Tianhe Hotel (Shenzhen Bao'an Airport)

Tianhe Hotel (Shenzhen Bao'an Airport) Bewertungen

Tianhe Hotel (Shenzhen Bao'an Airport)

No.1 Xinghua Road, Bao'an District, Shenzhen, Guangdong, ChinaHoteldetails anzeigen
Tianhe Hotel (Shenzhen Bao'an Airport)
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.6/5
Sehr gut
1120 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.6
Ausstattung4.6
Service4.6
Sauberkeit4.6
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Alle Bewertungen(1120)
Positive Bewertungen(1096)
Bewertungen mit Fotos/Video(139)
Bietet Abholung/Ablieferung(187)
Edle Umgebung(145)
Verkehrsgünstig gelegen(138)
Nahe am Flughafen gelegen(134)
Freundliches Personal an der Rezeption(87)
Ruhig & gemütlich(82)
Großartige Ausstattung(69)
Köstliches Frühstück(50)
Negative Bewertungen(24)
Simon Mathias
Eltern-Kind-Suite
Aufenthalt im Sept. 2023
Familie
5 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 2. Okt. 2023
War gut direkt am Flughafen aber nicht für längeren Aufenthalt
PW
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Mai 2024
Pärchen
9 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 6. Mai 2024
Wir mussten am Morgen des 5. April um 8:25 Uhr den Flug am Flughafen Shenzhen nehmen, also buchten wir einen Hotelwagen, der uns eine Nacht zuvor um 7:00 Uhr zum Flughafen brachte, als wir jedoch um 6:45 Uhr am Hoteleingang ankamen Als wir zum Flughafen fuhren, kamen viele Leute zum Glück nicht in den Bus. Wir konnten in den Bus einsteigen, aber es gab auch viele Leute, die nicht in den Bus einsteigen konnten. Ich weiß nicht, ob es an einem Fehler bei der Reservierung lag oder daran, dass etwas nicht stimmte Wenn Sie keine Reservierung vornehmen, sollte das Hotel jemanden schicken, der die Anzahl der Personen überprüft, die die Reservierung vorgenommen haben. Zum Glück ist das Doppelbett im Zimmer groß und das Zimmer aufgeräumt.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das Tianhe Hotel bietet einen 24-Stunden-Abhol- und Bringservice vom Flughafen. Bei einer großen Anzahl von Personen werden zusätzliche Busse für den Abhol- und Bringservice arrangiert. Es wird davon ausgegangen, dass zu diesem Zeitpunkt eine Reisegruppe auscheckte und für deren Abholung ein separater Bus arrangiert wurde. Normalerweise erhalten Kunden, die einen Termin für den Transfer zum Flughafen vereinbart haben, eine 100-prozentige Garantie.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Apr. 2024
Anderes
2 Bewertungen
0.5/5
Gepostet am 6. Mai 2024
Liebe Zuschauer, verpassen Sie es nicht, wenn Sie vorbeikommen. Ich kann Ihnen nur mit Blut und Tränen sagen: Buchen Sie dieses Pheasant Hotel nicht! Sonst wirst du es bereuen! Am Abend des 24.04.2011 buchten wir über Ctrip das Tianhe Hotel in der Nähe des Flughafens Shenzhen. Als wir eincheckten, war es bereits spät und wir waren bereit, den 5-Uhr-Flug am nächsten Tag zu erreichen. Nicht lange nachdem wir uns gewaschen und hingelegt hatten, etwa um 2:00 Uhr morgens, brach plötzlich ein donnernder lauter Lärm im Raum aus und ein schneller und massiver Ausbruch von Gas oder Flüssigkeit war zu diesem Zeitpunkt unbekannt! Die beiden Personen wurden aus dem Schlaf geweckt und waren ratlos, da wir zu diesem Zeitpunkt nicht wussten, um welchen Unfall es sich handelte. Wir versteckten uns nur instinktiv unter der Decke und bedeckten unsere Köpfe. Es dauerte eine Weile, bis uns klar wurde, dass die Feuersprinkleranlage des Hotels ausgefallen war und weiterhin wild Wasser verspritzte. Wir riefen schnell um Hilfe, selbst nachdem die Hilfskräfte eintrafen, gab es keine Anzeichen dafür, dass der „Wasserfall“, der weiterhin spritzte, aufhörte. Wir waren die meiste Nacht nackt und hatten in dieser Situation keine andere Wahl, als alle persönlichen