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Verifizierte Bewertungen
Lage9.4
Ausstattung9.3
Service9.3
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Negative Bewertungen(6)
Gastnutzer
Junior Suite
Aufenthalt im Sept. 2025
Paar
4 Bewertungen
4.5/10
Bewertung vom 18. Okt. 2025
Das Hotel entspricht nicht dem 5-Sterne-Standard. Es ist ein 4-Sterne-Hotel. Das Frühstück ist sehr schlecht. Die Lage ist ungünstig, da es sich mitten in einem Industriegebiet befindet.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit dem Hotelstandard, dem Frühstück, dem Service und der Lage nicht zufrieden waren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig und wurden bereits an die zuständigen Teams zur Analyse und Verbesserung weitergeleitet. Wir sind stets bestrebt, hohe Standards zu erfüllen, und bedauern, dass wir dies in Ihrem Fall nicht vollständig erreichen konnten. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Aufenthalt ermöglichen können. Mit freundlichen Grüßen, Pauline, Guest Experience Manager, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
Gastnutzer
Junior Suite
Aufenthalt im Apr. 2025
Sonstiges
1 Bewertungen
2.0/10
Bewertung vom 11. Mai 2025
Das Hotel hatte die Kaution nicht erwähnt.
Beim Einchecken wurde mir plötzlich gesagt, ich müsse 50.000 Won Kaution hinterlegen, die mir beim Auschecken zurückerstattet würde.
Ich erhielt einen absurden Anruf von der Rezeption, ob ich meinen Hund mitbringen dürfe, der in einem haustierfreundlichen Zimmer bellte.
So etwas hatte ich noch nie erlebt.
Obwohl ich zusätzlich 55.000 Won für ein haustierfreundliches Zimmer bezahlt hatte,
war der Wassernapf voller Staub, Hundehaaren und herumfliegenden Haaren.
Offenbar war er nicht gereinigt worden.
Ich war sehr verärgert, dass ich das Hotel nicht nutzen konnte, und meine Rückerstattungsanfrage wurde abgelehnt. Es dauerte 20 Minuten, bis ich eine Antwort erhielt.
Ich checkte ein, bekam aber keine Rückerstattung.
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lijiaojiao
Superior-Suite (1 Schlafzimmer)
Aufenthalt im Sept. 2024
Familie
6 Bewertungen
6.0/10
Bewertung vom 3. Okt. 2024
Die öffentlichen Bereiche des Hotels waren in Ordnung, aber die Inneneinrichtung war eher mittelmäßig und etwas in die Jahre gekommen. Ich hatte extra ein neueres Hotel gebucht.
Ich hatte eine Suite gebucht, und das Waschbecken roch furchtbar nach Zwiebeln – vielleicht eine koreanische Essgewohnheit. Der Kühlschrank roch genauso. Ich bat eine Reinigungskraft, den Abfluss des Waschbeckens zu öffnen, und er war mit einer ingwergelben Soße bedeckt, die sich nicht abwaschen ließ.
Für ein Hotel, das etwa 5000 RMB pro Nacht (Suite) kostet, war das Frühstück wirklich enttäuschend. Es gab keinen separaten Frühstücksbereich; wir aßen in einem kleinen, abgetrennten Bereich auf der Executive-Etage. Die Auswahl war sehr begrenzt – zwei kleine Theken, eine auf jeder Seite, mit Getränken, Obst, Brot, Kimchi… Sie können sich vorstellen, wie wenige Optionen es gab.
