5-Sterne-Hotels in Cancún

What made our stay special were the friendly staff and how hardworking they were! They always had a smile on and were very kind and helpful. Thanks for welcoming us, I recommend staying at this hotel!

Super Lage mit Blick auf das Karibische Meer 🌊 Guter Hotelservice, wenn man Marriott-Mitglied ist! Es gab Begrüßungsgetränke (alkoholische Getränke, Kaffee usw.). Wir haben die meisten Restaurants im Hotel ausprobiert, unter anderem das Restaurant Gustino (ein italienisches Restaurant). Dort bestellten wir das berühmte Steak (Filetto di Manzo e Risotto di Porcini) und Bavette ai Frutti di Mare (eine vom Restaurant empfohlene Meeresfrüchtepaste). Das Steak 🥩 war wirklich ausgezeichnet, aber die Meeresfrüchtepasta war verkocht, und wir zweifelten an der Frische der Meeresfrüchte. Wir beschwerten uns beim Kellner, der nur sagte: „Ups, tut mir leid.“ Na gut! Mitten in der Nacht musste mein Mann ständig auf die Toilette! Er hatte dreimal Durchfall, bevor wir am nächsten Morgen auscheckten, da wir unseren Flug nach New York erreichen mussten. Ich beschwerte mich an der Rezeption, und die Dame brachte uns Flaschen Mineralwasser. Nach einem leichten Frühstück nahm er noch einmal Medikamente. Oh Gott! Kaum in New York angekommen, hatte er ununterbrochen Durchfall! Wir mussten unseren Tagesausflug nach New York City leider absagen, da es ihm sehr schlecht ging! Er blieb zwei Tage im Hotelzimmer! Oh Gott! Das hat unseren New-York-Trip total ruiniert! Ich war wirklich enttäuscht von der Qualitätskontrolle des Essens in diesem bekannten 5-Sterne-Hotel! Ich glaube, er hat jetzt die Nase voll von Pasta mit Meeresfrüchten, vor allem mit Muschelnudeln!

Spektakulär! Wir wollten nicht weg. Nur eine Kleinigkeit würde ich sagen, ich mochte die Art und Weise, wie sie versuchen, Ihnen Tourpakete zu verkaufen, nicht, sie bestehen auf viel, was nervig wird.

Ich war schon zweimal in diesem Resorthotel. In der Nebensaison habe ich etwa 150 Dollar pro Nacht bezahlt. Hier im Dezember war es viel zu teuer, ungefähr 450 Dollar pro Nacht. Trotzdem ist es ein fantastisches Hotel! Die Lage ist perfekt, direkt gegenüber der La Isla Mall. Die Zimmer sind geräumig und sauber. Das Personal ist freundlich. Die Cocktails am Pool und das Essen sind meiner Meinung nach etwas teuer. Auch der Spa-Bereich ist kostspielig. Ich verstehe nicht, warum man in Mexiko Preise wie in Europa zahlen muss.

Es war eine wunderbare Erfahrung. Besonders der Zimmerservice für das Essen am Abend war großartig. Beachvolleyball zu spielen hat ziemlich viel Spaß gemacht. Die kaputte Tür war schrecklich und der Service im italienischen Restaurant war nicht gut, aber ansonsten ist alles in allem überdurchschnittlich.

Die Umgebung war in Ordnung, die Zimmer geräumig und Zustellbetten waren verfügbar. Das Essen war praktisch, da es fast den ganzen Tag ein Buffet gab, sodass man sich keine Sorgen machen musste, wenn man spät von Ausflügen zurückkam. Allerdings sollte man keine allzu hohen Erwartungen an die Qualität des Essens haben, und das Personal im Restaurant und an der Bar war im Allgemeinen unfreundlich. Man muss die Hotel-App vor dem Einchecken herunterladen, da einige Restaurants Reservierungen im Voraus verlangen, die über die App und den Kundenservice vorgenommen werden müssen; Reservierungen vor Ort sind nicht möglich. Ich war sechs Tage dort und habe trotzdem keinen Tisch im Steakhaus reserviert.

