4-Sterne-Hotels in Ürümqi

We had high hopes for our stay at the Four Seasons Hotel in Urumqi, having booked our room four months in advance. Unfortunately, the experience fell well short of the four-star standard we were expecting. Upon check-in, we were informed that our confirmed king-size room was unavailable and were reassigned to a twin room without prior notice or apology. For a hotel of this calibre, failing to honour a reservation made months ahead is simply unacceptable. The rooms themselves are remarkably small at just 18 square metres, which feels cramped and uncomfortable for any extended stay. This is well below what one would expect from a property marketing itself as a four-star hotel. There are no bedside tables whatsoever, meaning guests are left placing phones, water bottles, and personal items directly on the floor overnight. That is a basic furnishing oversight that no four-star hotel should be making. Adding to the neglected feel of the room, there were visible holes in the wall where bedside lamps had clearly once been fitted and never properly repaired. The room gave the impression of being mid-renovation rather than a finished, guest-ready space. Perhaps the most frustrating design flaw was the electrical socket positioned directly behind your head on the headboard, with an exposed switch. On multiple occasions during the night, simply shifting position in bed accidentally triggered the switch, flooding the entire room with light. This made for a genuinely disruptive and poor night's sleep. It is baffling that this hazard has not been addressed, as it is both an inconvenience and a safety concern. On a more positive note, the hotel staff were genuinely warm, friendly, and helpful throughout our stay. The housekeeping team deserves particular praise for keeping the room immaculately clean and well-stocked each day. The mattresses were also surprisingly comfortable and of good quality, which is worth acknowledging. However, no amount of friendly service can fully compensate for such significant shortcomings in the room itself. We would urge the management to invest in basic refurbishments before continuing to market this as a four-star hotel.

Das Zimmer war geräumig, sauber und gut gepflegt und mit allen grundlegenden Annehmlichkeiten ausgestattet. Ich habe den Wäscheservice, den kleinen Fitnessraum und das gute Frühstück, das jeden Morgen serviert wurde, sehr geschätzt. Die Lage war günstig, umgeben von vielen Restaurants und in der Nähe der CC Mall. Der frühe Check-in war ebenfalls ein Pluspunkt und trug zu meinem angenehmen Aufenthalt bei. Allerdings hat das Verhalten des Rezeptionspersonals das Erlebnis wirklich getrübt. Als ich zum Einchecken ankam, sagte der Rezeptionist als Erstes: „Es gibt ein Internetproblem“, ohne mich auch nur zu begrüßen. Ich war verwirrt und fragte, was er damit meinte, aber er wiederholte denselben Satz mehrmals und wurde dabei jedes Mal lauter. Es war ein unangenehmes Gespräch, und erst nach einigen Minuten konnte er mit dem Check-in fortfahren und entschuldigte sich. Am nächsten Tag, als ich an der Rezeption nach einem Transport zum Himmelsee (Tianshan Tianchi) fragte, schauten mich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ratlos an und schienen keine Ahnung zu haben. Ich musste mich mehrmals wiederholen, aber sie konnten mir immer noch keine Informationen über dieses so bekannte Touristenziel geben. Eine der Mitarbeiterinnen spielte während des Gesprächs sogar mit ihrem Handy. Ich habe schon in vielen Hotels weltweit übernachtet, aber noch nie bin ich auf Personal mit so mangelnden Ortskenntnissen gestoßen. Insgesamt bietet das Hotel gute Einrichtungen und eine günstige Lage, doch der Service an der Rezeption und die Einstellung des Personals lassen dringend zu wünschen übrig.

Aufenthalt vom 6. bis 7. Mai 2025. Sehr hilfsbereite Mitarbeiterin, Frau 伊芙. Sie half uns, das Taxi zu bezahlen, obwohl wir mit WeChat nicht bezahlen konnten. Ich möchte ihr ein großes Lob aussprechen – tolle Arbeit als Praktikantin. Das Zimmer war sauber und wir konnten während unseres Aufenthalts Wäsche waschen. Das Frühstück war auch super.