Da ich es eilig hatte und keine Zeit für Kaffee hatte, fragte ich die Angestellte, ob ich einen Becher zum Mitnehmen bekommen könnte. Sie sagte, sie hätten keinen, da Speisen (einschließlich Kaffee) nur im Restaurant verzehrt werden dürften. Ich stimmte zu, da dies die Regel ist. Als ich ging, sah ich mehrere To-Go-Becher neben der Kaffeemaschine und eine Frau, die Essen einpackte. Auf Nachfrage erklärte mir das Personal, sie esse nicht im Hotel, sondern wolle das Essen mit auf ihr Zimmer nehmen… völlig absurd. Die Dame hatte in einem separaten Raum gegessen und war dann herausgekommen, um Essen zum Mitnehmen zu holen. Man kann also entweder im Hotel essen oder Essen mitnehmen. Wir wurden unterschiedlich behandelt.
Ich sagte sofort, ich wolle Fotos als Beweis machen.
Ich habe schon oft gehört, dass Koreaner auf Chinesen herabsehen, und ich glaube, genau das habe ich hier selbst erlebt. Ihr Englisch ist gebrochen, ihr Service ist bei Weitem nicht so gut wie unserer, und die Hotelausstattung ist veraltet…
Dieses Hotel zählt bereits zu den Luxushotels, und der Föhn ist ein billiges, 30 Yuan teures Plastikteil, das nur summt.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte/r lijiaojiao, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserer Arbeit. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Rückmeldung mitgeteilt haben! Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts einige Unannehmlichkeiten hatten, insbesondere den Geruch und den Zustand der Ausstattung Ihrer Suite, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Bezüglich der Speisen zum Mitnehmen: EFL hat Sie darüber informiert, dass wir im Rahmen unserer Umweltrichtlinien keine Einwegprodukte anbieten können. Wir bieten Gästen, die nicht im Restaurant speisen, ausschließlich Speisen zum Mitnehmen und Suppenboxen an. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die fehlende Erklärung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt in unserem Hotel einen zufriedenstellenden Service zu bieten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung! Wir wünschen Ihnen ein wundervolles Jahr unter der Führung des Blauen Drachen :-) Mit freundlichen Grüßen, Pauline, Guest Experience Manager, Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
Gastnutzer
Junior Suite
Aufenthalt im Apr. 2024
Paar
3 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 7. Mai 2024
Eine sehr empfehlenswerte Unterkunft!
Der Transport ist sehr bequem. Nehmen Sie die U-Bahn zum Bahnhof Longshan. Wenn Sie den Bahnhof verlassen, sehen Sie zuerst das Novotel.
Das Zimmer war sehr geräumig, sauber und gut ausgestattet. Es gab eine kleine Küche mit allen Küchenutensilien und Geschirr, die wir uns vorstellen konnten. Wir kochten auch Instantnudeln und erhitztes Brathähnchen. Es gibt eine Waschmaschine zum Waschen von Kleidung, außerdem stehen den Reisenden Waschmittel- und Wäschetrockner zur Verfügung.
Hier einige Vorschläge für Hotels:
1. Für Waschmaschinen und Backöfen können englische Bedienungsanleitungen bereitgestellt oder englische Übersetzungen an den Maschinen angebracht sein. Da das Gerät nur Koreanisch bereitstellt, können Sie sich bei der Übersetzung nur auf die App verlassen. Das Ergebnis der App-Übersetzung ist jedoch ebenfalls falsch, sodass die Verwendung etwas umständlich ist. Sie können das Benutzerhandbuch nur online finden.
2. Der Ofen verfügt über eine Mikrowellenfunktion, die meiner Meinung nach speziell auf dem Ofen gekennzeichnet sein sollte, um Gefahren bei der Verwendung zu vermeiden.
