The Sanya EDITION

Kommen Sie für etwas Freizeit in die Sanya EDITION. Es ist sehr unterhaltsam und Sie können sich dort hinlegen. Der Concierge ist herzlich und aufmerksam und gibt Ihnen das Gefühl, zu Hause zu sein und süß. Sie hat das Zimmer im Voraus dekoriert und der gesamte Check-in-Prozess verlief reibungslos. Als wir vom Einkaufen im Duty-Free-Shop zurückkamen, verlief alles reibungslos. Die Reinigung des Zimmers erfolgte pünktlich, sehr aufmerksam und aufrichtig, auch die Lage des Hotels ist sehr vorteilhaft, zum CDF sind es etwa zehn Minuten zu Fuß auch ein Busservice; ich muss den Bodensatz und die Essigsuppenbasis zum Frühstück loben, die Art, die für drei Schüsseln reicht; das Glück, das Eddie Xun mir dieses Mal geschenkt hat;

Für diesen Stopp in Sanya haben wir uns für das Edition Hotel entschieden. Der Campus des Hotels ist wirklich wunderschön und die Fotos sind besonders beeindruckend. Das Zimmer ist sehr warm und komfortabel. Das Erlebnis ist wirklich gut und die Qualität ist erstklassig. Vielen Dank Komm nächstes Mal wieder ~

Meine Familie und ich checkten am 7. im Sanya Edition Tree House Slide Room ein. Der Zimmerpreis für diese Nacht betrug 8683,06 Yuan, aber ich erlebte ein minderwertiges und schlechtes Serviceniveau. Am Abend des 7. kamen die Kinder vom Spielen im Familienschwimmbad zurück und wollten duschen. Ich drehte den Wasserhahn auf, um zu testen, ob das Wasser aus einer Überkopfbrause oder einem Handgerät kam. Ich blickte nach unten und sah viele Haare, von denen ein kleines Büschel auf dem Boden gefroren war. Die Zimmermädchen waren gerade dabei, die Vorräte in unserem Zimmer aufzufüllen. Ich bat sie, vorbeizukommen und nachzusehen. Sie hob es auf, machte ein Foto und ging dann hinaus, ohne sich zu entschuldigen oder zu entschuldigen. Um 5:35 Uhr meldete ich der Haushälterin, dass Haare vorhanden waren, und gegen 6:15 Uhr kamen der Villa-Manager und der Zimmermanager in mein Zimmer. Der Villa-Manager sagte zwei Dinge. Erstens fragte er mich, ob es möglich sei, dass die Haare beim Haarewaschen ausgefallen seien. Zweitens übernachte ich oft in Hotels und diese Situation müsste mir schon oft begegnet sein. Ich bekam 800 Yuan Rabatt auf den Zimmerpreis und bekam Abendessen. Ich habe das damals abgelehnt, aber da mein Kind neben mir war, habe ich nicht groß dagegen protestiert, weil ich das als respektlos und sogar beleidigend empfand. Um 6:22 Uhr schickte ich der Haushälterin eine WeChat-Nachricht, um mich nach dem Fortschritt zu erkundigen. Die Haushälterin sagte, sie würde mir später antworten, aber dann gab es keine Neuigkeiten. Sie schickte mir die Rechnung erst, nachdem ich am nächsten Tag ausgecheckt hatte. Während dieser Zeit äußerte sie sich nicht zu mir und antwortete auch nicht auf diese Angelegenheit. Gegen 6:50 Uhr rief ich erneut die Servicenummer der Rezeption an und beschwerte mich über den Villa-Manager. Die Servicenummer der Rezeption teilte mir mit, dass die Angelegenheit an den diensthabenden Manager weitergeleitet würde. Gegen 7:20 Uhr erhielt ich keinen Anruf, also rief ich erneut die Servicenummer an. Dieses Mal rief mich der diensthabende Manager an, nachdem ich aufgelegt hatte. Das Gespräch dauerte nur eine Minute und er sagte, dass sie noch keine Einigung erzielt hätten und mich benachrichtigen würden, wenn es Neuigkeiten gäbe. Er zeigte kein Interesse. Am 8. um 9:02 Uhr rief mich die neue diensthabende Managerin an, um sich zu entschuldigen und hoffte, dass ich die Zimmerpreisermäßigung von 1.000 Yuan und den Upgrade-Gutschein annehmen würde. Sie sagte, dass sie die Angelegenheit ebenfalls für ernst halte und entschuldigte sich gestern für ihre Kollegen. Sie sagte, sie hoffe, dass es ihr nicht peinlich sei, aber ich akzeptierte diese Art der Handhabung nicht. Ich checkte um 11 Uhr aus, aber mein Duschraum entsprach nicht den Hygienestandards. Von dem Vorfall bis zum Check-out kam niemand, um den Duschraum zu reinigen, und Zimmer 7 war völlig gleichgültig und ignorierte die Handhabung der Angelegenheit. Ich bat um eine vollständige Rückerstattung der Zimmergebühr. Sie sagte, sie habe keine Befugnis, weil der Zimmerpreis für eine Nacht zu hoch sei. Dann möchte ich fragen, da das Hotel den Zimmerpreis für hoch hält, habe ich für ein Zimmer bezahlt, das den Hygienestandards nicht entsprach. Was für eine kalte und gleichgültige Art, mit der Angelegenheit umzugehen. Bin ich einfach nur dumm und reich? Ein Hotel, das behauptet, ein High-End-Hotel zu sein, geht mit Haarproblemen um, indem es die Gäste befragt (Sehe ich aus, als hätte ich ein IQ-Problem? Würde ich mich beim Hotel beschweren, wenn ich beim Duschen meine Haare verliere?). Dies ist eine widersprüchliche Logik (einerseits denke ich, dass ich bei meinen Aufenthalten in Hotels häufig Haarprobleme habe, was bedeutet, dass ich bei meiner täglichen Arbeit häufig auf Gäste treffe, die sich über Haare beschweren, was bedeutet, dass es Probleme mit der Hygiene ihres Hotels gibt. Da es Probleme mit der Hygiene ihres Hotels gibt, warum sollte ich meinen eigenen Haarausfall hinterfragen und mich bei ihnen beschweren?) Ich bin seit zwei Jahren jeden Monat mit meinen Kindern unterwegs und wir haben immer in Fünf-Sterne-Hotels übernachtet. Ich habe in keinem Hotel jemals Haare gefunden. Als ich mich beschwerte, war ich wirklich sprachlos über Addisons Passivität und Respektlosigkeit. Nach dem Vorfall am 7. hätten sie eine Entschuldigungskarte schreiben können (kostenlos); nach den unangemessenen Bemerkungen des Villa-Managers hätte sich der diensthabende Manager entschuldigen sollen; das Senden eines Obsttellers oder von Getränken als Entschuldigung ist die einfachste und üblichste Art für Hotels, mit der Situation umzugehen, aber sie haben nichts getan. Sie haben mir Streiche gespielt und mir die kalte Schulter gezeigt. Schließlich teilten sie mir beim Auschecken mit, dass es nur eine Ermäßigung von 1.000 Yuan gäbe und dass es keine andere Möglichkeit gäbe, wenn ich das nicht wolle. Das war so beleidigend, dass ich alle Gebühren an der Rezeption beglichen habe. Ich bin ein Ctrip Black Diamond-Mitglied. Während des gesamten Vorfalls stand das Housekeeping von Ctrip mit dem Hotel in Kontakt. Der Ctrip-Manager sagte mir, das Hotel habe sie gebeten, keine Nachrichten dazwischen zu schicken, und bat mich, direkt mit ihrem Hotel zu kommunizieren. Das Problem ist jedoch, dass die Haltung des Hotels Nr. 7 ambivalent war und sie mir ohne Entschuldigung die kalte Schulter zeigten. Der neue Manager, der am 8. Dienst hatte, entschuldigte sich bei mir, aber es war nur eine Ermäßigung von 1.000 Yuan. Wenn ich es wollte, hätte ich es bekommen, wenn nicht, wäre es weg. Ich möchte mich diesen 1.000 Yuan nicht beugen, ich möchte sie nur posten, damit jeder sieht, wie unverschämt dieses Hotel ist. Das Video wurde klar aufgezeichnet. Ich habe gerade ausprobiert, ob das Wasser aus der Überkopfbrause oder der Handbrause kam, und das Wasser berührte die U-förmigen Haare, die an Ort und Stelle festgeworden waren, nicht.