Gegenstände zu retten, die uns einfielen! Es gibt überhaupt keine Aufzeichnung oder Live-Übertragung (wir werden später noch einmal auf den Unfallort zurückkommen; siehe Abbildungen 1 bis 5. Das Video wurde aus unbekannten Gründen nie veröffentlicht) Der Feuerwasserfall dauerte etwa 20 Minuten. Während dieser Zeit waren fast alle Gegenstände, die wir vom Unfallort geborgen hatten, in Wasser getränkt! Dazu gehören mein eigenes iPad, ein Mobiltelefon und eine Umhängetasche (stark deformiert, mit gebrochenem Reißverschluss; siehe Abbildung 6). Die restlichen Kleidungsstücke und Kartons (zu diesem Zeitpunkt ebenfalls geöffnet) sind nicht zusammengetrocknet. Das Hotel evakuierte uns und wir gingen in ein anderes, kleineres Zimmer, und wir hatten nicht erwartet, dass dieses Zimmer auch nach Rauch roch (wir haben das gleiche Problem beim Einchecken an der Rezeption gemeldet). Xu Xiaoying, der damalige diensthabende Manager, versprach, am nächsten Tag mit uns über die Entschädigung zu sprechen und uns zunächst Ruhe zu gönnen. Am nächsten Morgen kontaktierte uns auch He Rong, der behauptete, der Verantwortliche zu sein. Zunächst wies er uns an, die durch die Flut beschädigten Kleidungsstücke einzeln zu trocknen (es gab auch Fehler bei diesem Vorgang, siehe Abbildung 7). Später traf er sich mit uns zum Gespräch und wir schlugen auch unsere Verluste und Forderungen vor: (Siehe Abbildungen 8, 9, 10) Erstens: 1️⃣Die beiden haben ihren Zeitplan verschoben und die verlorene Zeit wurde nicht berechnet, aber das Hotel war nicht bereit, das zu ertragen und hat es nie zugegeben 2️⃣Mein iPad war völlig durchnässt von Feuersprinklern, das Gerät kann nicht geöffnet werden (später zur Selbstreparaturrechnung zurücksenden; siehe Abbildung 11, nach der Reparatur befindet sich immer noch Wasser im internen Bildschirm, das nicht behoben werden kann; siehe Abbildungen 12 und 13), und dann bekommt das Android-Telefon auch Wasser, was zu Fehlfunktionen der Tasten und anderen Problemen führt (Bei einer anschließenden Rücksendung nach Shanghai wird eine Rechnung für die Selbstreparatur ausgestellt; siehe Abbildung 14). Das Hotel hat sich immer geweigert, zuzugeben, dass der Unfall schuld war. 3️⃣Während des Unfallabwicklungsprozesses haben wir das Hotel immer um eine zufriedenstellende Lösung gebeten, damit wir Shenzhen beruhigt verlassen können. Andernfalls würden alle unsere finanziellen und mentalen Verluste entstehen Wir werden unsere Rechte für niemanden verlieren, nachdem wir gegangen sind. Unerwartet revanchierte sich das Hotel und behauptete, wir seien diejenigen, die in ihrem Hotel übernachtet hätten und in ihrem Zimmer bleiben wollten! Solche Formulierungen und Einstellungen sind wirklich schlecht! (Siehe Abbildung 15) Erst am Nachmittag des 13. April erhielten wir während unserer Abwesenheit eine Abhol-SMS und einen Anruf von der Rezeption. Als wir ins Hotel zurückkehrten, stellten wir fest, dass unsere Zugangskarte entmagnetisiert worden war! Wir baten das Hotel um eine Erklärung, und sie sagten, dass in diesem Zeitraum viele Mitteilungen nicht eingegangen seien und die Informationen nicht erfolgreich übermittelt worden seien. (Siehe Abbildung 16) Darüber hinaus hat sich das Hotel aus Gründen wie dem noch nicht abgeschlossenen Unfallbericht von unserer Verantwortung ausgeschlossen, was implizit bedeutet, dass der Unfall durch unsere menschlichen Faktoren verursacht wurde! Ich habe in der SMS auch deutlich gemacht, dass ich bereit war, auf den offiziellen Unfallerkennungsbericht zu warten (siehe den dritten Punkt in Abbildung 8), aber mir war nicht klar, dass das Hotel ihn tatsächlich nur als Schutzschild nutzte Ich wollte keine Verantwortung übernehmen, also scheute ich mich davor! Als Verzögerungstaktik wollen sie