Anonymer Benutzer
2. April 2024
Als wir im Hotel ankamen, grüßten uns ein männlicher Angestellter und mehrere weibliche Angestellte nicht und sagten ausdruckslos: „Hallo, wir haben ein Zimmer reserviert.“ Die Rezeption hat bei der Übergabe der Zimmerkarte auch eine kleine Werbung gemacht, was... unnötig ist. Ich rief im Raum an, um zu fragen, wie man eine Verbindung zum Internet herstellt. Als das Gespräch endete, sagte das Personal: „Kein Problem, ich lege jetzt auf.“
In diesen Worten mangelt es eindeutig an Schulung.
Die Bodenschilder sind sehr unklar. Ich möchte Sie daran erinnern, dass das Fenster außerhalb des Zimmers aus Stahl besteht. Auf der einen Seite meines Zimmers befindet sich ein kleiner Sitzplatz an der Wand und nur ein Nachttisch auf der anderen Seite. Die Größe stimmt nicht mit dem Foto überein, man kann nur sagen, dass dieses Hotelzimmer seine Rolle als Übernachtungsmöglichkeit erfüllt hat.
Außerdem gab es beim Einchecken nur sehr wenig Kommunikation. Da wir mit Pässen eincheckten, war das Personal offensichtlich sehr ungewohnt. Sie blätterten Seite für Seite durch, um Informationen zu finden die Informationen auf der Visumseite der Passinformationsseite. Während des Check-in-Zeitraums kamen wir an der Rezeption vorbei und stellten fest, dass auch andere Gäste ihre Reisepässe zur Beantragung verwendet hatten. Das Personal an der Rezeption war immer noch sehr verwirrt und schaute Seite für Seite mit ausdruckslosem Gesicht.
OriginaltextVon Google übersetzt