Grand Resort Lagonissi Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Jonathen Z, Wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den Lesern der TripAdvisor-Website zu teilen, und dass Sie sich für das Grand Resort Lagonissi für Ihren Urlaub entschieden haben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, insbesondere unsere Zimmer, unser Service und unsere Restaurants. Solch ein wunderbares Feedback zu erhalten, ist für uns die höchste Belohnung. Seien Sie daher versichert, dass ich Ihre Kommentare mit dem Rest unseres Teams teilen werde, die durch Ihre Bemerkungen positiv ermutigt werden. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nikos Tzimas General Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter 758dimitrisx, wir möchten Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und den Lesern von TripAdvisor Ihre Erfahrungen mit der Buchung mitzuteilen. Bitte beachten Sie, dass unser Team jedes Jahr nach den hohen Standards des führenden Hotels der Welt geschult wird und unser Hauptziel darin besteht, die Wünsche und Anforderungen unserer Gäste zu erfüllen und zu übertreffen. Daher ist uns jeder Kommentar wichtig, damit wir unseren Service verbessern können. Seien Sie versichert, dass Ihre Anmerkungen an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet wurden, damit diese davon Kenntnis nehmen und weitere Maßnahmen ergreifen können. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie in Zukunft begrüßen zu dürfen, um Ihnen den Service bieten zu können, für den wir bekannt sind. Mit freundlichen Grüßen Nikos Tzimas General Manager

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrte/r _W8368GW, wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns und den TripAdvisor-Lesern Ihre Erfahrungen in unserem Hotel vor zwei Monaten mitzuteilen. Es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns nicht zufrieden waren. Ihre ursprüngliche Reservierung war für einen Deluxe Beachfront Bungalow und da Sie ein Stammkunde waren und wir die Option hatten, haben wir Sie ohne Aufpreis auf einen mediterranen Bungalow hochgestuft, um Ihren kurzen Aufenthalt zu genießen. Da im April, als Sie uns besuchten, die Fälle von Covid-19 zunahmen und die neuen Maßnahmen gegen das Corona-Virus noch nicht vom Ministerium angekündigt worden waren, wollten wir den Kontakt der Kunden mit dem Personal einschränken zur Sicherheit sowohl der Mitarbeiter als auch unserer Kunden, weshalb wir keinen 24-Stunden-Housekeeping-Service anbieten. Wie Sie verstehen, ist dies ein außergewöhnliches Ereignis. Zu Ihrer Anmerkung bezüglich Insekten möchten wir Sie darüber informieren, dass in allen Bereichen des Hotels sowie in den Zimmern regelmäßig zertifizierte Entwesungen durchgeführt werden. Aufgrund unserer einzigartigen Lage und natürlichen Umgebung besteht jedoch die Möglichkeit, dass Sie Insekten sowohl in Ihrem Zimmer als auch draußen begegnen. Wir waren beeindruckt von Ihrem Kommentar, dass die stellvertretende Direktorin, Frau Spanou, herausgekommen ist, um mit Gewalt mit Ihnen zu sprechen, sowie ich und alle unsere Mitarbeiter unseren Kunden immer zur Verfügung stehen, damit wir eventuelle Probleme lösen können während ihres Aufenthalts entstanden sind. Nachdem Sie Ihren Unmut geäußert hatten, erhielten Sie 20 % Rabatt auf die Endrechnung. Bitte beachten Sie, dass das schriftliche Schreiben weder an der Rezeption noch an einen anderen Kollegen weitergegeben wurde, damit wir Ihnen antworten können. Wir bedauern noch einmal, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nikos Tzimas General Manager

Antwort der Unterkunft: Dear nikolaym984, Thank you for taking the time to share your feedback with us and the readers of TripAdvisor. We regret that your experience did not meet your expectations. We would like to clarify that during your stay, the hotel was fully booked, and despite this, our team worked diligently to offer you an alternative room. We are sorry that the second room did not meet your satisfaction, but we did all we could under the circumstances. Your comments about the condition of the room have been noted. We maintain rigorous standards in all areas of the resort, and your concerns will be addressed with the appropriate teams. Once again thank you for your review and we trust you understand that we are constantly working to improve, and your feedback will contribute to that process. Kind regards, Nikos Tzimas General Manager