uns zuerst wegschicken! Stellen Sie sich vor, wenn der Test kein Problem darstellt, wird das Hotel die Versicherungsgesellschaft auffordern, alle Verluste des Unfalls zu tragen. Das Tianhe Hotel ist der größte Gewinner dieses Unfalls. Es hat einen guten Schachzug gemacht, ohne etwas zu verlieren. Schließlich mussten wir unter dem Druck des Hotels die Reservierung erneut bezahlen (die Ineffizienz der Unfallabwicklung führte dazu, dass wir eine weitere Nacht blieben) und verließen schließlich das Tianhe Hotel am 14. April. Vom Anfang bis zum Ende des Unfalls zeigte sich meiner Meinung nach der konsequente Stil des Tianhe Hotels: „verantwortungslos, geizig und hässlich“! Nach einer Untersuchung ist Ctrip ihr wichtigster Kanal zur Kundenakquise. Ohne Ctrip wäre dieses Hotel auf anderen Plattformen nicht suchbar. Und das Hotel ist in vielerlei Hinsicht sehr minderwertig und chaotisch. Ich benutze Ctrip seit so vielen Jahren und habe immer an eine so große Plattform geglaubt, dass ich dieses Mal nicht damit gerechnet habe, so ernsthafte Medikamente einzunehmen! Ich würde gerne fragen: Arbeitet Ctrip mit einem Fasanenhotel dieser Art zusammen, um uns Benutzern Kontrolle und Überprüfung zu ermöglichen? Es ist wirklich atemberaubend! Auch die Ctrip-Plattform habe bei diesem Unfall eine „unverzichtbare Rolle“ gespielt. Auch meine Verwandten und Freunde wissen von diesem Vorfall und sind sehr besorgt über die weitere Bearbeitung und den weiteren Verlauf! Ich werde die Rechte dieses Falles weiterhin schützen, bis ich eine zufriedenstellende Antwort erhalte!
OriginaltextÜbersetzt von Google
6/12
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Nach der Brandinspektion wurde bestätigt, dass es sich bei der Feuerlöschanlage um einen vom Menschen verursachten Schaden handelte. Beide Parteien unterzeichneten außerdem ein Verhandlungsschreiben, und das Hotel zahlte auch eine Betreuungsgebühr. Beide Parteien unterzeichneten und vereinbarten, sich gegenseitig nicht zur Verantwortung zu ziehen.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Für andere gebucht
25 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 2. Mai 2024
Die Umgebung ist gut, ganz in der Nähe des Flughafens und der Abhol- und Bringservice ist praktisch. Wenn Sie am frühen Morgen ankommen, wird der Abhol- und Bringservice sofort arrangiert. Die Ausstattung ist komplett, neu und der Preis stimmt. Die Rezeption hat eine gute Einstellung und ich bin sehr zufrieden!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Hotel und Ihre gute Bewertung. Jeder Bereich des Hotels arbeitet hart daran, jedem Gast einen präziseren und zeitgemäßeren Service zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Arbeit anerkennen Mit diesem Vertrauen werden wir weiterhin Fortschritte machen und sind stets bereit, jedem Gast einen hochwertigen Service zu bieten.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
18 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 28. Apr. 2024
Der Service ist sehr gut und die Leute fühlen sich einfach wohl. Von der Rezeption bis zur Putzfrau sind sie herzlich und zuvorkommend. Ich kam nachts an und die Lobby war dunkel, aber ich war angenehm überrascht, als ich das Zimmer betrat. Es ist geräumig und sauber. Der einzige Nachteil ist, dass die Bettwäsche feucht ist, aber für die Fahrt vom und zum Flughafen ist es trotzdem zu empfehlen! Frühstück so lala
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie diese Schönheit mit uns teilen! Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, in der Hoffnung, Ihnen ein besseres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wenn Sie uns mögen, kommen Sie oft vorbei und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen! wünsche dir ein glückliches Leben.
