Pullman Unterkünfte in Shanghai

Ich habe einen Freund an einem Hotel abgesetzt und mein Kennzeichen an der Rezeption registriert. 1. Ich habe zum ersten Mal in einem Hotel Parkgebühren bezahlt und 60 Yuan bezahlt. 2. Ray an der Rezeption sagte mir, dass ich nach der Registrierung 24 Stunden lang unbegrenzt ein- und ausfahren könne. Ich erklärte, dass ich nur kurz jemanden abgesetzt hätte und keine 24 Stunden Parkzeit bräuchte. Ray wiederholte immer wieder: „Sie haben bereits bezahlt.“ Was bedeutet „Ich habe bereits bezahlt“? Bekomme ich keine Rückerstattung, weil ich unwissentlich die falsche Gebühr für 24 Stunden Parken bezahlt habe? Ray meinte dann: „Dann können Sie 24 Stunden parken.“ Ich habe doch nur jemanden abgesetzt und für 24 Stunden Parkzeit bezahlt; sollte mir die Gebühr nicht umgehend erstattet werden? Ich bat Ray, mich nach Abschluss der Registrierung zurückzurufen, habe aber noch keinen Anruf erhalten. 3. Als wir am Eingang ankamen, telefonierte der Empfangsmitarbeiter ständig. Da ich mir nicht sicher war, ob Kurzzeitparken erlaubt war, hielt ich an und rief ihn an. Ich rief ihn drei oder vier Mal an, erhielt aber keine Antwort. Als wir schließlich in einer nahegelegenen Parklücke anhielten, kam ein Sicherheitsmann aggressiv auf mich zu und forderte mich auf, zu fahren, da der Platz angeblich reserviert sei. Von Service und Respekt war hier absolut keine Spur. Wir übernachten auf Reisen stets in Accor-Hotels und haben im Pullman noch nie etwas Vergleichbares erlebt. Das Verhalten dieser beiden Mitarbeiter zeugt eindeutig von mangelndem Servicemanagement und der Unfähigkeit, Probleme effektiv anzugehen!

Ich habe vergessen, ein Foto vom Zimmer zu machen. Obwohl ich ein Deluxe-Zimmer mit Kingsize-Bett gebucht hatte, fühlte es sich nicht anders an als ein normales Zimmer. Das Zimmer war klein, die Bettdecke roch sehr stark, etwas feucht und übelriechend. Der Service an der Rezeption war sehr gut, aber der Check-in war zu langsam.

Ich war schon oft mit meinen Kindern im Pullman und bin jedes Mal zufrieden. Meine Kinder lieben das Schwimmbad, in dem es im Winter nicht kalt ist, es ist geräumig und nicht überfüllt. Das Frühstücksbuffet ist abwechslungsreich und von hoher Qualität. Besonderer Dank geht an William für seine enthusiastische Führung und seinen aufmerksamen Service. Ich muss bei jedem Aufenthalt dort essen und bin jedes Mal sehr zufrieden.

The hotel rates high on every single factor: room, cleaniness, breakfast, etc. It is a pity the subway is not very well connected. The hotel has a gym and a swimming pool (which I haven't tried). There is a lounge as well in which consume light dinners and beverages.