Chateau Star River Shanwei

Chateau Star River Shanwei Bewertungen

Chateau Star River Shanwei

No.1 Zhanqian Road, Urban District, Shanwei, Guangdong, ChinaHoteldetails anzeigen
Chateau Star River Shanwei
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1 Nacht

Gästebewertungen

4.7/5
Hervorragend
1925 Bewertungen
Verifizierte Bewertungen
Lage4.8
Ausstattung4.7
Service4.6
Sauberkeit4.7
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Alle Bewertungen(1925)
Positive Bewertungen(1865)
Bewertungen mit Fotos/Video(667)
Freundliches Personal an der Rezeption(256)
Große Zimmer(230)
Lauschiger Seeblick(176)
Köstliches Frühstück(158)
Luxuriös(70)
Großartiger Pool(53)
Nahe am Bahnhof gelegen(19)
Spielplatz vorhanden(14)
Negative Bewertungen(58)
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
3 Bewertungen
2.8/5
Gepostet am 28. Aug. 2024
Das Zimmer ist groß genug und die Hardwareausstattung ist in Ordnung, aber der Service entspricht überhaupt nicht den 5 Sternen. Es gibt keinen Kellner, der beim Einchecken mit dem Gepäck hilft. Es gibt nicht einmal ein Glas Wasser Die Gäste. Später bat ich um ein Glas Wasser und die Rezeption sagte, dass mein Kollege gegangen sei und es brauchte. Nachdem ich zehn Minuten gewartet hatte, war ich nicht wirklich überzeugt Gibt es keinen Grundservice? Es ist immer noch ein Fünf-Sterne-Hotel. Der Service eines Drei-Sterne-Hotels ist viel besser.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Shanwei Galaxy Hotel entschieden haben und Ihren Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass dieser Check-in Ihnen ein schlechtes Check-in-Erlebnis beschert hat. Wir wissen, dass es immer noch viele Mängel gibt, und wir werden die Schulungen in Zukunft verstärken, um Gästen eine saubere, ordentliche und komfortable Check-in-Umgebung zu bieten . Gleichzeitig werden wir auch unsere Kundendienststandards verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast während seines Aufenthalts einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Bitte entschuldigen Sie sich noch einmal aufrichtig für etwaige Unzufriedenheit, die durch diesen Aufenthalt verursacht wurde. Wir werden unsere Erfahrungen weiter zusammenfassen und uns aktiv verbessern. Wir hoffen, dass Sie unsere Änderungen bei Ihrem nächsten Aufenthalt sehen können. Abschließend wünsche ich Ihnen ein glückliches Leben und alles Gute! Huang Wanwen, General Manager von Shanwei Galaxy
Gastnutzer
Schloss-Deluxe-Zimmer, Seeblick (2 Betten)
Aufenthalt im Aug. 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 16. Aug. 2024
Das Zimmer mit Meerblick hat einen super Meerblick. Das Wohnerlebnis ist immer noch sehr gut. Darüber hinaus ist der Service des Hotels sehr rücksichtsvoll. Auch wenn Sie ein paar Zahnstocher aufs Zimmer schicken, erhalten Sie sofort eine Antwort! Als ich Essen zum Mitnehmen bestellte, brachte der Kellner es persönlich nach oben, weil ich befürchtete, dass der Roboter zu beschäftigt sein und die Lieferung zu spät kommen würde! Vor allem Manager Zeng an der Rezeption, der eine tolle Einstellung hat, sehr freundlich ist und sich die Mühe macht, alle möglichen Fragen zu beantworten! Das Hotel liegt in der Mitte von Red Bay und Erma Road, sodass das Reisen sehr bequem ist!
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Shanwei Galaxy Hotel entschieden und uns eine Fünf-Sterne-Bewertung gegeben haben! Wir glauben immer, dass ein guter Ruf auf der aufrichtigsten Zufriedenheit unserer Gäste beruht. Gleichzeitig fühlen wir uns sehr geehrt, Ihnen den besten Service zu bieten. Wir werden weiterhin unsere Begeisterung aufrechterhalten und uns bemühen, dass sich jeder Gast wohlfühlt Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Wünsche dir ein glückliches Leben! – Stellvertretender Lobbymanager im Shanwei Galaxy Hotel
