Hotels mit Abhol- und Bringservice in Montreal

Wir hofften auf eine schnelles und kleines Abendessen nach unserer Ankunft aus Deutschland.mit 6 Stunden Jetlag. Auch wenn es wenig glaubhaft erscheinen mag: wir warteten knapp 2 Stunden auf eine Sausage und einen Hamburger in „the Palm Court“. Leider haben wir zu lange gezögert ein anderes Restaurant in der Nähe aufzusuchen. Der Service war stets freundlich und versprach auf Nachfrage schnellen Service. Am Ende waren es knapp 2 Stunden verlorene Urlaubszeit. Da wir müde waren habe wir es bei hilflosen Protesten belassen. Kleiner Trost: das Management berechnete nichts für das Ganze. Diese kommerzielle und professionelle Geste rettet jedoch nicht den verdorbenen 1. Urlaubstag! Apropos Warten: sehr „annoying“ ist auch das morgendliche Procedere beim Frühstück. Zuerst wartet man bis man an den Tisch geführt wird, dann auf die Menü-Karte, auf die Bestellung und dann ist man genervt. Last but not least wird alles unkoordiniert gleichzeitig auf den Tisch gestellt. Da haben sich sogar die sehr distinguierten Briten am Nebentisch beschwert. Ansonsten? Der Rest ist ganz ok, akzeptiert man das nicht überraschende Preis-Niveau eines Ritz.

Wegen der Epidemie hat Kanada seine Grenzen geschlossen, sodass ich nur einen Tag vorher die Grenze passieren und im Hotel einchecken kann, um mich auf den Flug am nächsten Tag vorzubereiten. Der Service des Hotels ist aufmerksam, das Zimmer ist bei Ihrer Ankunft eine Stunde nach der Buchung zugewiesen

My wife and I drove to Montreal to visit our son on 5/28/23 and 5/29/23. We made a two night reservation at the Hotel St. Thomas. I asked one of the staff members whether the Valet Parking that they offer was safe and secure as we felt that it would be logistically easier for us than parking at the recommended lot near our son’s condo. I was assured that it was “safe and secure” and monitored by video surveillance, so we decided to utilize the valet service. On the morning of 5/30/23, I requested that my car be brought around to the front at 8:00am (we had a long drive back to our home in Baltimore, MD, USA). My car did not arrive at 8:00am, so at about 8:20am, I asked the person at the desk about the delay. She told me that “your car has been stolen”. Needless to say, we were in shock. We called the police and after a short time a very nice officer arrived and filed a report. He also explained that car theft is a terrible problem in Montreal. He explained that the thieves are very sophisticated and that they target US cars which they steal and take to the nearby port for quick shipment abroad. We called Lexus to have them try to trace the car to no avail (the officer said that the first thing that the thieves do is to disable the tracking system). We then walked around to the allegedly “safe and secure” parking lot to see it first-hand. It’s open air with very easy access. We immediately called our insurance company (Geico) to file a claim. We then had to figure out how to get home. We tried the airlines, but the few flights that were available were outrageously expensive. We then tried rental cars, but there were none available at any of the rental car companies that could be picked up in Montreal and dropped off in the US. We finally found an Uber driver who was willing to drive us to the Burlington, VT airport where we could rent a car from Budget for our drive back to Baltimore. Geico does not cover the cost of a rental car until 48 hours after the event is reported so we had to personally pay for the rental car to get us back to Baltimore, the above mentioned Uber ride, the approximately $1,822 of personal items in the car, and the $250 insurance deductible. After we returned home, I called the hotel’s owner to ask about the video footage of the parking lot. He said that they saw nothing on the video (makes me suspicious regarding whether there really is video surveillance) and to request reimbursement for our out-of-pocket costs resulting from the theft of our car while it was under their custody and care. Honestly, the hotel surely knew of the problem of car thefts in Montreal and should have warned us and forgone the $35 parking fee. If they had, we would have used the other parking facility recommended by our son. The owner passed me off to the hotel administrative staff. I sent the staff an email, and they replied with an offer to reimburse us for the Uber ride ($275.71) and a 15% discount on our stay ($90.08). In summary, our out-of-

