AAnonymer BenutzerWährend des Frühlingsfestes besuchte ich meine Ältesten für eine Nacht in Shanghai. Um mir Ärger zu ersparen, buchte ich im Voraus ein Zimmer mit Flussblick in Jiabinxuan, war aber sehr enttäuscht. Wir kamen um 17:20 Uhr an und mussten uns zum Einchecken anstellen. Als wir an der Reihe waren, wurde uns gesagt, dass das Zimmer noch nicht gereinigt worden sei, und wir wurden gebeten, im Grand Court zu warten. Ich wartete bis 18:30 Uhr und hatte immer noch keine Benachrichtigung erhalten. Ich fragte erneut an der Rezeption nach und sie sagten, dass die Reinigung des Zimmers weitere 50 Minuten dauern würde. Ich sagte, es sei zu spät, um um 19:30 Uhr einzuchecken und Ich habe es dem Ctrip-Kundendienst mitgeteilt. Sie sagten, dass innerhalb von 10 Minuten eine Lösung und eine Entschädigung angeboten würden. Zu diesem Zeitpunkt sagte die Rezeption, dass sie versuchen würden, den Manager zu bitten, mir ein Zimmer zu übertragen. Fünf Minuten später antworteten sie, dass das Zimmer übertragen worden sei und ich einchecken könne. Es war fast 7 Uhr im Abend, als wir endlich einchecken konnten.
Es ist verständlich, dass während des Frühlingsfests viele Touristen einchecken, aber bei so vielen Hotels in Shanghai stellt sich die Frage, welches Hotel eine Zimmerbelegung bis 19:00 Uhr verlangt? Es wird empfohlen, dass ein Hotel, wenn es nicht über die erforderlichen Servicekapazitäten verfügt, nicht so viele Gäste aufnimmt, da dies seinem Ruf schaden würde.
Behandlung von Führungskräften in der Regency Lounge: In der Regency Lounge waren so viele Leute, dass es keine Sitzplätze mehr gab, und viele Gäste stellten beim Rezeptionspersonal die Terminplanung und Servicekapazitäten der Lounge in Frage. Erwähnenswert ist auch, dass das Mädchen mit der Brille, das an der Rezeption der VIP-Lounge im 3. Stock war, sehr gut Englisch sprach. Fast jeder Satz, den sie sprach, war mit englischen Wörtern vermischt. Ich hätte nie erwartet, dass ich in einem Hotel in China, ich müsste vor den Ältesten Englisch sprechen. Als Übersetzer zwischen Kellner und Kellner fungieren
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