The St. Regis Shanghai Jingan

Das Hotel verweigerte die Annahme von Speisen zum Mitnehmen und weigerte sich wiederholt, diese anzunehmen, was zu Konflikten zwischen Gästen und Mitbringseln führte. Wenn Sie Blutvergießen erleben oder mitten in der Nacht zur Polizei gehen möchten, sollten Sie in diesem Hotel übernachten. Der sogenannte Manager stritt sich am nächsten Tag immer noch. Die Überwachung lag jedenfalls in ihren Händen, und die Gäste starben ohne Beweise. Es gab viele Ungeziefer und kleine Kakerlaken im Zimmer, was ekelhaft war. Willkommen zu erleben

Meiden Sie dieses St. Regis unbedingt und sprechen Sie über die Situation, die wir erlebt haben. Wir kamen nach Shanghai Disneyland und wollten am nächsten Tag im Jing'an District essen. Dieses Hotel gilt in dieser Gegend als gutes Hotel und die Preise sind günstig. Ich dachte, es wäre günstig und buchte deshalb drei Tage im Voraus dieses St. Regis mit einem Standardzimmer mit Kingsize-Bett. Als ich an diesem Tag aus Disneyland zurückkam, war es bereits 12 Uhr. Ich war sehr müde und wollte einchecken und mich ausruhen. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass der Computer kaputt sei. Ich wartete etwa 20 Minuten und schloss den Check-in schließlich ab. Infolgedessen wurde das Gepäck erst eine halbe Stunde nach meiner Ankunft aufs Zimmer gebracht. Ich rief zwischendurch zweimal an. Es war fast 13 Uhr. Ich musste unbedingt waschen und hatte keine andere Wahl, als nach unten zu gehen, um es abzuholen. Endlich wurde das Gepäck abgeholt und der Check-in-Prozess war abgeschlossen. Das Unerhörteste geschah: Als ich das Zimmer betrat, fand ich jede Menge Spielzeug auf dem Boden. Ich dachte, es wäre ein Themenzimmer, aber es war mir egal. Als ich hochkam und mein Gepäck packte, stellte ich fest, dass nicht nur der Boden, sondern auch der Fernsehschrank im Badezimmer voller Spielzeug und sogar Zeltteile war. Außerdem standen dort viele kleine Autos, was mir ein sehr unangenehmes Gefühl gab. Zwischen Bett und Fenster gab es nicht einmal Platz für meine Füße. Wir haben keine Kinder, und ich weiß nicht, warum wir so ein Zimmer hatten. Ich fühlte mich unwohl und bat um ein anderes Zimmer. Ich wollte nur in ein normales Doppelzimmer. Daraufhin erklärte mir die Rezeption, dass dies eigentlich ein Zimmer für die vorherige Familie mit Kindern war und sie vergessen hatten, es aufzuräumen! Es war zu diesem Zeitpunkt fast zwei Uhr! Ich war sehr gerührt und bat dringend um ein anderes Zimmer. Daraufhin teilte mir der Manager mit, dass es im ganzen Hotel kein freies Zimmer mehr gäbe. Er war die Art von Person, die sich bei einem entschuldigt, aber das Problem einfach nicht lösen kann. Ich hatte keine andere Wahl, als dem Hotelpersonal zu folgen und loszuziehen! Ich konnte erst in die Ruhephase eintreten, nachdem sie mit dem Umräumen der Spielsachen fertig waren. Was ich nicht nur der Unprofessionalität dieses Hotels entging, sondern auch der Problemlösungstaktik, die keinem Fünf-Sterne-Hotel angemessen ist. Ich kann nur sagen: Man bekommt, wofür man bezahlt. Ich hätte mir das denken sollen, als ich den Preis sah. Das Hotel sagte am nächsten Tag, wir könnten den Nachmittagstee nachholen, aber wir brauchten ihn nicht und brauchten nicht einmal eine volle Rückerstattung. Wir posteten unsere tatsächlichen Erfahrungen auf allen Plattformen, was eine schlechte Bewertung war und den Standard von Marriott herabsetzte.