Das Essen ist besonders gut. Sie können frühzeitig zum Hotel gehen und essen, aber der Aufenthalt ist noch bis drei Uhr, der Austritt ist 12 Uhr, aber wenn Sie zurückgehen können, können Sie in der öffentlichen Region etwas essen. Der Service ist sehr gut und es wird empfohlen.

Obwohl das Hotel schon länger geöffnet ist und die Zimmer etwas in die Jahre gekommen sind, war der Service hervorragend. Alle unsere Wünsche wurden ohne Zögern erfüllt. Wir durften sogar nach dem Auschecken noch etwas länger bleiben. Unser Lagunenzimmer lag zur Straße hin, und vermutlich aufgrund älterer Baustandards war die Schalldämmung mangelhaft, sodass es nachts recht laut war. Ich hatte zunächst überlegt, meine Bewertung zu senken, aber aufgrund des tadellosen Services vergebe ich trotzdem volle 5 Sterne. Zusammen mit dem traumhaften Strand 🏖️ ist es definitiv empfehlenswert. Beim nächsten Mal buche ich auf jeden Fall ein Zimmer mit Meerblick.

Wow, ich war schon auf den Malediven, in Dubai, Bali und anderen Resorts in Cancún, und ich bin schon ziemlich viel herumgekommen. Wenn man bedenkt, wie viel ich dafür bezahle, ist dieser Service wirklich der schlechteste. Ich habe direkt nach dem Einchecken einen Tisch zum Abendessen reserviert, und das Zimmer war ausgebucht. Ich hatte einen Spa-Tisch reserviert, aber die Person, die ursprünglich reserviert hatte, sagte, dieser sei nur einmal pro Nacht verfügbar. Als ich ankam, gab es nur eine Reservierung, also fragte ich: „Für wen haben Sie reserviert?“ „Ich habe nicht für Sie reserviert?“ „Das Spa ist übrigens nur einmal während Ihres Aufenthalts verfügbar, egal ob 5 oder 10 Nächte.“ „Also muss die Person, die die vorherige Reservierung vorgenommen hat, schuld gewesen sein.“ „Tut mir leid. Ich schätze, die Information war falsch. Damit ist die Sache erledigt. „Ich habe nicht für Sie reserviert? Für wen haben Sie reserviert?“ „Das macht mich wahnsinnig … Nicht einmal das. Ich habe nicht nach einer zweiten Spa-Behandlung gefragt und hatte auch nicht vor, das zu tun. Ugh … Und um in der ENCLAVE Lounge im 2. Stock ein Essen zu bestellen, muss man lange warten. Das Warten lohnt sich, aber der Ablauf ist ein Chaos. Sie nehmen nicht einmal die Bestellung der Reihe nach auf. Und freundlich sind sie auch nicht. Es ist ein totales Chaos. Ich werde nie wieder ins Hilton gehen.

We had an amazing stay at Altitude at Krystal Grand. From the moment we arrived, the staff was incredibly friendly, welcoming, and always willing to help with anything we needed. Our room was beautiful, very spacious, and extremely clean. The ocean-view balcony was one of our favorite features, we spent so much time relaxing there, enjoying the incredible views and peaceful atmosphere. The location of the resort is truly one of its biggest highlights. It sits on one of the best stretches of beach in Cancun, with crystal-blue water and calm waves that made the beach experience unforgettable. The beach service was also a huge plus and something we appreciated, especially compared to other Cancun resorts we have stayed at. The restaurant options were great, and we had no issues making reservations during our stay. Overall, the service, atmosphere, and beautiful surroundings made for a very relaxing and enjoyable vacation. There are a few areas where the resort could improve. The pools and many of the bars close a little too early, and extending those hours would make the experience even better. The buffet could also use more variety and improved dessert options. Adding something like a self-serve ice cream station would be a great addition and is something many other resorts offer. Aside from those small improvements, our experience was amazing. We truly enjoyed our stay and would absolutely return to Alttude at Krystal Grand for another Cancun vacation.