Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
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Ausstattung4.7
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Negative Bewertungen(50)
Yingyatou
Superior Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
4 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 27. Aug. 2023
Die Hoteleinrichtungen sind alt, die sanitären Bedingungen sind durchschnittlich und das Frühstück ist nicht gut. Das Wichtigste ist, dass die Klimaanlage im Zimmer so laut ist, dass man mit eingeschalteter Klimaanlage nicht schlafen kann. Außerdem ist es beim Schlafen ohne Klimaanlage sehr heiß. Die Bettwäsche ist zu hart und macht beim Umdrehen ein lautes Geräusch. Die beiden oben genannten Punkte wirken sich stark auf den Schlaf aus: Ich wache morgens vor 5 Uhr auf und kann nachts nicht gut schlafen.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Vielen Dank, dass Sie im Crystal Orange Shanghai Lingang Ocean Park Hotel übernachtet und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, werden wir so schnell wie möglich eine Vor-Ort-Inspektion durch die Technik und die Zimmermanager veranlassen. Bezüglich des Geräusches der Klimaanlage, es ist das Geräusch der normalen Windgeschwindigkeit. Wenn es Ihre Nachtruhe beeinträchtigt, können Sie die Windgeschwindigkeit ändern. Stellen Sie sie herunter. Was die Bettwäsche betrifft, werden die Nulldruckmatratzen von Dream Lily alle über die Plattform des Unternehmens gekauft. Wenn Sie währenddessen Fragen haben Während Ihres Aufenthaltes können Sie die „0“ wählen, um die Rezeption anzurufen, und wir werden hart daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu koordinieren und zu lösen. Wünsche Ihnen alles Gute!
Gastnutzer
Eltern-Kind-Zimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
3 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 27. Juli 2023
Ich rate jedem, nicht in diesem Hotel zu übernachten. Es funktioniert nirgendwo. Nachts gibt es kein Nachtlicht. Man muss das Licht einschalten. Alle Lichter im Zimmer werden auf einmal angeschaltet. Der Wind der Luft Die Klimaanlage ist stark und niedrig, und die Temperatur ist auch hoch und niedrig. Was kann ich in einer Nacht tun? Es wurde nichts getan. Ich saß nur am Bett, deckte die Kinder mit Steppdecken zu, stellte die Klimaanlage ein ... bewegte mich von der Neben dem Bett an der Tür des Zimmers musste ich die Taschenlampe meines Mobiltelefons benutzen, um auf die Toilette zu gehen; die unterstützenden Utensilien im Zimmer waren nicht vollständig; ich wollte sie mitbringen. Mein Kind ging zum Spielen ins Planetarium. Nachdem es so war Gequält verlor er die Stimmung. Das Kind bekam am nächsten Tag auch eine laufende Nase... Kurz gesagt, die Werbung des Hotels ist weit von der Realität entfernt. Ich werde dieses Hotel nicht noch einmal wählen. Bitte überlegen Sie es sich bei Bedarf sorgfältig bleiben! ! !
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Hallo liebe Gäste! Vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Crystal Orange Shanghai Lingang Ocean Park Hotel und Ihre Bewertung. Am Tag nach Ihrem Check-out besuchten wir Sie noch einmal und erfuhren von Ihrem Feedback zu den Problemen mit der Beleuchtung und der Klimaanlage. Diese haben wir Ihnen damals erklärt . Das Raumbedienfeld befindet sich im Dornröschenmodus. Es ist ein Nachtlicht. Die Klimaanlage ist eine Klimaanlage mit variabler Frequenz. Sie stoppt den Betrieb, wenn die Temperatur die von Ihnen eingestellte Temperatur erreicht. Sie startet wieder, wenn die Temperatur höher ist als die eingestellte Temperatur. Die Raumausstattung und -ausrüstung ist in gutem Zustand. Wir haben später auch über WeChat kommuniziert und beide Parteien haben eine Einigung erzielt. Nach der Lösung des Problems haben Sie gegen den Vertrag verstoßen und unser WeChat-Konto gelöscht. Wir sind sehr schockiert über Ihre Bewertung. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt und wünschen Ihnen ein glückliches Leben! Familienspaß!