3. Die Ofenreinigung kann verbessert werden. Ich habe zwei Tropfen Brathähnchenöl auf die Lichtröhre des Ofens gewischt.
4. Ein Paar hitzebeständige Handschuhe (zwei Handschuhe) werden mitgeliefert. Nach dem Backen ist es schwierig, Dinge mit nur einer Hand zu halten.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast: Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Ich freue mich sehr über Ihre Zustimmung zu unserer Arbeit. Vielen Dank für Ihre ausführliche und durchdachte Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die geräumigen, sauberen Zimmer und die gut ausgestattete Ausstattung, einschließlich Küchenzeile und Waschmaschine, gefallen haben. Wir freuen uns über Ihre Vorschläge und werden sie auf jeden Fall berücksichtigen, um das Erlebnis unserer Gäste zu verbessern: 1. Wir werden erwägen, englische Handbücher oder Übersetzungen für die Waschmaschine und den Ofen bereitzustellen, um sie benutzerfreundlicher zu machen. 2. Wir werden darüber nachdenken, die Mikrowellenfunktionen von Backöfen klarer zu kennzeichnen, um Sicherheit und Komfort zu gewährleisten. 3. Wir werden unsere Ofenreinigungsprotokolle verbessern, um eine gründliche Reinigung sicherzustellen. 4. Wir werden auch die Möglichkeit prüfen, isolierte Handschuhe zur Verfügung zu stellen, um den Umgang mit heißen Gegenständen zu erleichtern. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen beim nächsten Mal ein besseres Erlebnis zu bieten! Mit freundlichen Grüßen Pauline, Guest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
Lim YC
Junior Suite
Aufenthalt im Dez. 2023
Geschäftsreisender
31 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 5. Feb. 2024
Sehr gute Lage abseits des Trubels und in der Nähe der U-Bahn
Daneben gibt es ein Casino, in dem Sie Ihr Glück versuchen können.
Die Aussicht vom Hotel ist sehr schön und angenehm.
Die Ausstattung des Zimmers ist sehr neu und sehr zufriedenstellend
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Antwort der Unterkunft: Lieber Lim YC:
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Ich freue mich sehr über Ihre Zustimmung zu unserer Arbeit. Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung unseres Hotels!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Lage und Umgebung des Hotels zufrieden waren. Unser Ziel ist es, jedem Gast eine ruhige und komfortable Unterkunft abseits des Trubels zu bieten und gleichzeitig die U-Bahn-Station und das nahegelegene *** leicht zu erreichen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Landschaft außerhalb des Hotels genossen haben und wir arbeiten stets hart daran, dass unsere Gäste sowohl innerhalb als auch außerhalb des Hotels eine angenehme Landschaft genießen können.
Die Komplimente zur Zimmerausstattung haben uns sehr ermutigt. Wir sind seit jeher bestrebt, hochwertige Einrichtungen bereitzustellen, damit Sie sich in jedem Moment im Hotel wohl und zufrieden fühlen.
Vielen Dank für Ihre Anerkennung unserer Dienstleistungen. Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben und wir können es kaum erwarten, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Frohes Neues Jahr 2024 und ein tolles Jahr mit Blue Dragon :-)
Aufrichtig,
Pauline, Guest Experience Manager
Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
Anonymer Benutzer
Junior Suite
Aufenthalt im Dez. 2023
Familie
42 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 8. Jan. 2024
Da ich zwei Bestellungen separat aufgegeben habe, werde ich die Punkte mitteilen, die ich in der vorherigen Bewertung vergessen habe (die vorherige Bewertung ist unten):
