Hotels in der Nähe von Love Hortensia, Sofia

Es soll das beste Fünf-Sterne-Hotel in der Region sein. Es befindet sich gegenüber dem Konferenzzentrum des Kulturpalastes. Das Treffen ist sehr praktisch. Laut dem einheimischen Fünf-Sterne-Hotel ist es viel schlimmer. Der Pool ist sehr klein und das Frühstück ist in Ordnung.

Zunächst waren wir in einem großen Doppelzimmer untergebracht, was man tatsächlich als Suite bezeichnet hatte. Völlig verdreckt und das Badezimmer nur nach Volldesinfektion nutzbar! Die Dusche läuft nicht ab, die Teppiche rochen streng und wir froren fürchterlich, da dass Heizungssystem nicht funktioniert! Nach Lösung des Zimmerproblems in ein moderneres Zimmer nach etlichen Vorsprachen an der Rezeption bleibt konsequent das Problem eines völlig inakzeptablen Housekeein dieser Hotelkategorie- man hat ständig das Gefühl, das Personal nerven zu müssen. Wir wissen alle, dass due Bonvoy Mariott Group alles dafür tut, ihre Shareholder glücklich zumachen mit höchsten Renditen- so bleibt natürlich nur das konsequente Schleifen des Personals (die wirklich, bi auf wenige Ausnahmen ) immer wie die Feuerwehr die Brände zu löschen, die in einem 5 Sterne Haus nicht vorkommen dürfen! Spa- und Wellness Bereich sind unbenutzbar und der Fitnessraum ist eher eine Abstellkammer für alte Sportgeräte! Das Frühstück ist jedoch das allerschlimmste, was mir in all der Zeit; in denen ich hochklassigen Hotels besuche, untergekommen ist- Zucker, Zucker und nochmals Zucker, frische Lebensmittel sind schon in einem Zustand in dem man sehr genau nachdenkt sich das anzutun! Personal, das während des „Auffüllens“ des sogenannten Buffet sich in der Base herum fummelt gibt einem dann den Rest, was selbst die imposante Architektur noch zu überdecken versuchte! Mir tut das Personal einfach nur leid! Trotzdem NIE WIEDER

Hotel was really handy for bus and train stations, also only 30 mins walk from centre. Room was clean, good and well presented and reception good helpful, friendly and efficient. Free breakfast was allright, decent selection except for coffee machine which was either broken or bad.

Das Zimmer ist sehr groß, das heißt, die Dekoration ist ein bisschen alt, die Landschaft außerhalb des Fensters ist sehr gut, das Fenster öffnet sich, die andere Seite ist ein großartiger Schneeberg, die Umgebung ist auch sehr ruhig, im Allgemeinen gut.

Was sich hier ab gespielt hat ist nicht zu glauben. Ich dachte ich bin im falschen Film. Aufgrund des Lärm der Klimanlage, welche auch ausgeschalten schlaflose Nächte und bei genereller Anwesenheit nicht auszuhalten ist, wollte ich das Zimmer wechseln. Achtung es geht los, man gab mir ein anderes Zimmer und half mit mir meinen Sachen und bevor wir gingen fragte ich dem Pagen, ob das Problem da auch bestünde, nein. Also zogen wir um. Ich habe eine sehr starke Erkältung und es strengte mich generell alle sehr an! Im Zimmer angekommen gleiches Problem. Wieder neues Zimmer. Gleiches Problems. Einer von Rezeption kam und zeigte weitere Zimmer aber da fehlte dann Der Schreibtisch und dafür kein Lärm. 7 Zimmer Später war ich ich in einem neuen Zimmer mit gleichen Problem. Ich fragte, ob sie mich verarschen wollen, warum ich dann erst umgezogen bin? Keine Antwort. Sorry! 2,5h Stunden später erbarmte sich dann der Manager mit ein Zimmer direkt neben meinen Alten zu geben. Der Lärm war weg aber die Temperatur auf 23 grad fixiert und diese ändern zu können. Alles gute an meine Erkältung. Ich checkte aufgrund dieser Vorkommnisse und dem generellen Verhalten des Management und Rezeptionisten 3 Tage vorher aus. So etwas ist mir ein Leben lang noch nicht vorgekommen. Asozial sogar! Ich hatte ca 200 plus x 5 Sterne Aufenthalte bis dato, dies als Nebeninfo! Selbstverständlich wollte man mir keinen Cent rückerstatten aufgrund non-refundable Rate. Das sind sie zu 99% wenn man bereits eingecheckt hat und freiwillig abreist!!!!

Das Zimmer ist gut, sauber und sauber, ein Fleisch ist farblos, das Bett schläft komfortabel, der Servicepersonal ist gut.

