Sehr schlechtes Hotel.
I. Schlechter Service der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter wichen mit allen möglichen Ausreden aus, es fehlte ihnen völlig an Initiative im Dienstleistungsbereich.
1. Eines Tages erbrach sich unser Kind, wir kontaktierten die Rezeption, um die Bettwäsche wechseln und das Zimmer reinigen zu lassen. Die Antwort der Rezeption war, dass die Hauswirtschaftsabteilung abends Feierabend hätte und niemand zum Putzen da sei. Man könne uns Bettwäsche und einen Mopp geben, die Gäste sollten es selbst reinigen und wechseln. Nach einer energischen Diskussion stellte sich heraus, dass das Hotel doch Personal für die Zimmerreinigung im Dienst hatte, nur die Rezeption wollte die Hauswirtschaftsabteilung nicht verärgern. Die später kommende Mitarbeiterin der Zimmerreinigung leistete jedoch eine sehr gute Arbeit und hatte eine gute Einstellung.
2. Während der Hauptfrühstückszeit räumte das Personal die Tische nicht rechtzeitig ab, obwohl Gäste bereits fertig gegessen hatten. Wir baten um Hilfe bei der Koordination eines Sitzplatzes, aber der erste Mitarbeiter (ein mittelalterlicher Mann in weißer Kleidung, der für die Zimmerkarten beim Frühstück zuständig war) antwortete nicht und verschwand. Zwei weitere Mitarbeiter, ein Mann und eine Frau in schwarz-weiß und rot-weiß gestreiften Hemden, antworteten, dass sie die Tische nicht abräumen würden, solange noch andere Gäste am Tisch säßen – eine Regel, von der wir noch nie gehört hatten. Später fanden wir andere Plätze zum Frühstücken. Währenddessen räumte das Personal sofort die Tische neben und gegenüber uns ab, nachdem die Gäste dort fertig gegessen hatten. Saßen wir nicht am selben Tisch wie die Gäste neben und gegenüber?
II. Lärm. Links vom Hotel befinden sich mehrere Baustellen. Während unseres Aufenthalts fand in Shanghai eine Internetkonferenz statt, daher gab es nachts keine Bauarbeiten. Am ersten Tag fragten wir an der Rezeption nach, ob die Baustelle eine Genehmigung für Nachtarbeiten hatte, und uns wurde gesagt, dass der Lärm unvermeidlich sei.
Wenn Sie also nichts gegen den Service haben (es gibt viele ausländische Gäste, denen gegenüber man freundlicher ist), kein Frühstück brauchen, keine Angst vor Baulärm haben und jeden Tag nur zum Schlafen zurückkommen, können Sie dieses Hotel in Betracht ziehen. Außerdem ist es nicht wirklich nah an der U-Bahn-Station.
OriginaltextMit KI übersetzt