1. Für den Check-in ist eine Kaution in Höhe von 250.000 Won zu hinterlegen. Kreditkarten und Bargeld sind akzeptabel.
2. Nachdem ich die malerischen Orte besucht und jeden Tag so hart gefahren bin, ist es für mich am schwierigsten, ein gutes Restaurant zu finden. Ich hatte Angst, betrogen zu werden, und hatte Angst, weit weg von Attraktionen und Hotels zu sein. Ich suchte jedoch auf mehreren Plattformen und versuchte mein Glück, ein altmodisches Grillrestaurant zu finden, in dem sich hauptsächlich Einheimische aufhielten die Reise. Die Chefin ist eine alte Dame, die sehr freundlich zu China ist. Sie sagte auch, dass die frühere Angestellte Chinesin sei und dort seit zehn Jahren wie ein Familienmitglied gearbeitet habe. Jetzt, wo sie sich um ihre Enkelin kümmert, bleibt sie immer noch in Kontakt. Er fragte uns, ob es das erste Mal sei, dass wir etwas essen, und erklärte uns, wie man es isst. Das marinierte Rindfleisch war sehr fest und die Suppe war super lecker. Ich habe zwei Schüsseln Suppe mit Reis gegessen. Es war so lecker, dass ich mich an dem Tag, an dem ich Seoul verließ, dazu zwang, früh aufzustehen und noch eine Mahlzeit zu mir zu nehmen. Vier Leute aßen Fleisch für sechs Leute für nur 80.000 Won. Es war wirklich voll. Es gibt nur ein Gericht auf der Speisekarte, nämlich koreanisches BBQ. Dazu können Sie Fadennudeln oder Ramen sowie Reis hinzufügen. Allerdings ist Kimchi sauer und daher nicht für diejenigen zu empfehlen, die den sauren Geschmack nicht mögen. Ich kann es nicht genug loben, daher lautet der Name dieses Ladens 용산구 김불Ե대.
3. Das Hotel ist nicht weit vom Namsan-Berg, dem Nationalmuseum, dem Gyeongbokgung-Palast und dem Blauen Haus entfernt. Wenn ich alleine fahre, kann es bei Staus innerhalb einer halben Stunde Fahrt sein. Das Hotel liegt auf der Nordseite des Han-Flusses. Die Südseite des Lijiang-Flusses ist noch etwas weit von Orten entfernt, die gerne von jungen Leuten besucht werden, aber das ist in Ordnung.
(Dies ist der vorherige Kommentar) Was ich am meisten schätze, ist die Einstellung gegenüber Chinesen in ausländischen Sternehotels: Erstklassig, ob anmaßend oder aufrichtig, sie bieten wirklich den Fünf-Sterne-Service, den das Servicepersonal eines Fünf-Sterne-Hotels haben sollte . Sowohl das Zimmerservice-Team als auch die Mitarbeiter an der Rezeption und in der Lobby sind sehr geduldig und bereit, die Gäste zu fragen, ob sie bei irgendetwas Hilfe benötigen.
Das Parken ist kostenlos. Es gibt drei Hotels in der gesamten Drachenstadt. Der Parkplatz dieses Hotels liegt direkt hinter B1 und das Hotel ist sehr praktisch und leicht zu finden.
Ausstattung: Sehr neu, da es sich um ein Serviced Apartment handelt, es verfügt über einen Induktionsherd, eine Waschmaschine und einen Trockner, einen Kühlschrank, eine Mikrowelle, einen Geschirrspüler und einen Luftreiniger. Es ist außerdem mit Besteck, High-End-Besteck und zwei unterschiedlich großen Edelstahltöpfen ausgestattet. Sogar spülmaschinenspezifisches Geschirrspülmittel, normales Geschirrspülmittel, Bürstenschwämme und Waschmittel werden täglich aktualisiert. Die Bettwäsche ist etwas fest, aber weich genug und sehr bequem. Ein komplettes Set an Toilettenartikeln und Zahnbürsten wird täglich aktualisiert. Das Einzige, was ich bedauere, ist, dass der Abwasserkanal gelegentlich übel riecht, man ihn aber nicht riechen kann, wenn man die Toilettentür schließt.
