Zur Gewährleistung der Authentizität der angezeigten Bewertungen berechnen wir nicht einfach nur einen Durchschnitt. Stattdessen berücksichtigen wir sowohl die Glaubwürdigkeit der Bewertung als auch das Datum des Aufenthalts des Gastes zur Ermittlung der endgültigen Bewertung.
Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you so much for your enthusiastic and delightful feedback! I am absolutely thrilled to hear that your stay at Banyan Tree Shanghai On The Bund was “very gooooooooooooooood” and that you enjoyed your time with us. Your kind words truly brighten our day and inspire us to continue delivering exceptional experiences for all our guests. Until then, may the memories of your time here bring a smile to your face. Thank you once again for choosing Banyan Tree Shanghai On The Bund! -- Christoph Kamieth General Manager
Anonymer Benutzer
Deluxe Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 10. Nov. 2024
Bestes Hotel in Shanghai von der View über den Service, Ausblick, Rooftopbar und als Highlight die Badewanne.
Antwort der Unterkunft: Dear Guest, Thank you very much for your high praise and ecognizing Banyan Tree Shanghai on the Bund as the best hotel in Shanghai for its views, service, rooftop bar, and the bathtub as a highlight. We are deeply honored to receive such positive feedback from you. We are committed to providing an unparalleled experience for every guest, from the breathtaking city views to the meticulous service, every detail is our focus. Your satisfaction is the greatest recognition of our work and the driving force for us to continue to strive for excellence.I look forward to welcoming you back in the near future. --Christoph KamiethGeneral Manager
1396397****
Deluxe Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2025
Familie
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 8. Okt. 2025
Mein Aufenthalt im Banyan Tree Shanghai on the Bund war wirklich perfekt, und Franks Professionalität und Aufmerksamkeit machten ihn zu einem unvergesslichen Erlebnis. Wenn Sie mit Ihren Kindern den Blick auf den Fluss Shanghai genießen möchten, ist dies die perfekte Wahl. Franks aufmerksamer Service verleiht diesem Luxushotel eine warme Atmosphäre, die zu Herzen geht. Das Banyan Tree Shanghai on the Bund ist bereits meine erste Wahl für meine nächste Reise nach Shanghai. Die Erinnerungen an den Flussblick und den herzlichen Service wecken in mir die Vorfreude auf einen erneuten Besuch.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Banyan Tree Shanghai on the Bund genossen haben und danken Ihnen für Ihre Anerkennung unseres hervorragenden Services. Das Banyan Tree Shanghai on the Bund bietet eine ruhige Oase im Herzen der Stadt, eingebettet am Ufer des Huangpu-Flusses, mit Panoramablick auf den historischen Bund und das moderne Handelsviertel Lujiazui. Gleichzeitig legen wir Wert auf einen tadellosen und dennoch dezenten Service, der Ihnen ein ruhiges und erholsames Erlebnis beschert. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. – Christoph Kamieth, General Manager
ReiChen*・
Deluxe Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2025
Alleinreisender
5 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 21. Sept. 2025
Ambiente: Tolle Lage mit atemberaubendem Flussblick
Service: Aufmerksam und freundlich, mit ausgezeichneten Erfrischungen
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre freundlichen Kommentare wie „Tolle Lage, atemberaubender Flussblick“ und „Hervorragende Erfrischungen“. Wir freuen uns, dass Sie den glitzernden Huangpu-Fluss und die liebevoll zubereiteten Erfrischungen in Ihren großzügigen Fenstern genießen. Das Hotel wird diese urbane Oase am Flussufer auch weiterhin mit viel Liebe zum Detail und unaufdringlichem Service bewahren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um die fließenden Gewässer beider Ufer zu genießen und Ihren unvergesslichen Städtetrip fortzusetzen. Wir hoffen aufrichtig, Sie bald wiederzusehen! – Christoph Kamieth, General Manager
M457831****
Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Juli 2025
Paar
4 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 26. Aug. 2025
Deslins Service war sehr freundlich. Das Hotel hat eine tolle Lage und unser Zimmer wurde sogar mit Blick auf den Bund und den Oriental Pearl Tower aufgewertet. Insgesamt 5 Sterne für das Erlebnis. Das Reinigungspersonal hielt das Zimmer sehr sauber und die ätherischen Aromaöle des Hotels waren wirklich entspannend! Sehr empfehlenswert!
