Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.6
Sauberkeit4.7
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Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
3 Bewertungen
2.8/5
Gepostet am 28. Aug. 2024
Das Zimmer ist groß genug und die Hardwareausstattung ist in Ordnung, aber der Service entspricht überhaupt nicht den 5 Sternen. Es gibt keinen Kellner, der beim Einchecken mit dem Gepäck hilft. Es gibt nicht einmal ein Glas Wasser Die Gäste. Später bat ich um ein Glas Wasser und die Rezeption sagte, dass mein Kollege gegangen sei und es brauchte. Nachdem ich zehn Minuten gewartet hatte, war ich nicht wirklich überzeugt Gibt es keinen Grundservice? Es ist immer noch ein Fünf-Sterne-Hotel. Der Service eines Drei-Sterne-Hotels ist viel besser.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Shanwei Galaxy Hotel entschieden haben und Ihren Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass dieser Check-in Ihnen ein schlechtes Check-in-Erlebnis beschert hat. Wir wissen, dass es immer noch viele Mängel gibt, und wir werden die Schulungen in Zukunft verstärken, um Gästen eine saubere, ordentliche und komfortable Check-in-Umgebung zu bieten . Gleichzeitig werden wir auch unsere Kundendienststandards verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast während seines Aufenthalts einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Bitte entschuldigen Sie sich noch einmal aufrichtig für etwaige Unzufriedenheit, die durch diesen Aufenthalt verursacht wurde. Wir werden unsere Erfahrungen weiter zusammenfassen und uns aktiv verbessern. Wir hoffen, dass Sie unsere Änderungen bei Ihrem nächsten Aufenthalt sehen können. Abschließend wünsche ich Ihnen ein glückliches Leben und alles Gute! Huang Wanwen, General Manager von Shanwei Galaxy
Gastnutzer
Schloss-Deluxe-Zimmer, Seeblick (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. Aug. 2024
Das Zimmer mit Meerblick hat einen super Meerblick. Das Wohnerlebnis ist immer noch sehr gut. Darüber hinaus ist der Service des Hotels sehr rücksichtsvoll. Auch wenn Sie ein paar Zahnstocher aufs Zimmer schicken, erhalten Sie sofort eine Antwort! Als ich Essen zum Mitnehmen bestellte, brachte der Kellner es persönlich nach oben, weil ich befürchtete, dass der Roboter zu beschäftigt sein und die Lieferung zu spät kommen würde! Vor allem Manager Zeng an der Rezeption, der eine tolle Einstellung hat, sehr freundlich ist und sich die Mühe macht, alle möglichen Fragen zu beantworten! Das Hotel liegt in der Mitte von Red Bay und Erma Road, sodass das Reisen sehr bequem ist!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Shanwei Galaxy Hotel entschieden und uns eine Fünf-Sterne-Bewertung gegeben haben! Wir glauben immer, dass ein guter Ruf auf der aufrichtigsten Zufriedenheit unserer Gäste beruht. Gleichzeitig fühlen wir uns sehr geehrt, Ihnen den besten Service zu bieten. Wir werden weiterhin unsere Begeisterung aufrechterhalten und uns bemühen, dass sich jeder Gast wohlfühlt Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Wünsche dir ein glückliches Leben! – Stellvertretender Lobbymanager im Shanwei Galaxy Hotel
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
13 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Aug. 2024
Ausstattung: Komplette Ausstattung und große Zimmer
Hygiene: Hygiene entspricht Fünf-Sterne-Standards
Umwelt: Die Umwelt ist eine der besten in Shanwei
Service: Das Hotel reagiert sehr schnell auf die Wünsche der Gäste. Expresslieferungen und Lieferungen zum Mitnehmen erfolgen kontaktlos. Das Hotel verfügt über einen Shuttlebus zur Kanamachi-Bucht. Die Reaktionsgeschwindigkeit und die Problembehandlungsfähigkeiten von Hilton und Wyndham sind sehr zu empfehlen
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Shanwei Galaxy Hotel entschieden und uns eine Fünf-Sterne-Bewertung gegeben haben! Wir glauben immer, dass ein guter Ruf auf der aufrichtigsten Zufriedenheit unserer Gäste beruht. Gleichzeitig fühlen wir uns sehr geehrt, Ihnen den besten Service zu bieten. Wir werden weiterhin unsere Begeisterung aufrechterhalten und uns bemühen, dass sich jeder Gast wohlfühlt Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Wünsche dir ein glückliches Leben! – Stellvertretender Lobbymanager im Shanwei Galaxy Hotel
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Single
4 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 7. Aug. 2024