Lage: Direkt neben der U-Bahn-Station Longshan. Mit der U-Bahn oder einem Taxi sehr leicht zu finden. Da es relativ hoch liegt und die Wohnungsetage relativ hoch ist, handelt es sich bei dem von mir gebuchten Zimmer um ein Zimmer Blick auf den Berg Nanshan. Ich erinnere mich, dass die Reihe gegenüber einen Blick auf den Han-Fluss haben sollte. Wenn Ihnen der Blick auf den Han-Fluss gefällt, können Sie der Rezeption sagen, ob der Preis höher sein wird. Im 7. Stock des Hotels gibt es einen Friseurladen, der Haarschnitte und Make-up anbietet, aber der Preis ist hoch. Der Haarschnitt meines Mannes, mein Styling und mein Make-up haben insgesamt 350.000 Won gekostet spart Zeit, aber das Preis-/Leistungsverhältnis ist nicht hoch. Das Essen zum Mitnehmen muss an der Rezeption von Gebäude B auf der anderen Seite einer kleinen Straße abgeholt werden (das Hotel befindet sich in Gebäude A), was etwas mühsam ist, aber im zweiten Stock von Gebäude B gibt es zufällig einen Supermarkt, also wann Essen zum Mitnehmen abholen, im Supermarkt vorbeischauen, um Getränke, Essen und sogar Notfallmedikamente zu kaufen. Alles sehr praktisch.
Zimmergröße: Zu diesem Preis ist das Zimmer in Korea geräumig, aber mit inländischen Suiten nicht zu vergleichen. Beim Betreten fühlt es sich nicht beengt an.
Ich nahm meine Eltern mit in ein Hotel und blieb dort drei Nächte. Wenn ich hungrig war, konnte ich jeden Tag etwas zu essen kochen und jeden Tag Wäsche waschen. Als ich vorher nach Korea kam, habe ich nur bei Shilla und Conrad übernachtet. Jetzt sind sie beide älter und die Preise werden immer unverschämter. Diesmal habe ich ein Zimmer mit der Mentalität gebucht, es auszuprobieren. Ich werde es auf jeden Fall wählen, wenn ich das nächste Mal nach Seoul reise.
Ich wünsche allen eine gute Reise ~
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Antwort der Unterkunft: Lieber geschätzter Gast:
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Ich freue mich sehr über Ihre Zustimmung zu unserer Arbeit. Vielen Dank für Ihr ausführliches Teilen und Ihre ausführliche Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie die Ausstattung, den Service und die Lage unseres Hotels in allen Punkten positiv bewertet haben.
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihre Vorschläge zum gastronomischen Angebot rund um das Hotel bedanken, insbesondere für die Empfehlungen zu Grillrestaurants mit großer lokaler Bevölkerung. Diese lokale Erfahrung ist für unsere Gäste wertvoll und wir werden uns weiterhin bemühen, noch zufriedenstellendere Empfehlungen für die Umgebung zu geben.
Zweitens freuen wir uns, dass Sie mit der Neuheit der Hoteleinrichtungen und dem aufmerksamen Service zufrieden sind. Ihre Erwähnung bestärkt uns darin, dass die Annehmlichkeiten und Dienstleistungen unserer Serviced Apartments Teil unseres Engagements sind, unseren Gästen ein komfortables Erlebnis zu bieten.
Abschließend möchten wir Ihnen für Ihre Bestätigung der Lage des Hotels danken. Wir waren stets bestrebt, bequeme Transportmöglichkeiten und eine wunderschöne Landschaft zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist der beste Beweis für unsere unermüdlichen Bemühungen.
Nochmals vielen Dank für Ihre Wahl. Wir freuen uns, Sie auf Ihrer zukünftigen Reise wieder begrüßen zu dürfen.
Ich wünsche Ihnen ein frohes neues Jahr 2024 und ein tolles Jahr mit Blue Dragon :-)
Aufrichtig,
Pauline, Guest Experience Manager
Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
Gastnutzer
Superior-Suite (1 Schlafzimmer)
Aufenthalt im Nov. 2023
Alleinreisender
16 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 18. Jan. 2024
Wenn ich nach Yongsan gehe, gehe ich immer zum Mercure, es ist meiner Meinung nach der beste Ort in Yongsan. Erstens gefällt es mir, weil es leicht zu erreichen ist und es in der Nähe ein Starbucks gibt.
