Sililankazhaokuangyi
10. April 2024
Ich gebe selten eine negative Bewertung für Hotels ab, aber dieses Hotel hat mich wirklich enttäuscht. Sei es die Rezeption oder die Qualität und der Service. Zuerst habe ich am 3. April eingecheckt. Wir haben das Hotel nicht zuerst bei Ctrip gebucht, aber mein Freund kam zuerst herein. Ich bat meinen Freund, zuerst ein Hotel zu buchen. Der Zimmerpreis betrug 322 Yuan. Am Ende wurde mir jedoch gesagt, dass ich eine Kartengebühr von 49 Yuan zahlen müsse konnte nicht akzeptieren, weshalb die Kartengebühr nicht im Voraus mitgeteilt wurde. Ich habe ein Doppelzimmer gebucht. Es gibt nur Superior-Doppelzimmer zu einem höheren Preis als ein Doppelzimmer. Dann haben wir das Zimmer gewechselt Ich stellte fest, dass das Superior-Doppelzimmer noch viel kleiner war als das Doppelzimmer, also ging ich zur Rezeption, um nachzufragen, aber er sagte lässig, dass er mich am ersten Tag auf eine Zimmerkategorie hochgestuft hatte Ich war sehr enttäuscht, denn wir können nicht akzeptieren, dass das Superior-Zimmer schlechter ist als das Standardzimmer. Ich kann die Einstellung der Rezeption, die nicht das Zimmer gewechselt hat, nicht akzeptieren. Ich habe für ein Superior-Doppelbett bezahlt, um in einem Doppelzimmer zu übernachten, und die Rezeption hat sich überhaupt nicht entschuldigt und das Recht des Kunden auf Auskunft nicht respektiert. Außerdem war in den Zimmern 4.5 und 4.6 das Frühstück inbegriffen. Damals fragte der Rezeptionsleiter auch, ob man mir einen Frühstücksgutschein geben würde Ich habe festgestellt, dass ich aus beruflichen Gründen keinen Frühstücksgutschein erhalten habe, um zur Rezeption zu gehen. Schließlich bestellte ich mitten in der Nacht ein Essen zum Mitnehmen und bat ihn, bei der Lieferung zu helfen. Mehr als zehn Minuten später war immer noch kein Roboter oder Mitarbeiter da, der es lieferte. Ich rief erneut an und er sagte, dass er jetzt der einzige an der Rezeption sei und es eine Weile dauern würde, wenn ich nicht noch einmal anrufen und nachfragen würde, ich weiß nicht, wie lange ich warten müsste. Da die Rezeption diesen Service anbietet, ist sie verpflichtet, den Gast über die Lieferzeit zu informieren, wenn er nicht sofort geliefert werden kann. Es ist schade, dass sie die Erfahrung des Gastes nicht respektieren. Daher die negative Bewertung.
Bild 1 zeigt das Superior-Doppelbett am ersten Tag. Bild 2 zeigt das Superior-Zimmer am zweiten und dritten Tag.
OriginaltextVon Google übersetzt