The Peninsula Shanghai

Peninsula war schon immer mein Lieblingshotel, egal ob im In- oder Ausland, solange es ein Peninsula-Hotel in der Gegend gibt, ist es meine beste Wahl. Aber dieses Mal war The Peninsula Shanghai so „exzellent“, dass es meine Liebe auslöschte. Der Check-in war spät, und als ich an der Rezeption ankam, hatten mich die beiden Damen bereits vor der Theke gesehen, aber sie beschlossen trotzdem, den Kopf zu senken und ihren eigenen Angelegenheiten nachzugehen. Sie blickten nicht auf auf mich ein, bis ich Check-in sagte. Der gesamte Vorgang erforderte sehr sorgfältiges Tippen auf der Tastatur, und ich wurde daran erinnert, dass ich eine Notiz hatte und einen ruhigen Raum brauchte. Nachdem sie es sorgfältig ausgewählt hatte, sagte sie mir, dass es kein Problem sei, nachdem sie alles gelesen hatte, und sie bekam auch ein Upgrade auf ein Zimmer mit Flussblick. Obwohl ich gesagt habe, dass es keine Rolle spielt, welche Zimmerkategorie ich habe, brauche ich einfach nur Ruhe. Aber zu diesem Zeitpunkt war ich ziemlich bewegt. Nachdem ich ins Zimmer zurückgekehrt war, um mich zu waschen und zu schlafen, stellte ich fest, dass es in Zimmer 1019 laut war. Ich rief die Reinigungsabteilung an und fragte, ob der Ton vom Hotel käme. Es gibt keine Nachverfolgung. Ich habe 3.434 Yuan ausgegeben, um eine Nacht in einem Zimmer voller Lärm zu verbringen (ich habe bei der Zimmerbuchung vermerkt, dass ich ein ruhiges Zimmer haben möchte). Das sogenannte Zimmer mit Flussblick, was ich sah, als ich morgens die Vorhänge öffnete, war ... und mir dann erklärte, dass es sich um ein Zimmer mit seitlichem Flussblick handelte, was sehr interessant war! Es ist wirklich lächerlich, dass wir nebenbei über eine Zimmerkategorie sprechen müssen! Meiner Meinung nach ist das Front Office eine wichtige Abteilung, die eine gute Gästebeziehung aufbaut und den Gästen den ersten Eindruck vermittelt. Also hat sich das Front Office der Halbinsel dafür entschieden, arrogant zu sein und die Sprache ins Abseits zu rücken? Das Frühstück ist eine Spezialität der Halbinsel und heute war es nicht schön. Die Rinderbrustnudeln waren in diesem Zustand. Als es serviert wurde, dachte ich, es wäre eine Schüssel mit Wasser zum Spülen des Topfes 😂😂. Ich erinnere mich, dass es vorher nicht so war. Als ich den Laden verließ, kam Manager Yu zu mir und entschuldigte sich, dass alle Prozesse schief gelaufen seien. Das sollte nicht der Fall sein. Ich kann und möchte nicht verstehen, dass der Preis des Hotels nicht gesenkt wurde, wohl aber der Service. Das Hotel hat den Gästen Gebühren in Rechnung gestellt und seine Pflicht nicht erfüllt, hofft aber auf das Verständnis der Gäste . Ist das vernünftig? Wenn du ich wärest, wie würdest du dich fühlen?

Sehr zufrieden. Das Zimmer ist groß und sauber. Die WeChat-Antwort ist auch sehr schnell.

Man kann nur sagen, dass die Immobilienpreise den Bund ausnutzen. Nach dem Verlassen des Hotels wurde mir mitgeteilt, dass Snacks und alle Getränke (alkoholfrei) im Kühlschrank kostenpflichtig seien und es keine klare Preisliste für Snacks und Softdrinks auf dem Zimmer gäbe. Diese wird nach dem Check-out von der Kaution abgezogen. Der Innenraum des Raumes ist aufgrund der geschlossenen Fenster atemberaubend. Dies ist das erste Mal, dass ich auf ein Hotel stoße, das für Trinkwasser eine Gebühr erhebt. Der Nachmittagstee ist nicht so erlebnisreich wie in den Bewertungen, das Geld nicht wert, aber die Atmosphäre ist gut. Ich werde das nächste Mal nicht wieder hier übernachten. andere enttäuschen. Das einzig Gute ist das Zimmer mit Kingsize-Bett und Flussblick und freiem Nachtblick.

Als gebürtiger Shanghaier erlebte ich das Peninsula Hotel in Shanghai an einem besonderen Tag. Vor dem Check-in nahm sich Frau Priscilla Tian, ​​​​die Praktikantin im Bereich Gästebetreuung, die Mühe, zu kommunizieren. Nach dem Einzug gab es eine Reihe von Episoden. Frau Song, die stellvertretende Leiterin der Gästebetreuungsabteilung, hat sich jedoch professionell darum gekümmert. Im Frühstücksraum sorgte der Kellner Zhang Bo für begeisterten Service. Im Gästezimmer im alten Geldstil hat man aus dem Fenster einen wunderschönen Nachtblick. Herr Kang, der Rettungsschwimmer am Schwimmbad, sorgt für einen herzlichen Service. Alles in allem war es ein perfekter Aufenthalt...

Das Frühstück lohnt sich wirklich, es gibt eine große Auswahl! Am Morgen des 1. bestellte ich japanisches Frühstück und Kaya-Toast. Das Mädchen im Frühstücksraum erinnerte mich daran, dass „die Portion zu groß sein würde.“ Ich erwarte nicht, dass sie das sagt. Er wird mir helfen, ein Stück Kaya-Toast zuzubereiten und mich es probieren zu lassen, so menschlich! Es war mein Fehler, ihren Namen nicht deutlich zu sehen, aber ich hoffe, dass sie diesen Kommentar sehen kann. Vielen Dank für ihren Vorschlag!

Als ich das Peninsula betrat, ein Hotel mit langer Geschichte, waren Adel und Eleganz in den „Knochen“ verankert. Mein Mann sagte, dass ein dreimonatiger Aufenthalt in Doha nicht ausreiche. Der Hotelservice sorgt vielleicht nicht sofort dafür, dass Sie sich wie zu Hause fühlen, aber Sie werden auf jeden Fall das Gefühl haben, dass der Service sorgfältig ist. Er erinnerte mich sofort an den Butler-Opa, der Heidi die Brötchen in „Heidi und Opa“ gab aber freundlich. Es ist großartig, ich werde mich nicht verabschieden und werde beim nächsten Mal wiederkommen. Oh, und wenn Sie mit dem Auto anreisen, gibt es ein Parkhaus, was sehr praktisch ist.