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나랑이잉
Deluxe-Suite (2 Schlafzimmer)
Aufenthalt im Okt. 2023
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 26. Nov. 2023
Mir wurde ein Zimmer mit Hangang-Aussicht und Blick auf den Han-Fluss in der Ferne zugewiesen.
Es war okay, weil ich nicht viel aus dem Fenster schauen musste.
Es gab auch Geschirrspülmittel, Geschirrspülmittel und Waschmittel.
Obwohl ich die Temperatur erhöht habe, war es immer noch etwas kalt.
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opalsky_22
Deluxe-Suite (2 Schlafzimmer)
Aufenthalt im Sept. 2023
Familie
20 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 27. Okt. 2023
Hatte eine tolle Zeit beim Entspannen im Zimmer. Mit separaten Badezimmern für jedes Schlafzimmer! Großartig für Familien mit Kindern, da es zwei separate Schlafzimmer hat. Es gibt eine Nespresso-Maschine mit täglich nachfüllbaren Kapseln. Und eine schöne Teeauswahl. Das Frühstücksbuffet war auch üppig! Sehr umfangreiche Fitnesseinrichtungen und Pool.
Das Hotel ist mit Novotel und Ibis Yongsan verbunden und mit dem Bahnhof Yongsan. 2 Stationen vom Bahnhof Seoul entfernt. Man kommt leicht herum. Außer einem Einkaufszentrum (ipark mall) gibt es nicht viel in der Umgebung. Das Servicepersonal war auch freundlich und hilfsbereit!
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Opalsky,
Wir freuen uns sehr über Ihre Kommentare zu Ihrem letzten Aufenthalt im Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen!
Wir freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Zeit hatten und die Annehmlichkeiten unseres Hotels genossen haben. Es ist fantastisch zu wissen, dass unsere separaten Badezimmer, die Zwei-Schlafzimmer-Einrichtung und die Annehmlichkeiten im Zimmer, einschließlich der Nespresso-Maschine und der Teeauswahl, Ihren Aufenthalt komfortabel und angenehm gemacht haben. Wir freuen uns auch, dass Sie unser Frühstücksbuffet üppig fanden und die Möglichkeit hatten, unsere umfangreichen Fitnesseinrichtungen und den Pool zu nutzen.
Die günstige Lage mit Anbindung an den Bahnhof Yongsan und die Nähe zum Bahnhof Seoul machen es sicherlich einfach, die Stadt zu erkunden. Wir freuen uns auch, dass Sie unser Servicepersonal als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Ich werde Ihre Kommentare an unser Team weitergeben. Ich bin sicher, dass dieses Feedback allen unseren Mitarbeitern als Ermutigung dienen wird, da wir bestrebt sind, die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.
Ihr detailliertes Feedback wird sehr geschätzt und wir hoffen, Sie und Ihre Familie in Zukunft für einen weiteren angenehmen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Pauline
Guest Experience Manager
Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
Yadmaa
Junior Suite
Aufenthalt im Feb. 2024
Familie
8 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 23. Apr. 2024
Es war reibungslos und sauber, der Zimmerservice war jeden Tag großartig und hat mich nicht allzu sehr gestört, da meine Mutter im Krankenhaus operiert wurde und wir nach der Operation 12 Tage dort blieben
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Antwort der Unterkunft: Dear Yadmaa,We very much appreciate your comments regarding your recent stay at Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan. Thank you for your kind feedback. We a re glad to hear that you found our room service smooth and clean, and that it was accommodating during your stay. We hope your mother's recovery went well, and we are grateful for the opportunity to assist you during this time. If you need anything in the future, please don't hesitate to reach out.Wishing you an excellent year under the Blue Dragon :-)Warm regards,Pauline, Guest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
Anonymer Benutzer
Deluxe-Suite (2 Schlafzimmer)
Aufenthalt im Feb. 2024
Sonstiges
2 Bewertungen
8.2/10
Sehr gut
Bewertung vom 12. Apr. 2024
Alles andere ist gut. Der Nachteil ist, dass die Rezeption das Essen zum Mitnehmen nicht für mich abholt und mich nicht im Voraus informiert. Nachdem das Essen zum Mitnehmen geliefert wurde, habe ich lange gebraucht, um bei der Abholung zu helfen Ich habe noch etwa zehn Minuten bis zum Hotel und mein Freund hat das Essen zum Mitnehmen im Voraus bestellt, sodass ich nicht selbst dorthin gehen kann. Als ich es im Hotel abholte, war die Einstellung an der Rezeption sehr durchschnittlich, und sie brachten mir auf Koreanisch bei, dass ich es das nächste Mal nicht abholen sollte. und ich musste den Zusteller bitten, es vor der Hoteltür abzustellen. Dies ist das erste Mal, dass ich ein High-End-Hotel so gesehen habe.