Addison Sunset Ceremony (nicht tägliche Veranstaltung): So schön Service: Der Service ist der beste, den ich je gesehen habe. Der Butler Larry ist super rücksichtsvoll.

Service: Der Service ist großartig! Wenn sie die Koffer sehen, eilen die Leute herbei, um zu helfen. Die Umgebung, die Einrichtungen und die Hotelhygiene sind perfekt! Die Fotos sind wunderschön und ich habe das Gefühl, dass es keine Mängel gibt. Der Hauptgrund dafür ist, dass alle Mitarbeiter im Hotel super begeistert sind. Unter den gleichen kostengünstigen Hotels ist das EDITION wirklich perfekt viel

Die erstaunliche Reise der Edition😂 Als der Butler uns hereinführte, war ich angenehm überrascht. Als ich genauer hinschaute, war ich verwirrt. Es stellte sich heraus, dass das Foto meinen Eltern gehörte Ich suche nach Hochzeitsfotos in Moments, nachdem ich mich auf WeChat hinzugefügt habe, und wollte mich überraschen, es ist wirklich eine „Überraschung“, hahaha, jeder Termin bei Edition ist mit Blumen geschmückt, ich kann nicht anders, als zu seufzen, dass die aktuelle Dienstleistungsbranche es auch ist kompliziert, danke Sia, dass du dich während des gesamten Prozesses um mich gekümmert hast, ich werde wiederkommen