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
13 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 11. Aug. 2024
Ausstattung: Komplette Ausstattung und große Zimmer Hygiene: Hygiene entspricht Fünf-Sterne-Standards Umwelt: Die Umwelt ist eine der besten in Shanwei Service: Das Hotel reagiert sehr schnell auf die Wünsche der Gäste. Expresslieferungen und Lieferungen zum Mitnehmen erfolgen kontaktlos. Das Hotel verfügt über einen Shuttlebus zur Kanamachi-Bucht. Die Reaktionsgeschwindigkeit und die Problembehandlungsfähigkeiten von Hilton und Wyndham sind sehr zu empfehlen
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Shanwei Galaxy Hotel entschieden und uns eine Fünf-Sterne-Bewertung gegeben haben! Wir glauben immer, dass ein guter Ruf auf der aufrichtigsten Zufriedenheit unserer Gäste beruht. Gleichzeitig fühlen wir uns sehr geehrt, Ihnen den besten Service zu bieten. Wir werden weiterhin unsere Begeisterung aufrechterhalten und uns bemühen, dass sich jeder Gast wohlfühlt Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch. Wünsche dir ein glückliches Leben! – Stellvertretender Lobbymanager im Shanwei Galaxy Hotel
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Single
4 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 7. Aug. 2024
Der Raum ist groß, mit einem abgesenkten Wohnzimmer, klaren Trennwänden und einem tollen Blick auf den Pinqing-See vom Fensterbrett. Die Einrichtungen sind grundsätzlich vorhanden, aber der Geruch von Toilettenartikeln gefällt mir nicht. Was ein bisschen komisch ist, ist, dass die Rezeption nicht sehr kompetent war und die Antworten auf einige häufig gestellte Fragen von Kunden nicht sehr klar waren. Als wir später herunterkamen, waren keine Kunden an der Rezeption Zwei Kellner lachten laut, was unprofessionell wirkte. Kurz gesagt: Der Dienst kann nicht mit der Hardware mithalten, und die Hardware kann nicht mit der Umgebung mithalten.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Shanwei Galaxy Hotel entschieden haben und Ihren Aufenthalt mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass dieser Check-in Ihnen ein schlechtes Check-in-Erlebnis beschert hat. Wir wissen, dass es immer noch viele Mängel gibt, und wir werden die Schulungen in Zukunft verstärken, um Gästen eine saubere, ordentliche und komfortable Check-in-Umgebung zu bieten . Gleichzeitig werden wir auch unsere Kundendienststandards verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Gast während seines Aufenthalts einen angenehmen und zufriedenstellenden Aufenthalt genießen kann. Bitte entschuldigen Sie sich noch einmal aufrichtig für etwaige Unzufriedenheit, die durch diesen Aufenthalt verursacht wurde. Wir werden unsere Erfahrungen weiter zusammenfassen und uns aktiv verbessern. Wir hoffen, dass Sie unsere Änderungen bei Ihrem nächsten Aufenthalt sehen können. Abschließend wünsche ich Ihnen ein glückliches Leben und alles Gute! Huang Wanwen, General Manager von Shanwei Galaxy
ROCCHI
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Apr. 2024
Single
51 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 12. Mai 2024
Wunderbare Löcher
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, hallo, willkommen im Shanwei Galaxy Hotel! Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Anerkennung. Wir sind stets bestrebt, jedem Gast ein sicheres, komfortables und sauberes Wohnerlebnis zu bieten. Wir werden Sie wieder mit voller Servicebegeisterung und kontinuierlich verbesserten Servicestandards begrüßen. wünsche dir ein glückliches Leben