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihren atemberaubenden Blick auf den Bund und den Oriental Pearl Tower. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über Deslins Gastfreundschaft und die sorgfältige Sauberkeit unseres Housekeeping-Personals. Mitten im Herzen der Stadt, am Ufer des Huangpu-Flusses gelegen, wird das Banyan Tree Shanghai on the Bund auch weiterhin tadellosen und dennoch diskreten Service bieten und diese ruhige Oase inmitten der geschäftigen Stadt bewahren. Wir freuen uns aufrichtig darauf, Sie bald wiederzusehen und die Freuden eines Städtetrips mit Ihnen zu teilen. – Christoph Kamieth, General Manager
M48623****
Deluxe Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2025
Familie
13 Bewertungen
9.2/10
Großartig
Bewertung vom 16. Juli 2025
Der Service ist umweltfreundlich und hygienisch, alte Marken sind immer noch vertrauenswürdig. Das Zimmer mit direktem Flussblick bietet keinen Blick auf die Perle des Orients. Sie möchten das dreiteilige Set sehen, das Sie bei der Bestellung bestätigen müssen. Das Hotel bietet die Möglichkeit zu duschen. Ich werde dieses Hotel bei meinem nächsten Besuch wählen. Es ist sehr angenehm, abends am Fluss entlang zu spazieren.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Banyan Tree Shanghai on the Bund entschieden und einen so sorgfältigen Aufenthalt mit uns geteilt haben! Ihre positive Bewertung von Service und Sauberkeit unterstreicht unser Qualitätsbewusstsein als traditionsreiches Hotel. Und Ihre aufmerksame Erinnerung an die Zimmeraussicht für andere Gäste unterstreicht Ihre echte Liebe zum Banyan Tree. Wie Sie bereits erwähnt haben, bieten einige unserer Zimmer mit direktem Flussblick aufgrund der Gebäudeausrichtung möglicherweise keinen direkten Blick auf den Oriental Pearl Tower. Der von Ihnen erwähnte Spaziergang am Flussufer ist eines der herausragendsten Merkmale des Banyan Tree Shanghai on the Bund. Das Hotel liegt nur wenige Schritte von der Uferpromenade entfernt. Ob in der morgendlichen Flussbrise oder im gedämpften Licht am Abend – Sie können den einzigartigen Charme Shanghais voll und ganz erleben. Vielen Dank für Ihre freundliche Weiterempfehlung mit „Hotel 🉑 rush“! Wir freuen uns darauf, Ihnen für Ihren nächsten Besuch Ihr bevorzugtes Zimmer zu reservieren, damit der atemberaubende Nachtblick auf beiden Seiten des Huangpu-Flusses zu Ihrer schönsten Erinnerung wird. – Christoph Kamieth, General Manager
Gastnutzer
Deluxe Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2025
Reise mit Freunden
2 Bewertungen
8.5/10
Sehr gut
Bewertung vom 7. Mai 2025
Das Bett im Banyan Tree war so bequem, die Badewanne groß und schön und die Menge an Badesalz war großartig, sodass es ein erholsamer Aufenthalt war.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Banyan Tree Shanghai On The Bund entschieden und Ihre wundervolle Erfahrung mit uns geteilt haben. Ich freue mich sehr, dass Sie unser einzigartiges Bett so bequem fanden und die geräumige Badewanne sowie unsere großzügige Auswahl an Badesalzen genossen haben – es ist wunderbar zu wissen, dass diese Elemente zu Ihrem erholsamen und erholsamen Aufenthalt beigetragen haben. Ich freue mich darauf, Sie bald wieder zu einem weiteren erholsamen Aufenthalt begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem Aufenthalt. – Christoph Kamieth, General Manager
M264071****
Deluxe Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2025
Paar
62 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 30. Sept. 2025
