Artel Xinghai Resort Shanwei Jintingwan

We liked the hotel. It is in front of the sea with beautiful beach. Breakfast is not bad, though the coffee machines need to be adjusted. There are a lot of small restaurants around the hotel with good sea food.

Great location and service. The room was spacious and clean. Would definitely recommend. Thanks to Ms. Xiao's help.

酒店位置沙灘環境是非常棒的！ 酒店作為親子主題的定位也都很OK~ 房間夠大，床也很好 但是整個服務與定價比起來我認為就不值了 1800多一晚的房價 即便是放在國慶也不算低了 早餐真的是太差了 水果就兩種 上檔次的餐食基本沒有 最多衹能吃飽吧 這麼多人用餐，就這麼點食物區！ 團餐體驗

不是因為最少打一分，我一分都不想給，這個酒店大家千萬避雷，酒店用的圖片是旁邊希爾頓的，但實際這個酒店的房間質量和服務連三星都不如，欺騙消費者。該酒店是三星的品質五星的價格，我訂了三個房間，不同樓層和房型，竟然3間房大門的門鎖全部都是被撬爛的，撬痕明顯，可以推斷出這個酒店所有房門都是這樣，酒店解釋是對流風吹的，你們可以看看其他人的評價，房間大門都是壞的，帶着孩子和女士住很不安全；酒店公共區域非常臟，電梯門口垃圾、煙頭、痰可以一下午都不清理；酒店是原來的民宿公寓改的，裏面還有抽油煙機存在，房間設施很多處破損，房間漏水，浴室櫃木麪破損，浴室用的是熱水器，要等燒水，我們還遇到房間裏的熱水器是壞的，海邊玩回來，等了一個多小時沒有熱水洗澡，酒店解決速度及慢；這個酒店沒有中央空調，是獨立空調機，空調外掛機全部在房間陽台上，原本就熱的天氣，加上空調外掛機熱風加持，在陽台上待不超過3分鐘就會崩潰，我入住期間發現很多房間的房客都是打開房間大門抽煙，整個走廊上全是煙味，估計就是因為陽台上無法停留衹能選擇開門抽煙；大量用了旁邊希爾頓的圖片，根本不是希爾頓，價格卻一樣，實際上房間和服務跟希爾頓差距巨大，衹是與希爾頓共用了一些公共設施而已，比如泳池，不過使用希爾頓的設施是需要領票才能過去的，並且要走偏僻的小路過去，還要被希爾頓員工歧視；我在該酒店指定可以使用的無邊泳池游泳，因為泳池馬賽克有破損，小孩子腳劃破一塊皮，一直在流血，而工作人員先問是哪個酒店的，不是希爾頓的就喊聯繫星海酒店來處理，並且一個泳池最基本的消毒用品和創可貼都沒有，一直流血等了二十多分鐘，工作人員才拿來碘伏棉簽和創可貼，之後就不管了，直到我回房間投訴才來個值班經理處理，最後的處理結果也是酒店認為他們沒有責任，不給我任何解決，帶小孩去醫院和酒店理論等等事情，折騰到凌晨1點才吃飯睡覺，而我第二天早上6點還要起來趕高鐵，最後還是回來後攜程幫我解決的問題，在此感謝攜程平台，更信任攜程這個平台，但是他們這個酒店你們就還是避雷吧！（對了，這個酒店房間洗手枱不配備擦手方巾，一個房間衹提供一個一次性浴帽，不提供一次性剃鬚用品，並且酒店門口這個沙灘是全汕尾最臟的沙灘了，大家還是避雷這裏，除了海景，沒什麼優點的，海水又臟，沙灘上密密麻麻都是人。）

酒店的位置非常好,酒店有專門通道可以直達沙灘，衞生,服務,設施都非常好，有專門的地下停車場，停車非常方便，還有很多充電樁.辦入住的時候可以感受到前台小曾濃濃的熱情服務，禮賓小李幫忙送行李到房間，客房工作人員都非常熱情很有禮貌。海景房直麪大海視野開闊，設施現代，是度假休憩的理想之選。房間價格性價比很高，這是我住過很不錯的海景房。感覺十分舒適安靜，酒店周邊的環境設施齊全，客房服務周到，客房小樑還幫忙佈置了房間，非常感謝。

這次家庭出遊選擇了這家酒店訂了3間房間，對酒店的體驗感非常好，前台小肖很熱情細緻有耐心，還幫我們每間房間都升級了海景房，景色非常好，一出陽台就是無敵海景，酒店的各項設施都好齊全，住得很舒服，酒店就可以直接出到海灘玩，很方便，下次還會再來。

建議不要訂這家，訂隔壁希爾頓酒店，不要踩坑！ 我訂的是行政大床房，圖一是訂房房間圖片，圖2.3.4是收房入住圖片，這陽台相差太大，與實際情況不符合，我下樓與前台經理商討，她一句滿房來應付我，或者就是送水果和玩具了事，明明同一棟樓不同樓層都還有空房空出，樓頂上的都是大陽台户型就是不願意換，也不願意換普通户型退差價，我建議選房休需謹慎，當時不是急於出去玩我真會撥打12315投訴， 衞生：一般，到處都是沙子，床上，廁所，沙發都是，我小孩還在沙發底下檢出了傳單。 設施：一般般，特別是游泳很不方便，還不如直接去隔壁希爾頓酒店住房方便。 環境：一般，就是普通海邊沒啥差別。 服務：除了餐廳和行李員比較滿意，前台入住和處理情況的經理都超級差勁，建議謹慎訂房此酒店。

房間隔音超差，一大早被走廊的小孩吵醒，不知誰家小孩被放在走廊一直哭，那家長也是**！打電話去前台打了幾遍竟然沒人接聽！房間下水道很臭衞生一般。 早餐很差，説好10點半才收早餐的，10點11分下去已收拾的乾乾淨淨，衹剩下白粥！不知道這家酒店想怎樣。 服務很差，拖着小孩走在過道上迎面碰到服務員大搖大擺走過來，還要你讓路給他！上電梯碰到服務員（我們先進的），還要我們幫他按電梯，他忙着刷手機！ 沙灘也很臟，人超多，下餃子，沙灘上有衞生紙，膠袋，內褲，別人放煙花留下的垃圾，水瓶，椰子殼，吸管，葯片的包裝等等各種各樣的垃圾！

8月底出行，不知道為什麼客流量那麼大，酒店沒有準備。4點辦入住居然沒有房，服務人員還理直氣壯。還好後面給解決了。性價比來説肯定保利這邊更高，該説不説那邊泳池真的好臟，小朋友游泳一次，屁屁就紅了，明顯水不乾淨！