Family Staycation
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
7 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 14. Juli 2024
The room included photo service. The photographer Ar Sing is nice and took great photo for us. Room view is excellent and have enough privacy for pool area to play water. Room was clean and modern. We can use voice control the room light, curtain and air conditioner. Good place for relax and enjoy a weekend.
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Gastnutzer
Schloss-Deluxe-Zimmer, Seeblick (2 Betten)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 10. Sept. 2024
Mr. Lin Xi Hao, your service is very good, calm, polite and very helpful. We are very impressed. Your hotel has selected the staff very well.
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Gastnutzer
Schloss-Deluxe-Zimmer, Seeblick (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
1 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 7. Apr. 2024
Friendly services. Well explanation when enquiries. Next to the lake.
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Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 22. Apr. 2024
Service is great. Shanwei is a great place to visit. The hotel has great facilities, includnig gym, swimming pools. Breakfast is of high quality. Service is fantastic.
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Helen 1974
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (2 Betten)
Aufenthalt im Okt. 2023
Business
10 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 21. Okt. 2023
The hotel look great , The best they gave us a free upgrade to lake view room the best view and bigger room with free fruits. Spacious room .. Great breakfast . Clean.
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6/8
Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
6 Bewertungen
4.2/5
Sehr gut
Gepostet am 17. Aug. 2024
Location and services are good, highly recommend !
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Gastnutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Nov. 2023
Reise mit Freunden
14 Bewertungen
4.0/5
Sehr gut
Gepostet am 26. Nov. 2023
Location is a little bit far from the major city. View is very good. Facilities are very good.
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Panghouzichitaozi
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Pärchen
17 Bewertungen
3.7/5
Gepostet am 11. Aug. 2024
酒店距離城區有一定距離,但是樓下的夜景不錯,房間衞生也不錯,客房阿姨也很負責。房間硬件也不錯,很大住的挺舒服。但是酒店門口的安保衹會搭理熟識的客人,至於對其他客人的態度就是愛搭不理。安排的客房所在的樓層盡然和月子中心同樓層,每天都會有嬰兒哭鬧聲,而且樓層的很多房間每天都是開着門,實在搞不懂是不是攜程預訂的客房都是這樣安排的。
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Anonymer Benutzer
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Aug. 2024
Business
33 Bewertungen
2.8/5
Gepostet am 3. Aug. 2024
這家酒店是我經常出差汕尾住的 這次體驗感真的很不好 第一.房間窗台邊有釘子 踩到流血了 打給前台第一反應不是道歉或者是安慰 是説“這麼誇張” 送消毒水都要下樓到前台去喊才拿來 第二.洗頭水也沒有 兩瓶沐浴露? 第三.前台人員 服務態度太差!開多張房卡 還跟客户説退房必須拿齊來退?“必須” 住過那麼多家五星級酒店沒聽過服務人員用這種詞語與語氣 沒有放保證金嗎 房卡不見就扣啊 個人覺得不是忙和週末人多就把服務質量和態度全部下降。 表示很失望 釘子的視頻含有血跡 我就不上傳了
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Frankiehuang82
Deluxe-Zimmer, Gartenblick (Queensize-Bett)
Aufenthalt im Juli 2024
Familie
1 Bewertungen
1.5/5
Gepostet am 23. Juli 2024
房間夠大,但是衞生不敢恭維,換房二次,第一個房間窗台和地面有幹泡麪碎屑,根本沒有吸塵,馬桶墊有污跡,換第二次房間,地毯不平凸起,房間電卡不通電,換第三次房間,等半天,詢問結果告知需要把換的房間在查一遍,請問酒店每個房間的衞生標準不一樣嗎,還要重複查房嗎,趕不及,衹能先出去吃飯,後面在換。第二天需要一把剪刀,打電話2次,等待10分鐘,還沒送,衹能自己下一樓大堂去借,這個服務,這個價格,請問你們房價是否不太合適,你們的星級怎麼評出來的,感受非常不好,下次來不會再住的
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