Wellnesshotels in Djerba

"Verbesserungswürdige Punkte: - Erster Eindruck beim Betreten der Eingangshalle: Gefühl der Beklemmung. Stapel von Koffern im Flur. Kleiner Saal vs. viele Kunden - Bedauerlicher Empfang an der Rezeption ＞ Kurze und schnelle Angabe des Betriebs des Hotels (Gastronomiezeiten, Bars usw.) - Als wir im Zimmer ankamen, war keine Broschüre über den Betrieb des Hotels verfügbar. ＞ Wir mussten an der Rezeption nachfragen, um herauszufinden, dass wir eine TUI-Anwendung herunterladen mussten - Sehr wenige Steckdosen im Zimmer - Überraschen Sie mit einer heißen Schokolade in einem Wasserglas. - Der Tisch wird auf Restaurantebene nicht abgeräumt. Schlechter Service - Der Zugang zum Hauptrestaurant erfolgt vom Inneren des Gebäudes aus über einen Abstieg von 18 Stufen, der für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet ist. - Das Hauptrestaurant ist mit Tischen ausgestattet, die sehr nahe beieinander stehen. ＞ Gefühl der Unterdrückung und des Sitzens mit diesen Tischnachbarn. - Überqueren Sie die Korridore, um zu den Zimmern zu gelangen. Der Wellnessbereich ist recht lang. ＞ Nur ein Aufzug - Ein Kunde hat mich offensichtlich angegriffen, als ich online war. Gute Argumente : - Hat ein Bügeleisen im Zimmer - Geräumiges Zimmer mit wunderschönem Meerblick - Kostenlose Hausschuhe - Vielfalt an Speisen im Restaurant Abschließend : - Der Kundenservice muss überprüft werden. Wir entschieden uns, das Hotel sofort nach unserer Ankunft zu verlassen, anstatt das Restaurant zu betreten. Die Kommunikation mit der Rezeption und dem Verkauf war sehr kompliziert. Nach einer Vielzahl von Anfragen haben wir unsere ursprüngliche Akte schließlich vorzeitig geschlossen. - Von einem 5-Sterne-Palast sind wir weit entfernt! Steht bei dieser Art von Dauerkundenzufriedenheit nicht das Hauptanliegen?"

"Super ! Le seul problème a été le paiement de la taxe de séjour, je n ai pas bénéficié du tarif légal ( voyageur tunisien) j ai du payer le tarif européen malgré la présentation de carte d identité tunisienne. Pas très correct… mais bon pas grave"