This hotel is top quality. Worthy of 5 star standard. Just built in 2024, everything was brand new. Front desk receptionists were all so professional and hospitable. We felt so at home and comfortable that we stayed for 6nights. We were offered an abundant breakfast, evening tea and late supper. We had 70 inch tv with movie channels. There is a complementary laundry room. The Japanese style toilet was a bonus. Bus stop is across the road. Walking distance to Hong Shan Park, Peoples Park, Xinjiang Museum and Saybad Shopping district. Highly recommend any visitors to Urumqi to this wonderful hotel.

Vom Check-in bis zum Check-out sorgt jedes Detail dieses Hotels dafür, dass sich die Gäste wohl und warm fühlen. Das Zimmer war geräumig und hell, mit kompletter Ausstattung und weicher und bequemer Bettwäsche, was mir einen erholsamen Schlaf bescherte. Auch das Frühstück ist sehr reichhaltig, mit leckerem Essen für jeden Geschmack. Am wichtigsten ist, dass das Hotelpersonal sehr freundlich und einladend ist, sodass Sie sich wie zu Hause fühlen. Ich werde dieses Hotel auf jeden Fall bei meiner nächsten Reise wieder wählen.

Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt in diesem Atour Hotel. Das Hotel war außergewöhnlich sauber, und jeder Mitarbeiter, den wir getroffen haben, war warm, freundlich und näher zu erreichen. Wir waren besonders beeindruckt von der Sicherheitsbeamten, die uns mit Nachdruck Trinken anbieteten, während wir im Lobby warten auf unseren Transport. Diese proaktive Gastfreundschaft hat uns wirklich begrüßt. Die Gegenpersonal war bei unseren Anfragen äußerst hilfreich. Ich liebe auch die Lobby, die schön mit einer warmen und entspannenden Atmosphäre konzipiert war. Es war ein angenehmer Ort, sich zu sitzen und zu entspannen während warten oder einfach nur eine kurze Pause. Die Aufmerksamkeit auf die Reinigung im ganzen Hotel war ausgezeichnet. Die Handtücher und Trinkbecher wurden individuell in versiegelten Taschen verpackt, was uns mehr Vertrauen in die Hygienestandards des Hotels gab. Die komplimentären Selbstbedienungswascheinrichtungen, die mit Waschmaschinen, Trocknern und Dampfstuhl komplett sind, waren eine riesige Bequemlichkeit, vor allem für längere Aufenthalte. Der Nachtsaugensuppe war ein weiteres bedenkliches Touch, der unseren Aufenthalt zu einem großen Wert hinzugefügt hat. Wir haben es auf dem letzten Aufenthalt nach vielen Tagen von Xinjiang Lebensmittel verwendet. Die Lage des Hotels ist hervorragend, mit vielen Mahlzeiten in der Nähe von Fußgängern, und es ist einfach, um die Stadt durch Didi zu erreichen. Das Hotel überwiegt unsere Erwartungen mit seinem hervorragenden Service, den gedankenvollen Einrichtungen, der Reinigung und der bequemen Lage. Wir würden gerne hier nochmals bleiben und es allen, die Urumqi besuchen, sehr empfehlen.

Hat eine weitere Nacht hier bleiben, bevor ich zurück ging, und nur hinzuzufügen zu meiner früheren Bewertungstill eine konsequent gute Erfahrung insgesamt. Eines, was ich vorher vergessen habe, war, dass wir unsere Gepäck tatsächlich für etwa 10 Tage im Hotel gelagert haben, während wir umgereist waren. Xiao Mi hat uns geholfen, alles in einem Schrank sicher zu arrangieren und zu lagern, was uns während der Reise einen wahren Frieden verleiht. Insgesamt ist es noch ein sehr reibungsloser und zuverlässiger Aufenthalt mit einem bedenklichen Service des Teams.