Während des Frühlingsfestes checkten meine Familie und ich voller Vorfreude in Ihrem Hotel ein, in der Hoffnung auf einen angenehmen und erholsamen Urlaub. Der Aufenthalt wurde jedoch durch das Problem mit der Klimaanlage stark beeinträchtigt, was zu großen Unannehmlichkeiten führte und unsere Erholung und Urlaubsstimmung stark beeinträchtigte. Ich beschwere mich hiermit auf Ihrer Plattform und hoffe, dass Sie sich darum kümmern und zur Lösung beitragen können. Der Vorfall ereignete sich wie folgt: (I) Die Nacht des ersten Tages des chinesischen Neujahrs Als ich in der ersten Nacht des chinesischen Neujahrs das Hotelzimmer betrat, wurde ich von einer Hitzewelle heimgesucht. Das Zimmer war stickig und unerträglich. Das Kind war rot im Gesicht und weinte. Ich kontaktierte den Kellner, um das Problem zu beheben, aber er sagte uns, die Temperatur sei fest eingestellt und könne nicht gesenkt werden, und verließ das Zimmer daraufhin eilig. Doch die Hitze im Zimmer ließ überhaupt nicht nach, sodass die ganze Familie die ganze Nacht unruhig herumwälzte und erschöpft nicht einschlafen konnte. (II) Der zweite Tag des chinesischen Neujahrs In der Nacht des zweiten Tages des chinesischen Neujahrs war die Temperatur im Zimmer bereits sehr hoch. Ich rief erneut die Rezeption an. Daraufhin kam ein Techniker zur Überprüfung und stellte die Klimaanlage auf Kühlbetrieb. Er sagte, falls es noch heiß sei, würde er an der Rezeption nach einem Kaltluftgebläse fragen, und falls dieses nicht funktioniere, würde er die Tür öffnen. Das Zimmer hatte jedoch keine Fenster zum Lüften. Um 22 Uhr war das Kind so müde, dass es ständig mit den Augen zuckte, aber nicht einschlafen konnte. Ich öffnete allein die Tür und setzte mich an die Tür, um zu lüften. Ich hoffe, das Hotel kümmert sich umgehend um das Problem mit der Klimaanlage, führt eine umfassende und gründliche Inspektion der gesamten Anlage durch, findet die Ursache des Fehlers heraus und repariert ihn rechtzeitig, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme nicht wieder auftreten und nachfolgende Gäste dasselbe schlechte Erlebnis haben. Gleichzeitig bitte ich angesichts der äußerst schlechten Erfahrung mit diesem Aufenthalt um eine teilweise Rückerstattung des Zimmerpreises, um die Unannehmlichkeiten und Verluste auszugleichen, die wir während dieses Aufenthalts erlitten haben. Bitte geben Sie eine angemessene und zufriedenstellende Erklärung für diesen Vorfall. Als Kunde habe ich mich aufgrund meines Vertrauens in die Plattform und meiner Erwartungen an die Qualität der Hoteldienstleistungen für einen Aufenthalt in Ihrem Hotel entschieden. Diese Erfahrung hat mich jedoch zutiefst enttäuscht. Ich hoffe, dass Ihre Plattform diese Angelegenheit aktiv koordinieren und bearbeiten kann, um die legitimen Rechte und Interessen der Kunden zu wahren.

Hygiene: Das Zimmer ist schmutzig, sehr staubig und auf den Laken befinden sich schwarze Flecken und unbekannte Gegenstände. Service: Das Verhalten der Dame an der Rezeption ist etwas unerklärlich. Vor allem musste ich drei Tage lang parken und dafür bezahlen. Ich fragte an der Rezeption nach einem Gutschein, die Antwort war „nein“. Okay, okay, das Servicepersonal Ihres Hotels ist wirklich wortkarg. Ausstattung: Die Lobby wird kürzlich renoviert und es riecht unangenehm. Dies ist meine erste schlechte Bewertung seit meinem Aufenthalt in diesem Hotel. Wenn Sie Ihre Stimmung bei Ihrem Besuch in Shanghai nicht beeinträchtigen lassen möchten, wählen Sie andere Hotels, sonst werden Sie in Ruhe bleiben.

Ich habe meinen Aufenthalt im St. Regis sehr genossen. Ich hatte die Manor Suite mit Zugang zur Manor Lounge und einem privaten Butler. Vom Einchecken bis zum Auschecken war der Kundenservice ausgezeichnet. Ich erhielt die 2-stündige Harmonious Relaxation Spa-Behandlung im Iridium Spa des Hotels. Es war das entspannendste Spa-Erlebnis überhaupt. Ich würde dieses Hotel auf jeden Fall allen empfehlen, die Luxuserlebnisse genießen.

Die Erfahrung ist großartig, die Umgebung ist sehr komfortabel, der Service ist gut, das Abendbuffet und das Frühstück sind von großartiger Qualität, besonders die auf Holzkohle gegrillten Black Tiger Shrimps, frisch geschnittenes Rindfleisch und Schneekrabbenbeine zum Abendessen sind für mich großartig🍤 🥂🥞🥘 Besonderer Dank geht an die Butlerin Summer für ihre sorgfältige Szenengestaltung. Nachdem ich ihr gesagt hatte, dass heute ein wichtiger Jahrestag für meine Freundin und mich sei, fragte sie mich gezielt nach meinen Wünschen für die Szenendekoration und setzte meine Ideen sehr gut um. Meine Freundin war sehr zufrieden. Summer ist wirklich ein ausgezeichneter und professioneller St. Regis-Butler. Ich werde St. Regis in Zukunft für viele wichtige Jubiläen in meinem Leben wählen! 🥹🥹☺☺🌟🌟