Anonymer Benutzer
24. März 2025
Der schlimmste Aufenthalt in einem Marriott aller Zeiten. Die Hardwareausstattung des Hotels ist akzeptabel, aber die Soft-Service-Anpassung ist wirklich eine Katastrophe. Wenn es nicht die strenge Bindung der F1-Tickets gäbe, würde ich nie wieder darüber nachdenken. Bei einfachen Anfragen reagiert das Servicepersonal stets mit verschiedenen Ausreden, anstatt sich Lösungen auszudenken. Hier zwei Beispiele.
1. Als ich um 23 Uhr eincheckte, war praktisch niemand an der Rezeption, aber ich musste wegen der Formalitäten über 10 Minuten warten. Ich stellte Fragen, erhielt aber keine Antwort. Auf meine weiteren Fragen erhielt ich die ungeduldige Antwort: „Wir prüfen!“
2. Beim Auschecken ließ ich mein Gepäck beim Concierge. Da eine der Taschen offen war, bat ich darum, sie mit der Rückseite nach hinten abzustellen oder mit einem Seil zuzubinden, damit niemand sie versehentlich mitnimmt. Man antwortete direkt, dass sie Kameras hätten und sonst keinen Platz. Hätte ich nicht auf dem Seil bestanden, wäre es dann nicht Zeitverschwendung für beide Seiten gewesen, die Sachen im Falle eines Verlusts zu überwachen?
Das einzige, was dem Standard entsprach, war das Frühstück, aber auch das war einfach. Schließlich muss das, was Courtyard bietet, nicht schlechter sein als hier.
OriginaltextVon Google übersetzt