Servicebotschafter Deslin rief an und erkundigte sich nach meinem Aufenthalt. Insgesamt war ich sehr zufrieden. Die Aussicht vom Zimmer war großartig und ich hoffe, dass ich die Möglichkeit bekomme, andere Zimmertypen auszuprobieren. Von der Lounge im zweiten Stock hat man Zugang zum Uferweg, was sehr praktisch ist.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Banyan Tree Shanghai on the Bund genossen haben und danken Ihnen für Ihre Anerkennung des Services von Deslin. Das Banyan Tree Shanghai on the Bund bietet eine ruhige Oase im Herzen der Stadt, eingebettet am Ufer des Huangpu-Flusses und mit Panoramablick auf den historischen Bund und das moderne Handelsviertel Lujiazui. Gleichzeitig ist es uns ein Anliegen, Ihnen einen tadellosen und dennoch dezenten Service zu bieten und Ihnen ein ruhiges und erholsames Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. – Christoph Kamieth, General Manager
Bunnyyuanyuan
Deluxe Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2025
Reise mit Freunden
29 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 20. Sept. 2025
Meine Gäste waren dieses Mal Lily und Deslin, die sehr höflich waren! Beide Damen waren sehr freundlich. Das Zimmer duftete sehr angenehm und der gesamte Hotelstil war sehr entspannend! Vielen Dank für Ihren Service. Es war ein tolles Erlebnis!
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre wohltuende und beruhigende Wirkung im Banyan Tree Shanghai on the Bund und für Ihr Lob für Lily und Deslin. Es ist uns eine Ehre, Sie mit dem sanften Duft und dem strahlenden Licht des Huangpu-Flusses durch Ihre großzügigen Fenster verwöhnen zu dürfen. Das Hotel wird den sanften Charme dieser urbanen Oase auch weiterhin mit sorgfältigem und zugleich dezentem Service bewahren. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen und Ihren unvergesslichen Städteurlaub in der Ruhe des Flusses fortzusetzen. Wir hoffen aufrichtig, Sie bald wiederzusehen! – Christoph Kamieth, General Manager
M330958****
Deluxe Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2025
Sonstiges
2 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 14. Sept. 2025
Es war schon recht spät, als wir eincheckten, aber die Dame gab uns ein Upgrade. Der Blick auf den Huangpu-Fluss war nachts wunderschön, und tagsüber den Schiffen beim Ein- und Auslaufen zuzusehen, war sehr entspannend. Der Service war sehr gut, und das Frühstück war unerwartet erst um 12:00 Uhr, was sehr angenehm war. Besonders loben möchte ich auch das Duschgel und das Shampoo, die wunderbar dufteten und sehr einfach anzuwenden waren.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich trotz Ihrer späten Ankunft für das Banyan Tree Shanghai on the Bund entschieden haben. Wir freuen uns sehr, dass die Rezeption Ihr Zimmer modernisiert hat und Ihnen nun einen Panoramablick auf den Huangpu-Fluss bei Nacht und die morgendlichen Boote bietet, was Ihrer Reise ein Gefühl von Entspannung und Romantik verleiht. Wir freuen uns über Ihre Wertschätzung für den erweiterten Frühstücksservice bis 12:00 Uhr und das wohltuende Erlebnis des exklusiven Duftbads und der Duftdusche des Banyan Tree. Das Hotel wird diese urbane Oase am Flussufer auch weiterhin mit unaufdringlichem, aber aufmerksamem Service betreuen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder einzuladen, den Huangpu-Fluss durch die übergroßen Panoramafenster zu bewundern und Ihren unvergesslichen Städteurlaub in der Ruhe des Erfrischungspools und dem dezenten Duft des Spas fortzusetzen. Wir freuen uns aufrichtig, Sie bald wiederzusehen. – Christoph Kamieth, General Manager
_WeChat270005****
Deluxe Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Aug. 2025
Alleinreisender
10 Bewertungen
5.2/10
Bewertung vom 10. Sept. 2025
Ich habe in Shanghai schon in vielen Luxushotels übernachtet, aber dieses war das erste Mal, dass ich in einem so schlechten Hotel übernachtet habe.