Der Raum ist groß, mit einem abgesenkten Wohnzimmer, klaren Trennwänden und einem tollen Blick auf den Pinqing-See vom Fensterbrett. Die Einrichtungen sind grundsätzlich vorhanden, aber der Geruch von Toilettenartikeln gefällt mir nicht. Was ein bisschen komisch ist, ist, dass die Rezeption nicht sehr kompetent war und die Antworten auf einige häufig gestellte Fragen von Kunden nicht sehr klar waren. Als wir später herunterkamen, waren keine Kunden an der Rezeption Zwei Kellner lachten laut, was unprofessionell wirkte. Kurz gesagt: Der Dienst kann nicht mit der Hardware mithalten, und die Hardware kann nicht mit der Umgebung mithalten.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Shanwei Galaxy Hotel entschieden haben und Ihren Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass dieser Check-in Ihnen ein schlechtes Check-in-Erlebnis beschert hat. Wir wissen, dass es immer noch viele Mängel gibt, und wir werden die Schulungen in Zukunft verstärken, um Gästen eine saubere, ordentliche und komfortable Check-in-Umgebung zu bieten . Gleichzeitig werden wir auch unsere Kundendienststandards verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast während seines Aufenthalts einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Bitte entschuldigen Sie sich noch einmal aufrichtig für etwaige Unzufriedenheit, die durch diesen Aufenthalt verursacht wurde. Wir werden unsere Erfahrungen weiter zusammenfassen und uns aktiv verbessern. Wir hoffen, dass Sie unsere Änderungen bei Ihrem nächsten Aufenthalt sehen können. Abschließend wünsche ich Ihnen ein glückliches Leben und alles Gute! Huang Wanwen, General Manager von Shanwei Galaxy
ROCCHI
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Apr. 2024
Single
51 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Mai 2024
Wunderbare Löcher
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Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo, willkommen im Shanwei Galaxy Hotel! Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Anerkennung. Wir sind stets bestrebt, jedem Gast ein sicheres, komfortables und sauberes Wohnerlebnis zu bieten. Wir werden Sie wieder mit voller Servicebegeisterung und kontinuierlich verbesserten Servicestandards begrüßen. wünsche dir ein glückliches Leben
Family Staycation
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 14. Juli 2024
The room included photo service. The photographer Ar Sing is nice and took great photo for us. Room view is excellent and have enough privacy for pool area to play water.
Room was clean and modern. We can use voice control the room light, curtain and air conditioner.
Good place for relax and enjoy a weekend.
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Gastnutzer
Schloss-Deluxe-Zimmer, Seeblick (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Sept. 2024
Mr. Lin Xi Hao, your service is very good, calm, polite and very helpful. We are very impressed. Your hotel has selected the staff very well.
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Gastnutzer
Schloss-Deluxe-Zimmer, Seeblick (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Apr. 2024
Friendly services. Well explanation when enquiries. Next to the lake.
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Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Apr. 2024
Service is great. Shanwei is a great place to visit. The hotel has great facilities, includnig gym, swimming pools. Breakfast is of high quality. Service is fantastic.
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Helen 1974
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
10 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 21. Okt. 2023
The hotel look great , The best they gave us a free upgrade to lake view room the best view and bigger room with free fruits. Spacious room .. Great breakfast . Clean.
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6/8
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
6 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 17. Aug. 2024
Location and services are good, highly recommend !
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Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Nov. 2023
Reise mit Freunden
14 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 26. Nov. 2023
Location is a little bit far from the major city. View is very good. Facilities are very good.