5-Sterne-Hotels in Koblenz finden

Wir haben für den 25.11.2024 im Hotel Fährhaus in Koblenz gebucht. Am Tag davor, am 24.11. wurden wir angerufen, dass die Kosmetikerin krank geworden sei und ein Teil der Behandlungen abgesagt werden müssen. Unser Aufenthalt war so geplant, dass wir am 25.11. anreisen. Den 26.11. wollten wir mit Spa-Anwendungen und Besuch der Wellnesseinrichtungen, wie der Sauna und des Schwimmbades genießen. Wir sind am 25.11.2024 im Hotel gegen 16 Uhr eingetroffen, wurden allerdings mit der Bemerkung begrüßt, „haben sie unsere Mail erhalten, die wir Ihnen vor einer Stunde geschickt haben“… In dieser Mail stand, dass ab sofort bis 10.12.2024 weder Sauna nach Schwimmbad oder ähnliche Einrichtungen genutzt werden können. Sch… Wir hatten auch für den 26.11. (Geburtstag meiner Frau) ein Abendessen im Restaurant Landgang gebucht. Dieses Essen haben wir auf den 25.11. vorgelegt, da wir den Aufenthalt bis 26.11. verkürzt haben. Das Abendessen war qualitativ ausgezeichnet, abgesehen davon das meine Vorspeise (Kürbissuppe) vergessen wurde. Man hat es aber wieder gut gemacht, mit einer Nachspeise auf Kosten des Hauses. Alles gut! Wir hatten ein sehr schönes Zimmer der Kategorie „Marinekoje. Einziger Nachteil für uns war, der extrem hohe Einstieg in die Dusche/Wanne. Das Frühstücks-Büffet war ganz o.k. Nachteilig war, dass man um jede Tasse Kaffee betteln musste, wenn mal jemand vorbeikam, es wurde auch schon mal vergessen. Das größte Problem ist, die interne Kommunikation im Haus. Da ist noch viel Luft nach oben, wenn man es mit anderen Häusern der gleichen Kategorie vergleicht!