Hotels in der Nähe von Baumwipfelpfad Usedom, Seebad Heringsdorf

Dies war siebte oder achte Aufenthalt im Steigenberger Grandhotel § Spa Heringsdorf, vorerst auch der letzte. Wir waren in den letzten Jahren mit dem Haus, der Freundlichkeit des Personals, der Sauberkeit, dem Wellnessbereich und vor allem dem Frühstücksangebot außerordentlich zufrieden und haben das Hotel auch Freunden empfohlen. In diesem September lief leider vieles schief: Vor dem Anreisetermin wurde per E-Mail je nach Verfügbarkeit ein Upgrade angeboten, darunter auch die Frühanreise ab 12.00 Uhr; die übliche Zimmerverfügbarkeit wird mit 16.00 Uhr angegeben. Zusatzkosten der Frühanreise: 125,00 EUR. Schon das ist nicht akzeptabel. Bei einem Wellness- und Urlaubshotel sollte eine Zimmerverfügbarkeit ab 14.00 Uhr möglich sein, sie ist es in vergleichbaren Hotels auch. Anreise ab 16.00 Uhr und Zusatzkosten von 125,00 EUR bei dem Wunsch, das Zimmer früher besuchen zu können, sind nur der Versuch einer Preiserhöhung. Natürlich war das Zimmer um 13.30 Uhr nicht verfügbar, wir mussten bis 15.40 Uhr warten. Uns wurde mitgeteilt, die Frühanreise sei ja nur im Rahmen des Upgrade-Programms angefragt worden und nicht fest gebucht gewesen. Doch bitteschön: Hier ging und geht es nicht um die Buchung oder das Upgrade auf eine Suite. Wenn man die Zimmerreinigung bis 12.00 Uhr nicht garantieren kann, sollte man diese Option im Rahmen eines Upgrades auch gar nicht anbieten. Das ist Täuschung des Gastes. Fest gebucht war eine Flasche Sekt ”Steigenberger Tradition” zum Preis 29,00 EUR bei Anreise. Erst auf zweimalige Ermahnung bei der Rezeption wurde eine Flasche Sekt geliefert, allerdings eine Billigmarke aus dem Hause Rotkäppchen. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt, es bestünden in ganz Deutschland Lieferschwierigkeiten. Abends an der Bar konnten wir eine Flasche Steigenberger Tradition bekommen, ohne Lieferschwierigkeiten. Was sollte das? Hätte man uns den Billigsekt voll berechnet, wenn wir uns nicht beschwert hätten? Warum stellt man nicht einfach die richtige Marke hin, mit einer kleinen Entschuldigungskarte? Zuletzt muss leider auch das Badezimmer bemängelt werden, das im übrigen raumtechnisch perfekt geplant ist, ebenso wie die Zimmer rundum geschmackvoll und zugleich effektiv eingerichtet sind. Doch ist es nicht schön, wenn der Ventilator auf der Toilette nicht funktioniert und in der Dusche schon schwarzer Schimmel in den Ecken blüht. Unsere Freunde berichteten auch von Silberfischen im Bad, hatten wir zum Glück nicht. Wie eingangs erwähnt, waren wir über die Jahre zufriedene und fast begeisterte Gäste. Service und Sauberkeit sind aber nunmehr ein wenig auf der Strecke geblieben. Wir werden andere Hotels auf Usedom ausprobieren.

Den positiven Bewertungen kann ich mich nur anschließen, das Hotel ist wirklich eine Empfehlung wert. Es ist aber auch sehr speziell, die ganze Anlage ist ein einziges Labyrinth und man braucht viel Zeit und Muße, um sich darin zurecht zu finden. Das ganze Ambiente ist sehr künstlerisch gestaltet, offensichtlich mit einem Faible für besondere Sitzgelegenheiten, im Stil der 70er Jahre.. Unser nicht renoviertes Zimmer war völlig okay, allerdings ohne Klimaanlage, mit Aussicht auf den Dachpool, der sehr schön ist -siehe Foto. Parkplätze sind in Heringsdorf rar gesät, das Parken kostet 20 € am Tag in der hoteleigenen Tiefgarage und 7 € am Tag in der kooperierenden Wald-Parkgelegenheit etwas entfernt. Besonders hervorzuheben ist, dass die Mitarbeiter überall sehr freundlich und hilfsbereit waren. Wir mussten aus gesundheitlichen Gründen unseren Aufenthalt um zwei Wochen verschieben, und das wurde problemlos möglich gemacht. Vielen Dank nochmals dafür.

Die Lage des Hotels ist toll, man ist im Nu an der Seebrücke und es sind genug Parkplätze vorhanden. Der Check-in lief reibungslos und überhaupt war das Personal im gesamten Haus zu jeder Zeit sehr freundlich. Wellness haben wir nicht genutzt, sah aber gut aus. Unser Family Zimmer war sehr groß und absolut sauber. WLAN lief einwandfrei. Der Stil ist aber sehr altbacken, besonders der Teppich. Zudem darf man den Schlüssel nicht verlieren, denn es stehen Hotelname und Zimmernr. drauf - unglücklich! Was definitv fehlt: ein Wasserkocher. Wir sind Frühaufsteher und ich hätte gern schon vor Frühstücksbeginn um 7.30 Uhr einen Kaffee oder Tee auf dem Zimmer getrunken. Apropos Kaffee: der war beim Frühstück deutlich zu dünn und wenig aromatisch. Schade, dass Cappuccino und Co Aufpreis kosten. Das ist aber die einzige Kritik am Frühstück! Es gab unheimlich viel leckeren Belag, tolles Brot und Brötchen, warme Komponenten und süße Teilchen. Auch die Hotelbar war klasse, unser inkludierter Flammkuchen war reichlich und sehr lecker. Schade, dass die Bar zwar sky hat, aber gar keine Bundesliga zeigt (wohl aus Rücksicht auf Abendbrotgäste). Großes Manko: an beiden Abenden haben Gäste Raclette gegessen - unser Zimmer im 1.og roch stundenlang nach Essen. Fazit: Spitzen Hotel, einfach neue Türen (Geruchsschutz und elektr. Schließsystem), neuen Boden und Kaffee-/Teezubereiter ins Zimmer, dann ist es perfekt!