Wenxiansheng1234
Superior Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
1 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 26. Jan. 2023
Die Erfahrung dieses Mal war wirklich schlecht. Als ich zuerst die Zeit meiner Reservierung ändern musste, rief ich die Hotelrezeption an und sagte, dass ich sie nicht ändern könne, und bat Ctrip, sie zu ändern. Dann kontaktierte ich Ctrip und sie teilten mir mit und änderte es. Dann sagte das Hotel, dass sie es nicht mit allen möglichen Ausreden ändern würden. Später stand die Check-in-Tür offen. Der Tisch war ganz fettig, das Duschwasser war nachts nicht heiß und es gab kein Telefon Schlange. Ich ging nach unten und fand die Rezeption. Die Antwort war, dass zu den Hauptverkehrszeiten zu viele Leute Wasser verbrauchen. Das Hotel hatte nicht die Kapazität, so viele Gäste aufzunehmen. Die Tür öffnete sich mitten in der Nacht. Die Das Schloss klingelte ständig und die Tür konnte am frühen Morgen nicht geöffnet werden. Das Telefon war gesperrt. Schließlich habe ich die Telefonnummer des Hotels auf Ctrip gefunden. Ich wollte 119 anrufen, um die Tür aufzubrechen. Auch wenn man nicht schläft Nun, nachts, geben Sie diesem Hotel nicht die Schuld. Die durchschnittliche Flugzeit beträgt nachts 5 Minuten. Die Schalldämmung des Hotels war sehr schlecht. Ich hatte keine Energie, um am nächsten Tag zu spielen. Die Bettwäsche war nicht sauber. Es gab rote Punkte auf den Armen meines Kindes am Morgen. Es gab alle möglichen negativen Bewertungen. Ich werde in Zukunft nicht mehr in anderen Hotels in Orange Crystal übernachten! ! ! ! !
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Orange Crystal Hotel entschieden haben. Wir bedauern zutiefst die schlechte Erfahrung, die Sie während Ihres Aufenthalts gemacht haben. Was das Problem betrifft, dass das von Ihnen auf Ctrip gebuchte Zimmer verschoben werden muss, kann das Hotel dies nicht tun Hilfe Was passierte, war, dass Ctrip uns direkt einen Änderungsauftrag schickte, ohne mit uns zu kommunizieren, was das Problem verursachte. Wir haben an diesem Tag aktiv mit Ihnen kommuniziert, um das Problem zu lösen. Am Ende haben Sie den Auftrag storniert und wir haben ihn für Sie erledigt offline. Die Preisdifferenz für die Umbuchung wird auch für Betriebsfehler ausgeglichen; die Reihe von Problemen, die während Ihres Aufenthalts aufgetreten sind, wurde durch unseren Personalmangel im Hotel während der besonderen Zeit des Frühlingsfestes verursacht. Wir haben auch eine Überprüfung durchgeführt und Ich habe die Situation überprüft. Das Warmwasserproblem wurde gelöst und die Farbe auf dem Tisch wurde tatsächlich abgezogen und aufgesprüht. Es ist nicht so, dass die schwarze Farbe nicht abgewischt wurde. Was das Telefonproblem betrifft, wurde der Zimmermanager geschult, um zu erhöhen Achten Sie auf die Intensität der Stationsinspektionen und führen Sie sorgfältige Stationsinspektionen durch, um zu verhindern, dass solche Probleme erneut auftreten. Wir befinden uns in der Nähe des Flughafens Pudong, und es gibt tatsächlich Fälle, in denen Flugzeuge überfliegen, aber nachts ist das sehr selten. Die Bettwäsche und Bettbezüge sind vorhanden Unsere Zimmer werden nach jedem Gast strikt gewechselt und unsere Waschmaschinen sind allesamt qualifizierte Waschmaschinen, die von Huazhu nach Inspektion und Schicht für Schicht ausgewählt wurden. Seien Sie bitte absolut sicher, was die Bettwäsche angeht. Ich hoffe auch, dass Sie uns bitte noch eine Chance geben, unsere Änderungen und Fortschritte zu testen. und wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Gastnutzer
Eltern-Kind-Zimmer
Aufenthalt im Jan. 2023
Familie
6 Bewertungen
1.0/5
Gepostet am 21. Febr. 2023