Upon arrival at the reception we had problems with the prepayment; It was not possible to pay the price without the prepayment already provided, after about 30 minutes it was possible in cash, not the preferred card payment; the employee justified this with a new computer system. The room was not air conditioned upon arrival and was quite warm; the shower does not drain normally and quickly fills up to the brim; The beds are a kind of box spring bed: for me (about 85 kg) the mattress was not comfortable. There was only few toilet paper upon arrival, so I called the reception after it was finished, but after about an hour nothing was delivered - not to be expected for a 4 star hotel! The bathroom fan is a bit noisier than I expected and should usually auto stop after a while (although it was connected to the lamp, it usually happens). The thick curtains easily detach from the suspension when closing, and the small room fridge is much too loud (noticeable at night). When exactly is breakfast should be in the folder (I didn't see it at first glance) I liked the breakfast, the orange juice could be freshly squeezed, there should be milk (and lactose free) next to the muesli, and there should also be gluten free bread, but overall good quality of the products; we didn't try the restaurant for dinner due to the high prices. fitness room: Directly the first machine on the left (for legs) doesn't work and it hasn't changed during the week's stay, although we complained, the note with this information had fallen under the bench, so not visible; but otherwise the hall is in good condition The pool is small and during the stay they closed it, it was soon announced that the pool heating would be repaired: heating at 35 degrees outside air temperature? Incomprehensible! I tried to speak to the manager but he didn't seem interested. After we asked for a discount because the pool wasn't working, at least they took away the note the next day. All in all, this hotel did not overwhelm us and we will not visit it again: high standards and beautiful pictures, but unfortunately no coverage in reality.

Das Zimmer ist ein bisschen alt. Fernseher ist klein. Shuttle zum Flughafen nicht rechtzeitig für meine reservierte Zeit (Wartete 30+ min), aber nicht sicher, ob dies häufig ist. Das Frühstück ist großartig (berücksichtigt die Qualität des Hotels - eine Vielzahl von hot options). Großer Blick auf die Stadt und Parkplatz im Zimmer. Freundliches Personal.

Saubere und gute Zimmer! Freundliches und hilfsbereites Personal - allen voran die Bedienung (Hristo) im Restaurant hatte immer ein Lächeln im Gesicht! Das Essen war ebenfalls von guter Qualität und lecker. Das Zentrum ist vom Hotel leicht und schnell mit dem Taxi zu erreichen, ebenso gibt es einen Hotel Shuttle zur Mall.

Ich habe ein Hotelzimmer für meine Schwester bei ********** gebucht - in Sofia, Bulgarien. Dabei habe ich einen Filter „tierfreundliches Hotel“ angewendet, da sie einen kleinen Hund dabei hatte. Das Zimmer habe ich im Voraus bezahlt. Bei ********** kann man Bonus sammeln, nach zehn Übernachtungen bekommt man eine Premiumnacht im Mittelwert der zehn vorherigen Buchungen. für die Summe kann man ein Zimmer gratis buchen. Als meine Schwester Nachts ins Hotel gekommen war, wurde ihr das Check-in verweigert. Der Rezeptionist sagte ihr, dass Hunde im Hotel sind nicht erlaubt seien. Ich habe sofort die Rezeption angerufen und er hat mir wiederholt, dass Hunde nicht erlaubt sind, egal, was auf ********** Seite steht. Meine Schwester musste das Hotel verlassen. Gerne hätte ich dann das ********* Kundenservice angerufen und darauf hingewiesen, aber man konnte keine Hilfe holen, die Nummer der Kundenservice hat nicht mehr funktioniert. Meine Schwester musste Nachts in einen anderen Hotel umziehen. Am nächsten Tag wollte ich mich bei Hotels.von beschweren, leider geht es mittlerweile nur über das Chat, es ist sehr lange und unbequem. Die Mitarbeiterin der Kundenservice meinte, sie hätte das Hotel kontaktiert und man sagte ihr, sie wäre gar nicht erschienen. Dabei war sie da und ich habe mit dem rezeptionist gesprochen. Die Mitarbeiterin fragte, wie der Rezeptionist heiss, aber ich habe nach seinen Namen nicht gefragt und er trug auch keinen Namensbage. Es ist unmöglich, dass man Nachts abgewiesen und nicht eingecheckt wird und dann schlicht und weg lügt, dass ein Gast nicht erschienen ist. Noch schlimmer, dass man bei Kundenservice überhaupt nicht versucht zu helfen, sondern versteht sich als Moderator zwischen dem Kunden und dem Hotel. Ich hätte sofort in der Situation das ********* angerufen, aber es gab keine Möglichkeit. Ich bin empört über krasse Lügen von Hotelmitarbeiter. Angeblich muss man da alles dokumentieren, damit man nicht betrogen wird.