Enttäuschend. Die Hotelausstattung sagt, es gibt einen 24-Stunden-Flughafen-Shuttle-Bus, es läuft nicht 24 Stunden. Wir mussten für einen Taxi zurück zum Flughafen zahlen. Es war ein kaltes Wasser mit Zitronen im Lobby, aber es war leer. In dem Zimmer wurde jedoch eine Kaffeemaschine geliefert, von den 3 Kaffeetassen wurde ein verwendet und nur dünne Kunststoff-Kältegetränke wurden geliefert. Das Zimmer war groß, zeigt Zeichen von Verschleiß, aber die Klimaanlage funktionierte gut und das Bett war komfortabel. Das Hotel umliegt einem typischen Flughafenhotel, nicht viel zu tun.

Meine einzige Empfehlung an alle Reisenden ist, Ihren obligatorischen Hotelstopp in dieser Unterkunft nicht zu verbringen. Ich weiß nicht, wie sie von der Regierung als sichere Unterkunft genehmigt wurden! Sie erfüllen nicht alle COVID-Vorschriften und bieten Ihnen nicht einmal die Hälfte der Dienstleistungen, die in den „Quarantäne“-Satz aufgenommen werden sollten. Für nicht rückzahlbare 299$ + Steuern pro Nacht ( sie werden Sie für 3 Nächte unmittelbar bei der Eincheckung entrichten und sicherstellen, dass sie gestern Abend zurückzahlen, wenn Sie früher auschecken möchten. DISCLAIMER- es wird nicht passieren! Sie werden Ihnen ein Papier werfen, in dem es heißt, dass die Regierung, die ihnen erlaubt, Ihnen zu belasten, was sie wollen und es nicht zurückzahlbar ist), Sie eine Warteschlange vor der Rezeption erhalten, wo die Leute keine Maske haben oder versuchen, die Entfernung zu halten; Sehr brutal und unprofessionell Personal des Front Office, das Ihnen sagen würde, dass sie nicht alle 200 Kundenpräferenzen hören können und auch Ihnen sagen würde, Ihre Unzufriedenheit irgendwo anders zu nehmen; ein “sonderer Sicherheitsdienst” und “extra Rezeptionist” auf Ihrem Stock, die niemals in ihren Büros sind; keine besonderen Transporte oder Erstattung für ein Taxi vom Flughafen; ein schönes Zimmer mit schmutzigen und verachtlichen Bad; Sie werden vielleicht glücklich sein, einmal ein Essen zu bekommen (einmal täglich, ich meine es), Sie würden Sie bitten, in Ihrem Zimmer zu bleiben, aber wenn Sie Smith brauchen und sie aus Ihrem Zimmer anrufen, würde Ihnen nichts gegeben. Sie müssten auf den Hauptabstand gehen (da es niemand auf Ihrem Stock gibt!) und FO Personal persönlich fragen. Gute Glück, General Manager Mr.Nadir darauf hinweisen, dass der Service in seinem Hotel unter allen Grundstandards liegt und dass das Eigentum nicht nach obligatorischen COVID-Vorschriften folgt! Er wird nichts dafür. Ich möchte Choice Hotels chain genau auf diese Eigenschaft schauen und ihr Personal eine angemessene Ausbildung und prüfen, wie sie alle COVID-Vorschriften folgen. Ich hoffe auch, dass die kanadische Regierung diese Immobilie aus ihrer Liste der zugelassenen Unterkünfte für eine obligatorische Haltung nehmen wird. Dieses Hotel erfüllt die Vorschriften nicht und versucht, so viel Geld wie möglich durch ihren besonderen Status einer GAA Unterkunft zu erhalten. Für alle Reisenden versuchen, dieses Hotel zu vermeiden und einen anderen Ort zu jedem Preis wählen.