Ich reise jedes Jahr mit meinen Kindern und Älteren und habe noch nie in einem so schlechten Hotel übernachtet. Ich habe mir noch nie eine schlechte Bewertung gegeben. Dies ist das erste Mal, dass wir um mehr als 23.00 Uhr im Hotel ankamen. Es gab nur einen Elternteil- Kinderzimmer, aber mir wurde ein klimatisiertes Zimmer gegeben. In dem Raum, in dem die Klimaanlage aufgehängt war, konnte ich das Geräusch der Klimaanlage hören, die die ganze Nacht in Betrieb war. Ich ging nach unten zur Rezeption und sagte mir, dass das Zimmer war voll und sie würden mir morgen ein Upgrade geben und baten mich, auf eine Nacht zu achten. Wie könnte ich mit der lauten Klimaanlage auskommen? Also kontaktierte ich Ctrip Hotel Management. Die Mitarbeiter von Ctrip waren sehr rücksichtsvoll und halfen mir, das Hotel zu kontaktieren. Sie organisierten ein Superior-Zimmer für mich und blieben schließlich die ganze Nacht dort. Obwohl die Klimaanlage leiser war, konnte ich sie immer noch undeutlich hören. Es lag ganz in der Nähe des Flughafens. Man konnte das Geräusch von Flugzeugen hören. Das Frühstück, das man morgens hatte, war wie auf einem Gemüsemarkt. Es war überfüllt und chaotisch. Kurz gesagt, die Erfahrung war schrecklich. Ich beschloss, in Haichang auszuchecken Park Resort Hotel am nächsten Tag.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich für unser Crystal Orange Lingang Ocean Park Hotel entschieden haben. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihnen einen schlechten Aufenthalt beschert haben. Wir werden am nächsten Tag so schnell wie möglich vor Ort sein, um den Lärm zu beheben Problem mit der Außenklimaanlage. Wir haben es vor Ort überprüft und repariert. Vielen Dank, dass Sie uns auf das Problem aufmerksam gemacht haben. Wir haben auch das Personal an der Rezeption darin geschult, Kundenservice zu bieten und aus der Sicht des Kunden zu denken. Wir haben 90 Sitzplätze im Frühstücksraum, und während der morgendlichen Essensspitze kann es mehr Sitzplätze geben. Wenn nicht genügend Plätze vorhanden sind, haben wir auch Take-out-Boxen vorbereitet, die Sie zum Essen auf Ihr Zimmer bringen können. Unser Fortschritt ist untrennbar mit Ihrer Unterstützung verbunden und Vorschläge. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Dienstleistungen und Einrichtungen zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie wiederkommen. Geben Sie uns die Chance, unsere Fortschritte mitzuerleben. Alle Hotelmitarbeiter freuen sich auf Ihren nächsten Aufenthalt.
Gastnutzer
Superior Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2022
Familie
1 Bewertungen
4.5/5
Großartig
Gepostet am 8. Jan. 2023
Sehr freundliches Personal und Kundenservice. Sie haben sich wirklich Mühe gegeben, den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
OriginaltextÜbersetzt von Google
Antwort der Unterkunft: Ein glückliches Leben ist für Ihre Unterstützung unerlässlich, und eine gute Stimmung ist für Ihre Zustimmung unerlässlich. Ich bin dankbar für Ihre Wahl, dankbar, Sie kennengelernt zu haben, und dankbar für Ihre starke Unterstützung. Mit Ihrer Ermutigung wird Xiaoju es besser machen und freut sich darauf Wir arbeiten mit Ihnen zusammen. Wiedersehen!
Elyse 爱丽丝
Superior Zimmer (2 Betten)
Aufenthalt im Dez. 2024
Pärchen
3 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 3. Febr. 2025
I took a chance with this hotel because I wasn't familiar with the name, but I was pleasantly surprised at the quality of the rooms and breakfast. The room was new, very clean and warm. We stayed here because it was close to the Snow and Ice theme park nearby. We really enjoyed our stay! My husband and I were both sad to leave. I would recommend this place 10/10.