Alex, die Dame von der Rezeption war so hilfreich und freundlich. Sie war alle lächelnd und machte uns sehr willkommen. Als sie herausgefunden hat, dass ich ein Mitglied der IGG bin, bot sie mir einen betrunkenen Willkommensgetränk an, Von 6:00 bis 2:00 Uhr bietet das Hotel kostenlose Rindfleischnudeln und Whirlpool-Suppe (nicht sicher, ob dies auf Zimmertyp basiert war). Essen war gut, aber der Server/Küche am 15. Oktober Nacht war ein Albtraum. Er war unzufrieden, als wir ihn störten, um eine Kuppel von Nüssen zu bitten. Alles was er interessiert war, auf seinem Handy zu spielen. Er rief an einen Gast, der versuchte, hilfreich zu sein, indem er verwendete Kugeln und Werkzeuge zurückkehrte. Ehrlich gesagt sollte er nicht in der Gastfreundschaftsindustrie arbeiten. Das Hotel liegt in einem Wohngebiet ohne Restaurants oder Geschäfte in der Nähe, aber es ist sauber und modern. Wanda Mall ist ca. 2 km entfernt. Wir gingen dorthin.

Das Zimmer war recht sauber, und die Konsulatsgasse befand sich im Erdgeschoss. Wassermelone kostete 3 Yuan pro Kilogramm, frisch geschnittene Lammspieße 5 Yuan pro Stück, hausgemachter Joghurt 3 Yuan pro Schüssel und Mais-Naan 3,5 Yuan pro Stück – es war so hart, dass ich mir fast die Zähne ausgeschlagen hätte! [facepalm] Wir wollten den Internationalen Großen Basar besuchen, also trauten wir uns nicht, zu viel zu essen, und gingen zu Fuß dorthin. [facepalm][facepalm] Es war unglaublich voll. Mein Kind meinte, es fühle sich an wie eine größere Version der Chongqing Outlets, nur mit doppelt so hohen Preisen wie in Kashgar. Wir wollten Eis essen, aber die Schlange schlängelte sich im Zickzack. Wir zogen uns schnell zurück. Auf dem Rückweg kamen wir am Silk Road Hotel vorbei und machten eine Pause. Wir stießen auf eine uigurische Hochzeit – ein Lied nach dem anderen, während die Leute gleichzeitig aßen und tanzten. Wir beschlossen, im Silk Road Hotel zu Abend zu essen. Überraschenderweise gab es auf Dianping (einer chinesischen Bewertungsplattform) Gruppenangebote, und die Preise waren angemessen und das Essen köstlich. Um 22 Uhr begann die Gesangs- und Tanzvorführung des Hotels – ein farbenfrohes Schauspiel ethnischer Kultur. Kleine Glücksmomente auf Reisen ereignen sich oft unerwartet.

We stayed there for 3 nights. If we knew the hotel is so old and lacking maintenance, we would have chosen somewhere else. 1. The room is old, dark and dull. The window got cracks. The air-con is not cold. The toilet design not very private, even if you close the toilet door, it still can see through. The room feels dusty, perhaps because of dusty windows. 2. We asked the hotel to recommend a tour to Tianshan Tianchi. The recommended tour agent on Weixin/wechat was bad. He falsely sold Tianshan Tianchi tour to us, the tour was not according to what we agreed, and no responsibility whatsoever. We left hotel at 7.30am, the tour wasted a lot of our time before reaching the lake at 13.00pm, leaving us not enough time at the lake. We understand this is not directly hotel’s fault, but we request the hotel to stop doing business with this tour agent. 3. After we checked out, our next hotel in Kashgar couldn’t check us in because the staff at this hotel didn’t check us out from the government system, causing hassles. Good things were the laundry room, which is convenient, and the location which is near to a lot of food, small shopping mall, and walking to Metro station. The hotel breakfast was delicious. The staff at the breakfast was good.