Die Parkplätze des Hotels sind knapp, es gibt nur etwa ein Dutzend Parkplätze in der Tiefgarage. Autofahren ist auf den angrenzenden Parkplatz oder direkt auf die Straße beschränkt. Zwar gibt es einen Parkservice, dieser ist aber nach 21 Uhr ausgebucht. In Shanghai hat es in den letzten Tagen häufig geregnet, und es ist wirklich unangenehm, von der Arbeit nach Hause zu kommen, in einen Regenschauer geraten und ohne Parkplatz dazustehen.
Wenn der Mangel an Parkplätzen nur ein kleines Ärgernis ist, ist die veraltete und unzureichende Klimaanlage im Zimmer wirklich ärgerlich und unangenehm. Man kann nicht nach einer niedrigeren Temperatur im Zimmer fragen, zumindest sollte die Temperatur drinnen und draußen gleichmäßig sein. Beim Betreten des Zimmers fühlte es sich jedoch selbst auf der niedrigsten Stufe heiß und stickig an. Es gab sogar einen spürbaren Temperaturunterschied zwischen drinnen und draußen.
Diese beiden Mängel wären vernachlässigbar, wenn der Service besser wäre, aber er ist einfach unterdurchschnittlich. Ich finde den Service sogar am schlechtesten. Alle sind nur pingelig, und niemand engagiert sich wirklich für die Lösung des Problems. Nachdem ich das Problem mit der Klimaanlage gemeldet hatte, stellte das Hotel lediglich einen Ventilator auf. Ich denke, das wäre in jedem Gästehaus normal, aber in einem Luxushotel, das 2.500 Yuan pro Nacht kostet, ist es schon etwas lächerlich. Wir mussten sogar mehrmals nachfragen, bevor uns ein Zimmer mit funktionierender Klimaanlage angeboten wurde. Ich war verwirrt. Das Zimmer war sowieso leer, also wäre es keine große Sache gewesen. Warum war es so schwierig, proaktiv eine Lösung anzubieten? Wir mussten mehrmals hin und her gehen. Dasselbe passierte beim Frühstück. Ich fand einen harten Gegenstand in meinem Wan-Tan-Eintopf, und der Kellner sagte, es sei ein abgebrochener Schweineknochen. Erstens: Wer macht Wan-Tan-Eintopf mit Fleisch und Knochen? Zweitens schwieg der Kellner danach. Es gab keinerlei Abhilfe, nicht einmal ein „Wir machen Ihnen eine neue Schüssel“ oder eine Entschuldigung. War es also meine Schuld, dass ich etwas Fremdes in meinem Essen gefunden hatte? Kurz gesagt, diesem Hotel fehlt der Service und die Annehmlichkeiten eines Fünf-Sterne-Hotels. Im Vergleich zum Mandarin Oriental auf der anderen Seite des Flusses finde ich, dass das Mandarin Oriental, obwohl älter, immer noch einen hervorragenden Service bietet. Alle Probleme wurden umgehend behoben. Im Vergleich zu anderen Hotels in Shanghai, die mehr als 2.000 Yuan kosten, ist das Banyan Tree meiner Meinung nach das unbequemste und oberflächlichste Hotel, in dem ich je übernachtet habe.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts offen mit uns geteilt haben. Die von Ihnen angesprochenen Punkte, wie der Parkplatzmangel, die unzureichende Klimaanlage, der Umgang mit der Situation und der Frühstücksvorfall, haben meine Aufmerksamkeit erregt. Ich habe persönlich ein Treffen mit den Abteilungen Housekeeping, Technik und Gastronomie einberufen, um alle diese Punkte zu besprechen und die Prozesse und Schulungslücken gründlich zu prüfen. So stellen wir sicher, dass jedes Detail den erwarteten Standards von Banyan Tree entspricht und Sie nicht im Stich gelassen werden. Ich entschuldige mich zutiefst dafür, dass ich nicht sofort eine proaktive und effektive Lösung anbieten konnte, und verstehe, wie sehr diese Enttäuschung Ihre Erwartungen an Banyan Tree beeinträchtigt hat. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback als treibende Kraft für sofortige Verbesserungen dienen wird, um sicherzustellen, dass die Ruhe und die Ruhe unserer „urbanen Oase“ wirklich zum Ausdruck kommen. Ich hoffe aufrichtig, Sie eines Tages wieder in unser brandneues Hotel einladen zu können, wo Sie Ihren Kopf am Huangpu-Fluss ausruhen, den unverfälschten Charme der Stadt und den diskreten, aufmerksamen Service durch die übergroßen Fenster erleben und Ihr Vertrauen in Banyan Tree zurückgewinnen können. Ich freue mich auf ein Wiedersehen. – Christoph Kamieth, General Manager
_WeChat50912****
Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Sept. 2024
Paar
1 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 13. Okt. 2024
Check-in-Erlebnis: Sprachlos.
Nennen Sie es nicht „King-Zimmer mit Flussblick“, sondern „King-Zimmer mit Fährblick“!
Unterscheidet sich das von Betrug?
Die Einrichtungen sind alt, die Vorhänge halten das Licht nicht ab, die Badewanne ist voller Staub und das Frühstück ist nicht reichhaltig …
Kurz gesagt, dieses Zimmer ist nicht mehr als 2.500 wert. Sie können in jedem Fünf-Sterne-Hotel in Shanghai für 2.000 bis 3.000 übernachten, aber dieses hier ist es definitiv nicht wert!
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Ihre unangenehme Erfahrung im Banyan Tree Shanghai on the Bund entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Zimmerausstattung und zum Frühstücksservice. Wir führen zeitnah Inspektionen durch und nehmen notwendige Wartungsarbeiten vor. Gleichzeitig werden wir das Frühstücksmenü überarbeiten und weitere Varianten hinzufügen, um den Geschmäckern und Bedürfnissen der verschiedenen Gäste gerecht zu werden. Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es als wichtige Referenz zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir möchten sicherstellen, dass der Aufenthalt jedes Gastes seine Erwartungen übertrifft, daher ist uns Ihr Feedback wichtig. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen und Ihnen unsere Verbesserungen präsentieren zu können. --Christoph Kamieth, Geschäftsführer
_WeChat33185****
Suite mit Flussblick
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
1 Bewertungen
1.0/10
Bewertung vom 21. Okt. 2024
Wir hatten unser Hochzeitszimmer im Banyan Tree gebucht. Wir kontaktierten das Hotel vor unserer Reise und fragten, ob wir das Zimmer dekorieren könnten. Sie sagten ja. Wir fragten auch, ob wir eine Farbpistole benutzen könnten, aber das Hotel sagte, wir müssten eine Reinigungsgebühr von 800 bezahlen, also nutzten wir sie an diesem Tag nicht.
Am nächsten Tag, nachdem die Familie die Braut abgeholt hatte, blieben sie zurück, um alle Dekorationen, Ballons, Ornamente und andere Dekorationen vom Tisch zu entfernen und wegzubringen. Beim Auschecken teilte die Rezeption mit, dass es kein Problem gebe, also nahm die Familie ein Taxi und fuhr zu einem Hotel, das eine halbe Stunde entfernt lag.