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Antwort der Unterkunft: 最好的口碑,莫過於來自大家的讚美!感謝您喜歡水晶,也感謝您將這份喜歡分享給大家,滿意只是起點,讓您每次入住都感到驚喜才是目標。水晶也會更加努力,希望您在水晶可以住的卻更舒心哦~
Hana473
Eltern-Kind-Zimmer
Aufenthalt im Juni 2023
Familie
20 Bewertungen
4.7/5
Wunderbar
Gepostet am 1. Aug. 2023
Nice hotel, friendly staff. Great location for visiting Ocean Park and other atractions.
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Antwort der Unterkunft: 簡單的日子就像一杯芳香的茶,越品就越有味道,用心的住宿環境在大家的驗證下會證明它獨特的價值,相信水晶周到細緻的服務不會讓您失望。歡迎您常來,我們再敍~酒店總經理:he
Jessica
Superior Doppelzimmer
Aufenthalt im Apr. 2023
Familie
2 Bewertungen
5.0/5
Hervorragend
Gepostet am 15. Mai 2023
We had a great stay at this hotel with our little one (2.5 years old), they provided a welcome snack (3 fresh fruits), and a special children's kit with baby toothbrush and slippers, maybe a few other things. Located very close to the planetarium and haichang ocean park. There are lots of little restaurants and cafes outside, a mall nearby, kids swings and seesaws that light up in different colors at night, it's very cute. The hotel also has a little playroom, but we didn't use it, too busy with adventures. My son really enjoyed the stay, we will come again!
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,非常感謝您的好評,得到您的認可是我們最大的榮幸,我們一定會繼續努力做得更好,期待與您再次相會,祝您生活愉快。總經理:he
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客: 您好!感謝您選擇桔子水晶上海臨港海洋公園店,並在百忙之中與我們分享您的入住體驗。我們非常榮幸您能在本酒店度過愉快時光。我們非常榮幸得知您對於我們的硬件,服務,位置都很滿意,對於您這麼詳細的分享我們受寵若驚,您的讚許與鼓勵是我們不斷進步的動力。期待與您再次相遇
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客 您好!非常感謝您入住桔子水晶上海臨港海洋公園酒店。您對我們酒店的評價,是我們今天遇到的最美好的意外。短短的幾個字,讓我們感受到了您對我們酒店的喜愛,您的入住愉快,這就是我們要達到的目標,讓賓客住的滿意,不留遺憾,成為賓客心目中的首選酒店。再次感謝您的點評,祝您生活愉快,期待與您再次相遇~
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客: 您好!感謝您選擇桔子水晶上海臨港海洋公園店,並在百忙之中與我們分享您的入住體驗。我們非常榮幸您能在本酒店度過愉快時光。我們非常榮幸得知您對於我們的硬件,服務,位置都很滿意,對於您這麼詳細的分享我們受寵若驚,您的讚許與鼓勵是我們不斷進步的動力。期待與您再次相遇
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客:您好!感謝您的及時反饋,很抱歉給您帶去了不好的入住體驗,希望沒有影響到您此次出行的心情,我們一定會加強房間設施的完善,我們會不斷地要求自己,好一些再好一些,讓小晶能清醒地認識到自己的不足。小晶已經和夥伴們一起重新學習了服務以及衞生規範,我們一定會重拾初心,在做好基礎服務的同時也致力於提供給住客更好的入住體驗。衷心祝福您生活順心,吉祥如意
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客,您好,一定是特別的緣分,才讓我們相遇,感謝您心周到的點評,真的要特別感謝您的一番用心。細節處能展現出最優秀的團隊!能夠得到您的大力的認可,對我們來説真是莫大的榮幸,非常感謝您對酒店的滿意以及對我們員工的表揚鼓勵!我一定會把這個好消息分享給他們,相信我們的員工們會幹勁十足,也希望您下一次繼續選擇我們,我們還會給親帶來不一樣的驚喜和感動,嘻嘻!不見不散喲!
Antwort der Unterkunft: 尊敬的賓客您好!感謝您對我們酒店的認可和肯定,為了給您提供更加細緻周到的服務體驗,我們希望您在酒店的每一天都是開心的,您的認可是對我們最大的鼓勵,我們將在以後的工作中繼續保持努力進步,誠摯的邀請您的再次光臨,祝您生活愉快 闔家歡樂!滿意只有起點,沒有終點,我們會用真心,誠心,用心,愛心期待您的下次光臨!