micyu1
Executive Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
16 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Mai 2024
Ich habe hier schon oft übernachtet. Es ist eine gute Wahl in der Nähe des Flughafens. Diesmal habe ich auch die Zimmerkategorie aufgewertet.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie diese Schönheit mit uns teilen! Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, in der Hoffnung, Ihnen ein besseres Unterkunftserlebnis zu bieten. Wenn Sie uns mögen, kommen Sie oft vorbei und freuen uns darauf, Sie wiederzusehen! wünsche dir ein glückliches Leben.
jerryzhaooo
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
30 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 20. Apr. 2024
Für eine Nacht ist es in Ordnung, es ist nicht schlecht. Es liegt in der Nähe des Flughafens und ist ruhig.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Tianhe Hotel und Ihre Zufriedenheit mit unserem Service. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Mit Beharrlichkeit und Liebe werden wir auf jeden Fall härter arbeiten und Ihnen mit ganzem Herzen bessere Dienstleistungen bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Danke Danke!
Fengchenhaoke
Executive Zimmer mit Kingsize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
9 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Apr. 2024
Ich blieb noch eine Nacht und machte ein paar Fotos von der Außenfassade und der Lobby. Es war immer noch sehr schön.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Der Stream ist langsam und die Zeit ist knapp. Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir werden weiterhin gute Produkte anbieten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Liebe zu Qualität und weiteren perfekten Dienstleistungen. Ich wünsche Ihnen wieder einen schönen Aufenthalt. täglich!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Apr. 2024
Reise mit Freunden
5 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Apr. 2024
Das Zimmer ist sauber und ordentlich, ruhig und komfortabel. Es gibt auch einen Bringservice. Ich werde beim nächsten Mal wieder hier übernachten.
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Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank, dass Sie zurückgekommen sind! Ba Jin sagte: „Schöne und warme Dinge bleiben tief in der Erinnerung.“ Wärme, Wärme ist Erinnerung, die Wechselfälle des Lebens, die Wärme in der Erinnerung wird sich nie ändern. Ich hoffe, dass XX für immer in Ihrer Erinnerung bleiben wird So warm! Willkommen oft wieder! Ich wünsche Ihnen: Seien Sie gesund!
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
3 Bewertungen
3.2/5
Gepostet am 17. Apr. 2024
Die Umgebung ist gut, aber leider gibt es zwei Orte, die nicht gut sind. Ich habe zwei Anrufe über die Fernbedienung getätigt und vier Stunden gewartet, aber immer noch keine Antwort. Das Frühstück ist nicht gut, es gibt wenig Auswahl und der Geschmack ist durchschnittlich.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast: Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Unsere zuständigen Abteilungen werden auch weiterhin auf Details achten Wir freuen uns darauf, uns das nächste Mal zu besuchen und unsere Verbesserungen zu sehen! Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Buaihejiubeisuandeyuerzhu
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Business
37 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 14. Apr. 2024
1: Das Zimmer ist groß und sauber. 2: Der Service wurde verbessert und das mir zugewiesene Zimmer war tatsächlich belegt. 3: Da ich einen Flug erwischen musste, packte ich ein einfaches Frühstück ein und stellte im Voraus ein Ticket aus. Für den Service erhielt ich drei Punkte.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im Hotel zu teilen. Für Ihr Eintreten Wir entschuldigen uns für die Probleme, auf die wir während unseres Aufenthalts gestoßen sind, und haben mit den zuständigen Abteilungen kommuniziert, um den Vorfall gründlich zu untersuchen. Das Hotel wird eine Umschulung durchführen und sicherstellen, dass ähnliche Probleme nicht erneut auftreten. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, jedes Detail zu verbessern und freuen uns darauf Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Apr. 2024
Pärchen
10 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Apr. 2024
Der Flughafen-Shuttle ist rund um die Uhr sehr praktisch Ideal für Ankunftszeiten und frühe Flüge Für ein Hotel dieser Preisklasse ist dies wirklich kostengünstig.
