Das Hotelmanagement hat die Urlaubsstimmung leider komplett verdorben. Schon bei der Anreise wurde behauptet, mein Sohn sei als Kleinkind gebucht, was nicht stimmte. Deshalb wurde der Check-in verweigert. Ich versuchte, den Preisunterschied per Kartenzahlung auszugleichen, was jedoch abgelehnt wurde mit der Begründung, es sei nicht möglich. Nach fünf Stunden Diskussionen am Schalter, begleitet von mangelnder Kundenfreundlichkeit, und stundenlangen Telefonaten mit dem Reiseveranstalter in Deutschland, stellte sich heraus, dass es sich um einen Systemfehler handelte. Leider erfolgte keine Entschuldigung seitens des Hotels.