MASON Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Liebe Khun Phoebe,zuallererst möchte ich Ihnen im Namen der MASON-Teammitglieder dafür danken, dass Sie unser Hotel als Ihr zweites Zuhause gewählt und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel zu bewerten. Ich freue mich sehr, dass Sie eine wundervolle Zeit bei uns hatten. Hoffentlich haben wir eine gute Gelegenheit, Sie in naher Zukunft wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, MASONs Betriebsleiter

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie die Grüße vom Mason Hotel Pattaya angenommen haben. Zunächst möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie sich entschieden haben, nicht mit dem Mason Hotel übereinzustimmen, und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung über uns zu vervollständigen. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns ermöglicht, festzustellen, wo wir die Erwartungen der Gäste erfüllen oder übertreffen. Und was ebenso wichtig ist: Es ermöglicht uns, uns auf Probleme zu konzentrieren, die während Ihres Aufenthalts möglicherweise aufgetreten sind. Obwohl Ihre Gesamtbewertung des Hotels positiv war, möchte ich mich dafür entschuldigen, dass die Erfahrung während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich freue mich, dass wir die Probleme, auf die Sie gestoßen sind, wie z. B. die Warmwasser- und Lärmprobleme, durch unsere schnelle Reaktion zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten. Im Mason Hotel Pattaya sind wir sehr stolz auf das Qualitätserlebnis, das alle unsere Gäste genießen, und ich habe Ihr Feedback an unser Managementteam weitergeleitet, das Ihr wertvolles Feedback nutzen wird, um unsere Schulungen und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Abschließend möchte ich mich noch einmal bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Im Mason Hotel Pattaya freuen wir uns sehr über jedes Gästefeedback, da es uns neue Einblicke in unseren Service aus der Sicht des Gastes gibt und es uns ermöglicht, daraus zu lernen und uns kontinuierlich zu verbessern. Abschließend möchte ich sagen, dass es eine Freude war, Sie während Ihres Urlaubs in Pattaya bei uns begrüßen zu dürfen, und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen. Mit freundlichen Grüßen, Mason Management Team

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte Frau Wang, im Namen der Teammitglieder von MASON möchte ich Ihnen dafür danken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt haben. Allerdings bin ich auch traurig, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind, und es ist wahrscheinlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Erlauben Sie mir, diesen Sachverhalt zu erläutern. Im ersten Teil, was die Tabelle betrifft, denke ich, dass unser Team Ihnen möglicherweise keine klare Erklärung gegeben hat. Sie haben ein romantisches Abendessen gebucht; Es ist für 2 Personen konzipiert, und wenn Sie eine Gruppe von 4 Personen sind, müssen Sie 2 Sets buchen. Es geht nicht um den Platz, sondern um den Zustand dieses Tafelservices. Im zweiten Teil, was die Blumen und die Dekoration betrifft, bin ich davon ausgegangen, dass unser Team Sie bereits über die Bedingung informiert hat, wenn Sie das Gleiche haben möchten, was Sie im sozialen Netzwerk unseres vorherigen Gastes gesehen haben: dass es dauern wird Zeit und eine zusätzliche Zahlung, die im Voraus vereinbart werden muss. Als Sie dann der Buchung zugestimmt haben, hat unser Team einfach verstanden, dass Sie verstanden haben, dass es anders sein wird als das, was Sie gesehen haben. Ich entschuldige mich dafür, dass ich irgendwie nicht in der Lage bin, Ihre Erwartungen zu erfüllen, und unser Team hat Sie im Stich gelassen. Wir werden jeden Punkt, den Sie kommentiert haben, sehr ernst nehmen und versuchen, unseren Service zu verbessern, denn die Zufriedenheit der Gäste ist unser wichtigster Geschäftsgrundsatz. Hoffentlich haben wir die Gelegenheit, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, MASON's Operations Director l MASON Experience

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich für das Mason Hotel Pattaya entschieden haben. Unser Hauptanliegen ist der Qualitätsservice und die Zufriedenheit unserer Gäste. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und von den Einrichtungen unseres Hotels beeindruckt waren. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir freuen uns, Sie bald bedienen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Mason Management Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels! Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Mason Hotel genossen haben und hoffen, Sie bald wieder zu sehen. Mit freundlichen Grüßen, Mason Management Team

Antwort der Unterkunft: Lieber Khun Duygu, zunächst einmal möchte ich Ihnen im Namen der MASON-Teammitglieder dafür danken, dass Sie unser Hotel als Ihre Unterkunft für Ihren Urlaub ausgewählt haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel zu bewerten. Ich freue mich sehr, dass unser Service Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, MASON's Operations Director

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage auszufüllen. Ihr Feedback ist für unsere Bemühungen, unsere Servicestandards zu verbessern, von entscheidender Bedeutung. Ihre Kommentare wurden an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, damit das Problem behoben werden kann. Aufgrund der Hotelrichtlinien ist unser Check-in um 15:00 Uhr und der Check-out um 12:00 Uhr. Aufgrund der hohen Auslastung bieten wir kaum einen späten Check-out an. Wir haben einen Check-out nach 12:00 Uhr angeordnet, da die Gäste möglicherweise Hilfe beim Packen des Gepäcks benötigen. Das Golfauto wird zu der vereinbarten Zeit bereitgestellt, zu der wir es abholen. Wir zwingen unsere Gäste nie, und Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Erwartung. Wir haben Ihnen jedoch angeboten, um 13:00 Uhr auszuchecken und um 14:00 Uhr abzureisen. Vielen Dank, dass Sie sich für MASON Pattaya entschieden haben!