Auf dem Rückweg vom Teeservice im Haus des Mannes erhielt ich einen Anruf von der Hotelrezeption. Man teilte mir mit, dass das Banner am Fenster nicht entfernt worden sei. Wenn ich nicht sofort zurückkäme und es entferne, müsste ich eine Reinigungsgebühr von 1.500 bezahlen.
Exm??????????Du hast uns am Vortag nicht gesagt, dass wir alles selbst aufräumen und wegbringen müssen? ? ? Und wir haben im Grunde alle großen Sachen eingepackt? ? ? ? Wenn du ausziehen möchtest, kannst du mir das doch einfach beim Check-out mitteilen, oder? ? ? ? Meine Familie ist jetzt fast im Restaurant. Soll ich noch eine halbe Stunde mit dem Taxi zurückfahren? ? ? ? ? ? Das führte dazu, dass meine Mutter und mehrere andere Verwandte an meinem Hochzeitstag nicht einmal zu Mittag aßen? ? ? ? ? ? ? ? Ich bin wirklich, wirklich wütend! ! ! !
Und als meine Mutter uns später sagte, wir sollten zurückgehen und das Banner vom Fenster entfernen, war die Putzfrau fast fertig, und es gab nichts mehr zu entfernen. Außerdem hatten wir Kleber verwendet, sodass es sich leicht entfernen ließ.
Behandelt uns die Rezeption des Hotels also wie **? ? ? ? Ist es interessant, meine engsten Verwandten zu bitten, an einem Tag wie diesem eine Stunde hin und her zu fahren, um die Dekorationen abzunehmen? ? ? ?
Es ist wirklich lustig. Banyan Tree ist immer schlecht. Ich werde nie wieder dort übernachten.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, zunächst einmal möchten wir uns aufrichtig für Ihre unangenehme Erfahrung im Banyan Tree Shanghai on the Bund entschuldigen. Wir legen großen Wert auf Ihr Feedback, insbesondere auf die von Ihnen angesprochenen Punkte zur Dekoration und Reinigung des Hochzeitsraums. Wir verstehen, dass Sie Ihrer Hochzeit mehr Freude verleihen möchten. Um ähnliche Missverständnisse und Unannehmlichkeiten zu vermeiden, werden wir die entsprechenden Richtlinien künftig deutlicher an unsere Gäste kommunizieren und ihnen bei der Reservierung ausführlichere Informationen bereitstellen. Wir haben verstanden, dass es an Ihrem Hochzeitstag zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dies ist auf Mängel bei unserem Service zurückzuführen. Wir werden unsere Kommunikationsprozesse und -richtlinien überprüfen, um sicherzustellen, dass den Gästen beim Auschecken klarere Anweisungen und angemessenere Gebührenvereinbarungen gegeben werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, schätzen Ihr Feedback sehr und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen erneut zu Diensten zu sein, um diesen Mangel auszugleichen. Wenn Sie bereit sind, uns weitere Einzelheiten mitzuteilen, werden wir die Angelegenheit weiter untersuchen und Verbesserungen vornehmen. --Christoph Kamieth, Geschäftsführer
Anonymer Benutzer
Riverside Retreat - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Familie
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 3. Mai 2024
Banyan Tree on the Bund ist eine gute Wahl, um Ihre Kinder während der Maifeiertage in ein Hotel zu bringen. Der North Bund vermeidet Menschenmassen und Lärm.
Das Hotel ist großartig. Wenn Sie die Lobby betreten, können Sie sehen, dass einige Kosten ausgegeben wurden.
Das Personal in der Lobby war sehr begeistert, begrüßte mich begeistert und schenkte mir sogar weiße Orchideen als Souvenir. Als sie uns mit unseren Kindern sahen, erzählten sie uns, dass das Hotel kindgerechte Handarbeitsaktivitäten anbietet. Die Themen sind jeden Tag anders und die Teilnahme ist für alle kostenlos, was großartig ist.