Antwort der Unterkunft: Dear C355MQheidit, We would like to thank you for taking the time to share your wonderful feedback with the readers of TripAdvisor website. We are thrilled to hear that you had such a fabulous experience during your stay with us. Your kind words about our restaurants and overall experience truly mean a lot to us and will be shared with the entire team. We are delighted that you felt pampered during your time here. Once again thank you for your review and we look forward to welcoming you back to Grand Resort Lagonissi in the future for another exceptional stay. Kind regards, Nikos Tzimas General Manager

Antwort der Unterkunft: Dear im2tlkativ, We would like to thank you for your wonderful feedback! We are thrilled to hear that your stay at Grand Resort Lagonissi exceeded your expectations and that you enjoyed the peaceful atmosphere of your bungalow. It’s great to know that our team’s efforts, from the convenient club car service to the warm and attentive hospitality, made your stay feel truly luxurious and relaxing. Your kind words mean a lot to us, and rest assured that we will share them with the rest of our team. Once again thank you for taking the time to share your experience and we hope to welcome you in the future for another memorable stay with us. Kind regards Nikos Tzimas General Manager

Antwort der Unterkunft: Dear tamago_dubai, We would like to thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay at our resort. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your visit. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant departments for review and immediate action. Additionally, we would like to highlight that our hotel follows a strict weekly schedule of disinfestation, carried out by a certified company, to ensure that our rooms and common areas maintain the highest standards of cleanliness and hygiene. However, given our unique location surrounded by lush greenery, it is possible to encounter occasional insects despite our best efforts. We thank you for your kind recognition of our beautiful setting and the efforts of our team to assist you, even though we could not fully meet your expectations. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the exceptional experience and service we strive to deliver. Kind regards, Nikos Tzimas General Manager

Antwort der Unterkunft: Dear eoeuropeb, Thank you for your feedback regarding your corporate event at Grand Resort Lagonissi. We regret to hear that your experience did not meet your expectations, particularly in relation to the corporate facilities and room conditions. Your comments are well noted, and we will be sure to address these concerns with the appropriate departments. Concerning the availability of irons, we would like to clarify that irons are not placed in the rooms for safety reasons, a policy we strictly follow. However, we do offer a pressing service, which can be arranged through our housekeeping team. We regret if this service did not meet your expectations or if there were any delays. It is also worth noting that your group stayed with us in June, and this review was posted in October, following our recent communication regarding the outstanding balance for your event. While we are committed to providing the best service regardless of any external factors, we believe it is important to provide the full context. As for your comments about the staff, we are surprised, as our team is dedicated to delivering exceptional service. It is unfortunate that these concerns were not communicated during your stay, as we would have taken immediate steps to rectify any issues. We appreciate your feedback and will take it into account as we strive to enhance the experience for our future guests, including those attending corporate events. Kind regards, Nikos Tzimas General Manager

Antwort der Unterkunft: Dear 798ahmadi, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re delighted to hear that you enjoyed the beautiful views, friendly service, and cleanliness during your stay at our resort. We appreciate your constructive comments regarding the room, and we have taken note of your suggestions for improvements. We are always striving to enhance the guest experience, and your input is invaluable in helping us do so. Thank you again for your kind words, and we hope to welcome you back to Grand Resort Lagonissi in the near future. Kind regards, Nikos Tzimas General Manager

Antwort der Unterkunft: Dear D9876JR_, We would like to thank you for sharing your recent experience with us and the TripAdvisor community. We are thrilled to hear that your 5-day stay at Grand Resort Lagonissi was exceptional. Your kind words about our service, atmosphere, and cleanliness mean a great deal to us. As a proud member of the Leading Hotels of the World, our primary goal is to exceed our guests' expectations, and receiving such positive feedback is the highest reward. Please rest assured that we will share your lovely comments with Mr. Lachanas and the rest of our team. Thank you once again, and we look forward to welcoming you back to Grand Resort Lagonissi in the near future. Kind regards Nikos Tzimas General Manager