Shangri-La Qiantan, Shanghai

Es ist völlig in Ordnung, dieses Hotel für Geschäftsreisen zu buchen. Es ist sehr schick. Der Schreibtisch ist groß und verfügt über eine kabellose 🛜 Lademöglichkeit. Die Hoteleinrichtungen sind ebenfalls sehr neu. Der einzige Nachteil ist, dass es zu nah am gegenüberliegenden Bürogebäude liegt und daher keine Privatsphäre bietet. Und der schmierige Manager ***** **** auf der Chefetage. Ich war mit zwei ausländischen Kunden zusammen und er hat mich die ganze Zeit nicht gegrüßt und mich ignoriert, als ich sprach! Er schmeichelte meinen ausländischen Kunden und begrüßte sie selbstgerecht auf Englisch, aber sie verstanden es nicht, weil meine Kunden Französisch mit mir sprachen! Ich war schockiert. Ich wählte das Hotel und bezahlte dafür. Ich war vom Shangri-La in Qingdao über das Shangri-La in Jinan bis zum Shangri-La in Shanghai unterwegs und erlebte so etwas. Es ist das Jahr 2025 und Sie knien immer noch vor Ausländern. Ihnen werden Punkte abgezogen! ***** ****!

Sehr enttäuscht von diesem Hotel. Das Essen, das der vorherige Gast gegessen hatte, wurde nicht aufgeräumt. Hygiene: Sehr schlecht

Nach dem Auschecken rief mich das Hotel verzweifelt an und bat um Bewertungen, was sehr ärgerlich war. Wenn Sie beim Check-in Ihre Handynummer hinterlassen, wird diese missbraucht, um die KPIs Ihrer Mitarbeiter zu ermitteln. Hinterlassen Sie niemals Ihre Handynummer, da dies die Privatsphäre der Gäste verletzt und zur Sperrung führt!

Ich habe noch nie so schlechte Hotelzimmer und -services gesehen! Ursprünglich wollten wir zwei Zimmer für über 1.600 ohne Frühstück, aber weil mein Freund zu viel trank, bestand er darauf, ein Standardzimmer dazuzubuchen, da er Angst hatte, dass betrunkene Gäste Ärger bekommen würden. Okay, lasst uns eins öffnen. Die Rezeption verlangte von uns eine Anzahlung von 15.000 für drei Zimmer. Obwohl ich nicht verstehe, warum das so viel kostet, ist es mir egal. Das Zimmer mit dem Kingsize-Bett ist so klein, dass Sie es vielleicht noch nie gesehen haben. Das Badezimmer ist so groß, dass man sich nicht einmal umdrehen kann! Es gibt nur ein Waschbecken und die Duschtür lässt sich nicht einmal mit dem Handtuch öffnen! Es ist wirklich ekelhaft, in Zimmer 2609 zu übernachten, ganz zu schweigen von der Qualität der Standardzimmer in einer Privatunterkunft.

Ich bin sehr ärgerlich. Der Kundenservice dieses Hotels ist wie ein provisorisches Team. Sie verbessern den Service nie, sondern belästigen die Gäste nur telefonisch und bitten sie, gute Bewertungen auf Ctrip abzugeben. So etwas habe ich bei Ctrip Black Diamond noch nie erlebt. Von gestern bis heute haben sie mich viermal angerufen, und nachdem sie aufgelegt hatten, riefen sie immer wieder an, ohne etwas zu sagen. Sie haben mich an zwei aufeinanderfolgenden Tagen viermal belästigt.

Ctrip Black Diamond: Der größte Fehler bei der Wahl eines Fünf-Sterne-Hotels! Schon beim Einchecken am 21. September stellte ich fest, dass die Rezeption mir nicht alles erklären konnte und die Logik verwirrend war, also gab ich es auf, nachzufragen. Dann das erste Abenteuer: Per SMS wurde mir mitgeteilt, dass das Zimmer fertig sei. Aus Vertrauen wartete ich dummerweise bis 16:30 Uhr in Taikoo Li, aber immer noch keine Nachricht. Erst als ich um 16:30 Uhr zur Rezeption ging und nachfragte, erfuhr ich, dass das Zimmer fertig war. Das zweite Abenteuer: Nach Hause zurückgekehrt, riefen sie mich an und sagten, dass etwas in meinem Zimmer zurückgelassen worden sei. Sie schworen, es sei eine Powerbank, schickten mir aber kein Foto zur Bestätigung, sondern schickten es mir per Post. Als ich es erhielt, stellte ich fest, dass es nicht meins war. Auf den ersten Blick war das Ding keine Powerbank. Ich suchte auf Taobao Xianyu und fand heraus, dass es eine E-Zigarette mit Gebrauchsspuren war. Es war widerlich! Das beweist, dass der vorherige Gast das Zimmer nicht sorgfältig überprüft hat! Der Zigarettengeruch beim Einchecken kam daher! Das Management der Gästeabteilung ist chaotisch! Am Abend des 30. September wollte ich wieder ausgehen. Als ich mein Gepäck packte, stellte ich fest, dass die dicken Hausschuhe, die ich beim Einchecken in diesem Hotel getragen hatte, verschwunden waren (ich hatte sie nur im Hotel gelassen, sie konnten nirgendwo anders sein). Ich rief das Hotel erneut an (20:24 Uhr). An der Rezeption war eine Frau mit einem schlechten Ton, die nicht einmal richtig Mandarin sprach. Es war unglaublich, dass eine Rezeption mit solchen Mandarin-Kenntnissen und so einer Einstellung im Shangri-La auftauchte. Nachdem ich zur Hauswirtschaftsabteilung gegangen war, um nach den Hausschuhen von 1723 zu fragen, sagte die Mitarbeiterin direkt und ohne zu zögern, dass sich in diesem Zimmer nur eine Powerbank befände. Das beweist, dass der von mir damals gemeldete Versandfehler hier nicht gemeldet wurde und keine Maßnahmen ergriffen wurden, wie Sie sagten: „Wir werden untersuchen, warum es an die falsche Adresse geschickt wurde.“ Diese Person schwor immer noch, dass die Powerbank da sei. Ich korrigierte das damals und sagte, es sei keine Powerbank, sondern eine E-Zigarette. Der Mitarbeiter sagte: „Sie könnte vom vorherigen Gast sein.“ Da die E-Zigarette des vorherigen Gastes in meine Hände gelangt sein könnte, habe ich allen Grund zu der Annahme, dass meine Hausschuhe nun in den Händen eines anderen sind. Sie sind das erste Hotel, das mich dazu bringen kann, so viele Worte geduldig zu schreiben. Meiden Sie Shangri-La in diesem Leben.