Das Zimmer ist groß, das Bett ist groß, das Badezimmer ist groß, die runde Badewanne ist groß und die Badewanne steht am Fenster. Sobald die Kinder es sehen, füllen sie Wasser hinein und spielen. Tatsächlich verfügt das hoteleigene Hallenbad neben dem Standardschwimmbad auch über drei Kinderbecken, die eher für Kinder geeignet sind.
Die Lobbybar des Hotels kann direkt zur Hongkou Binjiang Avenue führen. Der dreiteilige Anzug auf der anderen Seite des North Bund ist absolut wunderschön. Rund um das Hotel gibt es viele Sehenswürdigkeiten, aber der Schlüssel ist, dass es nicht viele Leute gibt. Raffles City liegt direkt gegenüber und eignet sich hervorragend zum Spazierengehen mit Kindern. Hier gibt es alles zum Essen, Trinken und Spaß haben.
Die Tops Bar in der obersten Etage des Hotels bietet einen wunderschönen Nachtblick mit freiem Blick auf die Skyline von Lujiazui und das Menschenmeer am Bund. Wir genießen hier die gleiche schöne Landschaft, ganz zu schweigen davon, wie komfortabel sie ist es ist.
Ich muss auch das Frühstück des Hotels loben. Es wird lange von 7 bis 12 Uhr serviert, sodass man sich nicht mehr beeilen muss, um zu frühstücken. Auch das Frühstücksangebot ist sehr reichhaltig, sowohl warme als auch kalte Desserts. Sie sagen, dass das Brot und die Kuchen köstlich sind.
Das gesamte Hotelpersonal ist sehr enthusiastisch, lächelt und fühlt sich sehr freundlich. Wir haben den richtigen Ort für diesen Maifeiertag ausgewählt. . . . . .
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
6/18
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, ich freue mich sehr, dass Sie einen wunderbaren Aufenthalt im Banyan Tree Shanghai on the Bund genießen und die Freude am Reisen mit Ihrer Familie und Freunden entdecken können. Banyan Tree Shanghai on the Bund befindet sich in Shanghais berühmtem Bund-Viertel und hat sich zum Ziel gesetzt, ein luxuriöses Stadtresorthotel zu errichten. Umgeben von der herrlichen Landschaft des Bundes und mit Blick auf die Wolkenkratzerreihen in der Lujiazui-Finanz- und Handelszone auf der anderen Flussseite bleibt es der konsequenten Eleganz, Romantik, dem Luxus und dem Understatement von Banyan Tree treu und ermöglicht es den Gästen, die Essenz der Marke Banyan Tree zu genießen . Freue mich darauf Sie bald zu sehen
266831****
Family Oasis Mit Kids Pool - Kingsize-Bett Zimmer
Aufenthalt im Apr. 2024
Für andere gebucht
9 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 10. Mai 2024
Das Hotel ist sehr gemütlich und aufmerksam. Das Frühstück ist bis 12 Uhr verfügbar. Das Spa im ersten Stock ist sehr empfehlenswert In der Nähe des Bunds ist es das Hotel erster Wahl für einen Urlaub in Shanghai.
Original anzeigenÜbersetzt mit Google
Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Ich freue mich, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Banyan Tree on the Bund Shanghai genossen haben, und danke Ihnen noch einmal für Ihre Anerkennung für den Service unserer Kollegen Shanghai liegt im Zentrum der Stadt, eingebettet am Ufer des Huangpu-Flusses, mit Panoramablick auf den historischen Bund und die moderne Handelszone Lujiazui. Gleichzeitig sind wir bestrebt, einen perfekten, aber unaufdringlichen, aufmerksamen Service zu bieten, um Ihnen ein paradiesisches Urlaubserlebnis zu bieten. Ich freue mich wieder auf Ihren Besuch.