Check-In ist sehr schnell, es gibt eine Kaution, Frühstück ist ok, kostenlos für Kinder unter 12 Jahren, aber nicht das gleiche wie Erwachsene, kann nicht anders, kann nur eines der kostenlosen Frühstücksmenüs wählen, Schwimmbad, Tischtennisplatte sind in Ordnung, Kinder mögen, Es ist ein bisschen seltsam mit dem Kinderfrühstück. Ich weiß nicht, wie das Hotel eingerichtet ist.

Wir kamen nachmittags in der Unterkunft an. Auf Klingeln und Klopfen an beiden Haustüren wurde nicht reagiert. Somit rief ich den Besitzer telefonisch an, dieser kam dann nach ca. 10 Minuten endlich heraus. Er musste länger nach unserer Reservierung suchen und wirkte dabei sehr genervt und unfreundlich. Er sagte uns, dass wir erst nach 16 Uhr das Zimmer beziehen können. Wäre für uns auch ok gewesen, dann meinte er, wenn wir ihm 15 Minuten geben, dann können wir doch schon gleich ins Zimmer. Leider hat sich der Besitzer dann selbst ausgesperrt und musste dann andere Gäste herausklopfen, damit diese ihm die Türe öffnen. Auch hier wirkte er sehr unorganisiert und gestresst. Dann warteten wir ca. 10 Minuten vor der Türe und konnten dann ins Zimmer. Das Zimmer war absolut sauber und ordentlich, hier kann man wirklich nicht meckern. Die Nacht war ruhig. Das Frühstück am nächsten Morgen war wirklich eine Katastrophe, hätten wir das vorher gewusst, wären wir ohne Frühstück gegangen. Wir mussten an einem kleinen Tisch in einer Küche essen, die vollgestellt war mit Umzugskartons, Farbresten am Boden und Löchern in der Decke. Sehr unangenehm und unappetitlich. Jeder von uns bekam einen Kaffee/Tee und einen Orangensaft. Ein Joghurt wurde serviert, sowie ein Brotkorb mit einem Stück Weißbrot und einem Croissant pro Person, sowie einem abgepackten Mini-Muffin. Es gab eine kleine Schale Butter und Marmelade, fertig. Der Besitzer blieb während des ganzen Frühstücks hinter uns an der Küchenzeile stehen und spielte am Handy und wickelte Telefonate ab. Die Stimmung war wirklich gruselig und unangenehm, sodass wir nach kurzer Zeit fertig waren und nur noch rauswollten. Zusammenfassend kann man sagen, das Zimmer war sehr klein, aber sauber und ordentlich, jedoch hat die Unfreundlichkeit und die schlechte Stimmung des Besitzers den Aufenthalt sehr unangenehm gemacht. Dieses B&B wurde vom Reisebüro im Rahmen unserer Rundreise gebucht. Wir würden in keinem Fall wieder kommen.

Das Rezeptionpersonal und speziell die Aufsicht Noemi ist großartig, Sie hat große Fähigkeiten, um jede Sorge während Ihres Aufenthalts zu beheben. Ich hatte ein Problem, in meinem Zimmer zu bleiben, Wasserleck aus dem Fenster früh morgens und sie kompensiert fair auch uns das Taxi zum Flughafen reserviert. Ich empfehle jedem, der in diesem Hotel bleiben möchte. Halten Sie es auf 👍

I arrived a little early and ended up waiting in the lobby for my room. Unfortunately, the individual who initially “greeted” me (Yasser) was less than pleasant. When I went to check much later on my accommodation, Cassandra informed me that my room had been ready. Now she was GREAT!! She was kind and informative. I was pleasantly surprised after being disregarded by the previous person. My room was great! The gym is also really nice. The pool was closed, which I did not expect and was a major reason I picked this property. During check out, Mo was just the kindest person! There was also a shuttle to the airport. Based on my check in experience and the pool being closed, I’m a little in between as to whether or not I would recommend this property. I don’t like paying for things that are unavailable without notice. However, my room was clean and the gym was great. I did cross the street and get food from the Sheraton, which looked great. Nearby option.