B&B Hotel Strasbourg Nord Schiltigheim Bewertungen

Das Hotel erhielt eine doppelte Zahlung für die Unterkunft. Sie erklärten, dass sie im Oktober über TRIP bezahlt hätten und zeigten die französische Version des Zahlungsbelegs. Sie bestanden weiterhin darauf, dass wir vor Ort zahlen, da sie sonst nicht einchecken könnten. Am Abend stellte der Schalter fest, dass die Zahlung fälschlicherweise abgebucht worden war (es sollte eine Zahlung von TRIP sein). Das Personal wusste an diesem Tag nicht, wie es das Geld zurückerstatten sollte. Nachdem ich den Fall dem Hotel-Backend gemeldet hatte, konnte er immer noch nicht bearbeitet werden. Anschließend meldeten sie den Fall dem TRIP-Kundendienst. Nach einigen Tagen gab mir der TRIP-Kundendienst nur die E-Mail-Adresse der Gegenpartei und bat mich, selbst Kontakt aufzunehmen und die Angelegenheit nachzuverfolgen. Es sind mehr als drei Wochen vergangen, vom 23.12. bis zum 15.1., und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten. Ich schrieb an den Hotelangestellten und erhielt zunächst eine Antwort, aber letztendlich keine. Beide Kundendienste funktionierten nicht. TRIP zeigt immer noch an, dass der Fall abgeschlossen ist??? Ich habe das Kreditkartenunternehmen informiert, dass der Betrag als strittiger Betrag behandelt wird. Sehr schlechte Erfahrung!!

Unhöflicher Rezeptionist am Abend, das Hotel ist nur zum Schlafen da, keine Annehmlichkeiten, ein zu durchschnittliches Hotel!

It's an overrated place with highly unprofessional staff. Very very basic rooms with a tiny bathroom. Water overflows from the bathroom to the main room once we take the bath. The staff speaks only the native language. They don't understand English. So it's too hard to communicate with them. They won't even give a small drinking water. If we ask for water, they will simply say to drink from tap water. We had a terrible experience there and I would never recommend this hotel to anyone.

Personeel does not speak English. We came and told to go away because there is no reservation. Then she corrected the mistake and give us a key and a room. We opened the door and there was someone inside. The room was not free. We got another room but it smells bad. The back of the bed is bad. Decoration has some sharp edges that hurt our baby at the night. Very bad experience and totally not recommended

Le petit dejeuné etait parfait

Sauberes und renoviertes Hotel, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie im Voraus buchen. Die Einrichtung ist geschmacklich fragwürdig, aber für 1 Nacht völlig in Ordnung! Kleiner Tipp: Bleiben Sie nicht lange liegen, sondern kommen Sie morgens früh zum (Qualitäts-)Frühstück, denn die Auswahl wird sehr schnell kleiner.

Sauberes und renoviertes Hotel, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie im Voraus buchen. Die Einrichtung ist geschmacklich fragwürdig, aber für 1 Nacht völlig in Ordnung! Ein Tipp: Kommen Sie morgens früh zum (Qualitäts-)Frühstück, denn die Auswahl wird schnell kleiner.

Wenn Sie den Parkplatz betreten, können Sie ziemlich genau sehen, was Sie erwartet. Überall schmutziger Müll. Beim Betreten des Foyers sind eindeutig Arbeiten im Gange, aber die Präsentation für ankommende Gäste wurde nicht ernst genommen. Die Zimmer sind schmutzig und voller Spinnweben an Wänden und Decken. Die Badezimmer sind billige Duschen im nautischen Stil, zu klein für eine durchschnittlich große Person, mit einem sehr billigen Duschvorhang, der seinen Zweck nicht erfüllt und Wasser auf das Erdgeschoss fallen lässt. Für die angegebene Bettgröße haben Sie keinen Platz zum Auspacken. Wenn Sie sich für eine Nacht ausruhen, als letzte Möglichkeit, vielleicht für mehr als zwei Nächte, ist das definitiv ein Nein! Frühstück … zahlen Sie das Geld nicht, es gibt ein Café auf der anderen Straßenseite.

Sehr schönes Zuhause. Der Manager ist sehr freundlich und kümmert sich sehr um seine Kunden. Er empfahl sogar ein sehr gutes Restaurant „Le Boucanier“, nur 5 Gehminuten entfernt, wo der Empfang, die Qualität des Service und die Gerichte perfekt sind. Ich empfehle diese beiden Betriebe. Vielen Dank an sie. Jean-Marc 😊🙏😉

Online für ein Wochenende gebucht und bezahlt, am Tag unserer Ankunft wurden wir abends angerufen, um uns mitzuteilen, dass sich unsere Zimmernummer im 1. Stock + Code geändert hatte. Wir bekamen ein Zimmer im 4. Stock und sagten, dass der Aufzug kaputt sei!!!! Außerdem erhalten wir einen vorläufigen Code und müssen am nächsten Abend erneut zur Rezeption gehen, um nach einem neuen zu fragen! Ich spreche nicht vom Verfall des Zimmers und des Badezimmers. Und das Schlimmste ist, dass es am letzten Tag kein heißes Wasser zum Duschen gibt!!!! Kurz gesagt: komplett zu vermeiden.