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Antwort der Unterkunft: Hallo lieber Gast! Ihr Lob ist großartig. Unser Personal freut sich sehr über Ihre hohe Anerkennung, dass Sie sich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden haben Ziel ist es, dass das Hotel auch über andere Zimmer unterschiedlicher Art und Stil verfügt. Alle Hotelmitarbeiter werden ihr Bestes tun, um Ihnen und allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und ein angenehmes Aufenthaltserlebnis. Wir freuen uns auf Ihren erneuten Besuch!
Yung117
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
22 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 20. Febr. 2024
Die Fahrt vom Flughafen Shenzhen Bao'an dauert nur 15 Minuten. Das Hotel bietet auch einen kostenlosen Abhol- und Bringservice. Das Hotelzimmer ist gut, aber die Klimaanlage ist unzureichend.
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Anerkennung. Jedes Anliegen unserer Gäste ist unser aufrichtiges Bemühen. In Richtung. Wir werden auf jeden Fall härter daran arbeiten, einen Fünf-Sterne-Standard zu schaffen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Reise und können ein perfekteres Erlebnis für Sie schaffen. Schöner Service.
Gastnutzer
Deluxe Zimmer mit Queensize-Bett
Aufenthalt im Febr. 2024
Business
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 18. Febr. 2024
Der Auftritt war etwas enttäuschend, aber aus irgendeinem Grund! Als ich den Eingang betrat, war ich sehr zufrieden mit der Tatsache, dass es sehr sauber und freundlich war, dass es in der Nähe des Flughafens lag und dass es einen kostenlosen Shuttlebus gab und der Preis sehr vernünftig war! Sehr empfehlenswert!
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast: Hallo! Wir freuen uns aufrichtig über Ihre Unterstützung und Anerkennung unseres Hotels. Alles, was wir tun, ist, jedem Gast ein anderes Erlebnis zu bieten. Wir sind sehr berührt, Ihre Zufriedenheit bestätigt zu sehen, wir arbeiten hart und sind immer bereit und heißen Sie jederzeit bei Ihnen willkommen .
Laishangshandalaohuya
Deluxe Zimmer mit zwei Einzelbetten
Aufenthalt im Febr. 2024
Familie
18 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. Febr. 2024
Hygiene: Das Zimmer ist sehr sauber und hat keinen eigenartigen Geruch. Auch die Bettwäsche ist sauber. Umgebung: Das Zimmer ist sehr groß. Das Badezimmer hat keinen Türrahmen. Es ist alters- und behindertenfreundlich. Auch die Schalldämmung ist gut. Es ist recht ruhig. Ausstattung: Unten gibt es ein Restaurant und die Frühstücksauswahl ist in Ordnung. Service: Die Rezeption ist sehr freundlich und hat eine gute Einstellung
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste: Hallo! Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Anerkennung des Hotels. Unser Ziel ist es, jedem Gast ein anderes Urlaubserlebnis zu bieten. Wir sind sehr berührt, Ihre Zufriedenheit und Bestätigung zu sehen. Wir werden weiterhin hart arbeiten und für Sie bereit sein jederzeit wiederzukommen