雖然不在市中心那些個街或者園林附近但勝在舒適安靜。房間價位也合適。房間空調，設施都是比較靜音乾淨的。個人在意的一點就是隔音的問題~稍微有點欠缺。在房間裏還是能聽到其他房間的聲音。其他都比較滿意。前台的田女士服務熱情周到。體驗到滿意的入住氛圍。

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Gastnutzer

Familienfreundliches Zimmer mit Queensize-Bett

Aufenthalt im Sept. 2024

Familie

1 Bewertungen

5.0/5

Hervorragend

Gepostet am 20. Sept. 2024

帶着長者和小孩住兩間房，雙床房和親子房都比較滿意，酒店設施和房間裝修挺新的，服務不錯，前台工作人員親切友好，特別是小鐘，細心周到很為我們。

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Gastnutzer

Gästezimmer (Doppelbett)

Aufenthalt im Aug. 2024

Familie

7 Bewertungen

4.7/5

Wunderbar

Gepostet am 3. Sept. 2024

房間總體還挺滿意的，乾淨衞生，衞生間乾濕分離，智能助手，電動窗簾，機器人送水葉很快，有一大片停車場，早餐勉強還行。酒店大堂可以做棉花糖，開車到東山40分鐘，可惜是陰天

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dodowood

Gemütliches 2-Bett-Zimmer

Aufenthalt im Aug. 2024

Pärchen

38 Bewertungen

4.2/5

Sehr gut

Gepostet am 4. Aug. 2024

酒店硬件不錯，房間乾淨衞生，衞生間乾濕分離，智能助手，電動窗簾，早餐種類繁多。但前台服務人員水平有待提高。辦理入住特意跟前台服務人員説需要安靜房間，不要有噪音房間。當時本來是一位男士辦理入住，換成一位女士辦理（可能是男士下班了），旁邊還有另外一個女士在前台。等到了房間，發現就是離空調室外機最近的那個噪音大的房間。打電話聯繫前台，前台説給我辦理入住的是新來的，不清楚房間佈局，理由太牽強，難道酒店不應該給員工做入職培訓嗎？怎麼現在遇到事情，都是推到新員工或者臨時工身上呢？前台説給我換一個房間，但我對自己入住體驗非常不好，這個幾星的酒店服務還比不過普通二星甚至民宿的服務水平，對客人的要求視而不見，還找各種理由推脱，作為服務行業，真的無法接受推脱。不是沒有聽到我的訴求，就是想把吵鬧的房間推銷出去。如果我沒有提出安靜的要求，或者你們事先説明，都不會讓入住客人感覺這樣不好。電話中的服務人員一直再三問我訴求是什麼？就沒有想過你們不應該好好提高自己的服務水平嗎？硬件條件再好，沒有過硬的軟實力，做為服務業，路都不會走很遠。且行且珍惜吧

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