Das schlimmste Hotel in Straßburg. Meine Familie und ich verbrachten 4 Nächte im B&B Hotel. Der Albtraum begann gleich nach dem Einchecken, als wir feststellten, dass der Aufzug nicht funktionierte und unser Zimmer im 4. Stock lag, was für meine 62-jährige Mutter nicht gerade angenehm ist. Als wir das Zimmer betraten, roch es stark nach Zigaretten, und das blieb während des gesamten Aufenthalts so (die Klimaanlage kühlte nicht richtig ab und als der Handwerker, der ich gerne bin, warf ich einen Blick hinein und bemerkte so viel Staub, der offensichtlich seit Ewigkeiten nicht mehr geputzt worden war). Der Mann an der Rezeption, der meine Familie und mich beim Einchecken betreute, überzeugte uns, das Frühstück im Voraus zu kaufen, das 8,50 € pro Person und Tag kostet. Es schien ein gutes Geschäft zu sein, da der Mann an der Rezeption ein fantastisches Frühstück beschrieb, das ungefähr die Hälfte der Dinge enthielt, die er sagte. Also beschloss ich am zweiten Tag, hinzugehen und die restlichen zwei Frühstücke zu stornieren. Da war ein anderer Typ an der Rezeption und sagte, dass im System nur drei erscheinen, also könne er nur noch eins erstatten. Ich sagte ihm, dass es mir egal sei, was das System sagt. Ich habe für 4 bezahlt, ich habe eine Quittung für 4 und das ist jetzt zwei Tage her. Nach 25 Minuten Streit kamen wir zu dem Schluss, dass sie das Geld nötiger brauchten als wir, also ließen wir uns einfach von ihnen ausnutzen.

Obwohl ich über die Buchung reserviert und daher im Voraus bezahlt hatte, kamen wir um 23 Uhr im Hotel an (meine Frau arbeitete an diesem Tag und da wir noch 5 Stunden unterwegs waren, konnten wir nicht früher ankommen...) . Als wir ankamen, gab uns der Rezeptionist ein Blatt mit unserer Zimmernummer, bevor er es zurücknahm und uns sagte: „Oh, tut mir leid, dieses Zimmer wurde jemand anderem zugewiesen, aber ich gebe Ihnen ein anderes.“ Er strich die Zimmernummer durch und gab eine andere ein Erstens, wir gehen in dieses Zimmer... Es ist auch besetzt!!! Das Hotel ist extrem voll! Uns wird nicht einmal eine Lösung für eine erneute Unterbringung angeboten (gesetzliche Verpflichtung bei Überbuchung). Die Übernachtung wurde uns zwar noch erstattet (was für ein Glück!), aber ermüdet von der Reise mussten wir es fast um Mitternacht schaffen, ein Hotel zu finden. Alle Hotels in Straßburg, die wir anrufen oder die wir direkt besuchen, sind ausgebucht. Um 2 Uhr morgens haben wir endlich ein Hotel in Deutschland gefunden... Absolut zu vermeiden, neben einem sehr lauten Hotel kamen auch andere Kunden, um sich darüber an der Rezeption zu beschweren, während wir unseren Streit beilegten.

- Bedauerlicher Empfang. - Müdes Hotel. Die digitalen Codes an den Schlafzimmertüren funktionieren, wann immer sie wollen. - Mehr als einen Monat und mehrere E-Mails, um eine Rückerstattung für einen Aufenthalt zu erhalten, der nicht hätte in Rechnung gestellt werden dürfen. Es muss der Accor-Kundendienst eingeschaltet werden. - Es ist nicht möglich, das Hotel außer einer Premium-Rate-Nummer (892...) zu erreichen. - Wird ab dem 2. Mai 2022 nicht mehr Teil von Accor Hotels sein. Bei meinem nächsten Aufenthalt werde ich auf jeden Fall ein anderes Hotel wählen.

Ich habe noch nie ein Hotel wie dieses gesehen, in dem es jeden Abend zu einem Zwischenfall mit Musik, Lärm, Geschrei und Angriffen auf den Fluren kam. Zimmer nicht sauber, beschädigt. Der Manager scheint zu tun, was er kann, aber es gibt ein großes Problem. Ein positiver Punkt: das Parken