Little Hakka Hotel Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Ihre Nachricht hat uns tief erschüttert und gebrochen. Die von Ihnen beschriebene Erfahrung steht in völligem Widerspruch zu den herzlichen, sicheren und angenehmen Servicestandards, die wir unseren Familien bieten möchten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben umgehend eine dringende Untersuchung eingeleitet und die angesprochenen Probleme mit den zuständigen Abteilungen besprochen. In Bezug auf Hygiene und Einrichtungen haben wir eine gründliche Hygieneinspektion im gesamten Hotel sowie eine Überprüfung der Instandhaltung der Einrichtungen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alle Bereiche den hohen Betriebsstandards entsprechen. In Bezug auf Beleuchtung und Sicherheitsrisiken unterliegen alle öffentlichen Bereiche und Gästezimmer strengen Sicherheitsvorschriften. In Bezug auf das von Ihnen gemeldete Beleuchtungsproblem haben wir das Beleuchtungssystem gründlich überprüft und optimiert, um sicherzustellen, dass alle Bereiche hell und sicher sind, insbesondere für Kinder. In Bezug auf den nächtlichen Baulärm entschuldigen wir uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die durch die Bauarbeiten am frühen Morgen entstanden sind. Bei der Untersuchung stellten wir fest, dass in dieser Nacht im Landschaftsbereich Regale und andere Geräte abgebaut wurden. Wir haben den Landschaftsbereich kontaktiert und ihn gebeten, den Ab- und Aufbau unverzüglich einzustellen. Wir haben unsere Prozesse optimiert, um sicherzustellen, dass alle zukünftigen Bauarbeiten nur während der durchgehenden Öffnungszeiten durchgeführt werden. Wir werden unsere Gäste im Voraus informieren und ihnen Möglichkeiten zur Zimmeranpassung bieten. Mängel im Rezeptionsservice: Wir haben unser 24-Stunden-Bereitschaftssystem verstärkt, um sicherzustellen, dass engagiertes Rezeptionspersonal zur Verfügung steht, um auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und schnelle und effiziente Lösungen zu bieten. Ihre Erfahrung spiegelt ein schwerwiegendes Versäumnis in unserem Service wider, und wir werden solche Versäumnisse nicht tolerieren. Die Hotelleitung nimmt diese Angelegenheit ernst und hat interne Korrektur- und Schulungsmaßnahmen für das Personal eingeleitet. Wir verstehen, dass eine Entschuldigung Ihre schlechte Erfahrung nicht wiedergutmachen kann, aber wir begrüßen die Gelegenheit zur Wiedergutmachung. Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für die äußerst schlechte Erfahrung entschuldigen, die dieser Aufenthalt Ihnen und Ihrer Familie beschert hat. Vielen Dank für Ihre Offenheit und dafür, dass Sie unsere Mängel aufgezeigt haben. Wir werden unser Bestes tun, um uns zu verbessern und solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt und freuen uns darauf, Ihnen wieder ein ideales familienfreundliches Unterkunftserlebnis bieten zu können.

Antwort der Unterkunft: 尊敬的客人：感謝您選擇入住並分享詳細反饋！關於 “祕密花園” 標識易混淆的問題，我們已同步相關部門評估調整方案，避免給客人造成困擾。很高興家庭房的寬敞空間和趣味設施（滑梯、空調）得到孩子們的喜愛，這是我們設計親子房型的初心。對於房間內出現的蟲害問題，我們深感歉意，已立即安排專業團隊全面排查清潔，並加強日常消殺頻次，力求為客人提供更潔凈的居住環境。感謝您的包容與建議，我們會持續改進細節，期待未來能為您和家人帶來更舒適的體驗！祝您生活愉快，家庭美滿～小涼帽之家酒店團隊[2025-05-27]

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您對我們酒店的好評。您的滿意是我們最大的追求。我們將繼續致力於提供優質的服務和舒適的住宿體驗。感謝您給予我們的支持和信任，期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您選擇在我們酒店度過温馨的母親節，更感謝您分享如此美好的入住體驗！讀到您説“已經很喜歡我們，但住過後更加喜歡了”，這真是對我們團隊最大的鼓勵，讓我們倍感榮幸！得知您全家，特別是您的小寶貝在這裏住得舒服、玩得開心，並且喜歡我們周邊的豐富活動，我們由衷地高興。為家庭客人創造舒適、愉快且有意義的體驗，一直是我們努力的目標。

Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客，首先，我們對您在入住期間的不愉快體驗深表歉意，您所反饋的衞生、設施維護及服務問題，我們高度重視，並已緊急採取以下措施：衞生管理：已安排深度清潔團隊對全店進行徹底消殺，並加強日常檢查流程，確保衞生達標。設施維護：工程部正在全面檢修公共區域設備及客房安全設施（包括門鎖問題），確保正常使用。人員培訓：已加強員工服務意識培訓，優化前台接待流程，避免類似情況再次發生。我們理解您的失望，也感謝您對前台員工的體諒。再次向您致以誠摯的歉意，我們承諾會持續改進，為每一位賓客提供更好的住宿體驗。

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您抽出寶貴時間為我們提供高分評價。您的肯定是我們前進的動力，我們將一如既往地提供優質服務，確保每位客人在我們酒店都能享受到舒適愉快的住宿體驗。

Antwort der Unterkunft: 感謝您指出我們酒店的服務不足之處。我們非常重視您的反饋，並會針對您提到的問題，與相關部門進行溝通並進行改善。我們真誠地感謝您對我們的服務和設施提出寶貴意見。

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您對我們酒店的好評。您的滿意是我們最大的追求。我們將繼續致力於提供優質的服務和舒適的住宿體驗。感謝您給予我們的支持和信任，期待您的再次光臨！

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您抽出寶貴時間為我們提供高分評價。您的肯定是我們前進的動力，我們將一如既往地提供優質服務，確保每位客人在我們酒店都能享受到舒適愉快的住宿體驗。

Antwort der Unterkunft: 感謝您選擇了甘坑小涼帽，非常抱歉沒有達到完美的入住體驗，我們一起期待下次吧！似乎我們還有那麼一點點的小欠缺。我們會繼續加油努力的，期待下次相遇！

Antwort der Unterkunft: 非常感謝您抽出寶貴時間為我們提供高分評價。您的肯定是我們前進的動力，我們將一如既往地提供優質服務，確保每位客人在我們酒店都能享受到舒適愉快的住宿體驗。

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Antwort der Unterkunft: 感謝您對我們酒店的評價以及建議，我們會把您的意見和建議落實到實踐中，以提供更好的服務。