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Antwort der Unterkunft: 尊敬的 Valued Guest:感謝惠賜有關下榻 Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan 的寶貴意見。聽到您對我們工作的肯定,十分開心。感謝您分享您的體驗。我們很高興聽到您喜歡住宿的大部分方面。對於外賣配送給您帶來的不便,我們深表歉意。由於我們的酒店既是酒店又是住宅酒店,我們的政策要求客人直接從司機那裡領取外賣。我們理解這可能會造成一些不滿,我們將審查我們的程序以改善我們的服務。感謝您的反饋,我們希望在您下次入住時為您提供更好的體驗。我們感謝您的支持,並希望將來有機會歡迎您回來。謹啟Sincerely,Pauline, Guest Experience ManagerGrand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
여행이초아
Deluxe-Suite (2 Schlafzimmer)
Aufenthalt im Aug. 2023
Paar
24 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 23. Sept. 2023
Wirklich
Sie waren freundlich und die Ausstattung war perfekt. Ich war sehr dankbar, dass sie Minikuchen zubereitet und einen Luftreiniger bereitgestellt haben. Ich möchte es beim nächsten Mal wieder verwenden
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Gastnutzer
Superior Suite 1 Schlafzimmer mit 1 Kingsize-Bett und Premium Schlafsofa
Aufenthalt im Okt. 2023
Reise mit Freunden
1 Bewertungen
9.0/10
Großartig
Bewertung vom 21. Nov. 2023
Nebenan gab es ein Casino, das wirklich Spaß machte.
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Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Mijin xiongtai-Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan mitzuteilen. Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt in unserer Suite.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns, insbesondere im nahegelegenen ***, sehr genossen haben. Wir freuen uns, dass die Nähe unseres Hotels zu *** Ihr Gesamterlebnis noch weiter bereichert hat.
Wenn Ihnen sonst noch etwas besonders gut gefallen hat oder Sie Vorschläge haben, wie Sie Ihren nächsten Besuch noch angenehmer gestalten können, teilen Sie uns diese gerne mit.
Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen während Ihres Aufenthalts ein weiteres tolles Erlebnis zu bieten.
Herzliche Grüße,
Pauline
Guest Experience Manager
Grand Mercure Ambassador Hotel and Residences Seoul Yongsan
Gastnutzer
Deluxe-Suite (2 Schlafzimmer)
Aufenthalt im Juli 2023
Familie
1 Bewertungen
9.5/10
Wunderbar
Bewertung vom 27. Aug. 2023
Auch der Komfort und die Sauberkeit sind sehr gut.
Auch mit der Ausstattung bin ich zufrieden.
Rund um das Hotel gibt es keine Restaurants.
Es war praktisch, weil ich Cu hatte.
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Gastnutzer
Superior Suite 1 Schlafzimmer mit 1 Kingsize-Bett und Premium Schlafsofa
Aufenthalt im Jan. 2024
Familie
2 Bewertungen
10/10
Hervorragend
Bewertung vom 3. März 2024
Es war okay!! Es gibt auch eine Sauna. Und der Zimmerservice war köstlich... aber insgesamt wirkte es etwas alt...