Shanghai Tyms Serviced Apartment

這次住宿體驗真的很棒，房間寬敞明亮且設備齊全，床鋪舒適，浴室乾淨。服務人員態度親切、效率高，隨時提供協助，讓人感到賓至如歸。周邊環境安靜安全，交通便利，是一個值得推薦的住宿選擇，值得一住再住，會想再訪。

三房單位住三個人，原來邀請妹妹去上海玩幾天慶生，給她一個女神體驗， 事實卻非常讓人生氣和掃興。我們6.25 中午到公寓，6.28 早上 4 點離開去機場。 1） 中午左右到公寓，阿姨在清潔房間，感覺屋內空間和設施還可以；誰知道第二天早上還沒到 8 點就不斷傳出電鑽動工的噪音，把我們幾個人都從夢中吵醒了。我馬上聯繫公寓管家，被告知是“不知道”有工程進行中，在追問下告訴我們工程會全天進行。我問了要做多少天（管家表示不知道）；因為是整個屋子都聽到電鑽噪音，我問了是否樓上下做工程（管家表示不知道）；我問了是否可以跟鄰居商量晚一小時開工 （管家説就是這樣的，不可能因我們投訴而調整，建議我們忍一忍）； 我問了是否可以換房 （管家馬上告訴我沒有其他房間可以換了）。後來我衹能通過攜程平台投訴公寓方的無賴行為。當天早上通過攜程客服平台多輪溝通，持續 3 個多小時兩邊傳話，公寓方到中午時分才對我提出換房要求的迴應。但是，建議換過去的公寓並非在攜程平台上的（查不到是否同級）也離開市中心活動區更遠 （額外交通時間和費用）。由於我們在上海玩兩整天，不是小區內換房的話，基本上要耗 3、4 小時去收拾換房，誰會消耗 25% 時間去換這個房？況且，本來就不該出現這破事。現在，公寓放看到我的返評，肯定會説他們提出換房了，是我們拒絕不合作。 2）當晚入住，訂房是三房，入住是三人訊息，洗漱包就給一份。兩個衞生間裏有沐浴液和洗髮水 （沒有護髮素），都是大瓶家用版，管家還特別當面叮囑我兩次，“不能帶走“。我也一併跟攜程客服反饋了，公寓方表示不知道保潔阿姨衹給了一人用量。4 天 3 晚的用量，我們三人合用了就一兩天用量吧, 剩下的留在公寓裏。公寓裏沒有熨斗熨板，早上找管家借用，不到 2 小時就電話來問，用完沒是否可以還給他們了。這些方面，管家還是跟的很緊的。 3）這種體驗，我衹能表示公寓管理很差，我不相信他們不知道有工程在進行中，應該是見到我們短租 4 天 3 晚，也選了房費最高之一的房型，公寓方深知客人入住了就能套住了， 又能怎樣？入住第二天早上向攜程客服投訴，之後兩天公寓方通過攜程客服表示希望我不要給差評，會影響他們生意， 並提出要預審評價。我都一一回絕。我也想反問公寓方，有否認真想過什麼叫“用户體驗” 和對“客户的基本尊重”？

設施：非常齊全，所有設施設備都和網圖完全一致，該有的都有。 衞生：很乾凈，廁所的洗浴用品齊全。 環境：在天鑰橋路附近的一個小區內，周邊有很多商超和餐館，出行方便，採購便利。 服務：管家非常貼心，在微信上諮詢的每個問題都有認真詳細的回答，因為是在小區最裡麪的一棟，其實走偏門更近，還有特意給我們發偏門位置的定位，方便大家找路。 和朋友跨年定了這邊，因為房間夠大，設備夠齊全，成就了這次相當不錯的體驗，好評。

家裡翻新選擇這家公寓過渡，地理位置不用説，吃喝出行都很方便。兩房的大小也適合一家三口，就是因為這棟樓比較老，維護不夠，電梯比較破舊，容易有異味，會進入到房間裏，這點比較困擾，不過和工作人員溝通還比較及時的反饋和給解決方案，其他都還在預期內吧。另外攜程預訂每天都有打掃，補給物品。

剛到時給一間霉味超重，裝修很舊，歷史感很重的房，跟客服溝通後，換一間稍微好一點，沒霉味的。 但沙發有夠舊，而且髒髒的，打掃也沒徹底，地上還有瓜子殼，冰箱嚴重臭味，電梯聲音很大，本來預計住五晚的，實在忍不住，兩晚就改地方了。

公寓地段很好，人氣很足，交通便利，房間寬敞明亮，配置齊全，也很乾凈整潔，空間大，比酒店舒服多了，鬧中取靜，睡得很舒服。