Horizon Sanya Yalong Bay Resort & Spa

Das Hotel liegt in der Nähe des zentralen Platzes der Yalong-Bucht, was das Reisen bequem macht. Im Hotel gibt es viele kleine Aktivitäten, an denen auch Kinder teilnehmen können. Die Bereiche 1 und 2 liegen ganz in der Nähe des Strandes und es stehen kostenlose Sandschaufeln zur Verfügung. Die Haushälterin Xiaona und der Rezeptionist Dajiang waren sehr begeistert. Sie klopften auch auf die Schachtel und die Fotos waren wunderschön und natürlich, und man konnte die kleinen Ausdrücke der Kinder einfangen. 

Lassen Sie mich zunächst das Fazit ziehen. Bitte vermeiden Sie Unglück. Tianyu ist das schlimmste Hotel, in dem ich je in meinem Leben übernachtet habe, daran besteht kein Zweifel. Wenn ich könnte, würde ich ihm kein halbes Herz geben. Diesmal bin ich auf eine große Landmine getreten. Ich bin zum vierten Mal in Sanya. Ich habe schon in vielen Hotels übernachtet. Dieses sogenannte Fünf-Sterne-Hotel hat diesen Standard? Es ist in jeder Hinsicht extrem schlecht! Für einen Familienausflug empfahl mir der Kollege meines Mannes Tianyu aufgrund seiner Erfahrungen dort vor vielen Jahren. Die Reise nach Tianyu führte dazu, dass ich meine Reise vorzeitig beenden musste, zwei Urlaubstage verschwendete und um drei Uhr morgens aufstehen musste, um einen Flug zu erwischen, weil ich an diesem Ort nicht eine Minute bleiben wollte. Das Einchecken dauerte lange und ich musste zur Rezeption gehen und nachfragen, bevor ich das Zimmer bekommen konnte. Wir hatten ein Zimmer mit Kingsize-Bett gebucht, bekamen aber zwei zusammengestellte Matratzen. Nachdem wir gegen 15:00 Uhr eingecheckt hatten, begann es ununterbrochen zu regnen. Alle Außenanlagen und Schwimmbäder waren geschlossen. Wir konnten keine der Eltern-Kind-Spielmöglichkeiten nutzen. Wir konnten die Flughafentransfers und Reisefotografie, die im Preis inbegriffen waren, nicht nutzen. Die Dekoration des Hotels wirkte alt und veraltet. Wow, es hat mein Verständnis von Fünf-Sterne-Hotels völlig aufgefrischt! Kinder lieben das Schwimmen und weinen laut, wenn sie nicht schwimmen können. Ursprünglich hatte ich zwei Nächte für über tausend Yuan pro Nacht gebucht, aber ich habe die zweite Nacht sofort storniert und den frühesten Rückflug am nächsten Tag gebucht. Ich stellte auch fest, dass der Zimmerpreis reduziert worden war. Am 14.07.2024 war der diensthabende Hotelmanager während der Arbeitszeit abwesend, ignorierte absichtlich mehrere Anrufe des Ctrip-Kundendienstes, behandelte Probleme ineffizient und unzeitgemäß und weigerte sich, die Preisdifferenz zu erstatten. Wow, was für eine coole Einstellung! Vergleicht man den ersten Aufenthaltstag im Holiday Inn Resort Sanya Bay mit dem anschließenden Atlantis Hotel, war der Service tadellos, egal ob der Hotelzimmerpreis niedrig oder hoch war. Als ich nach Tianyu kam, konnte ich hier einfach nicht alles akzeptieren! Daher ist ein Hotel mit einer solchen Geschäftsführung und Serviceeinstellung, in dem selbst bei reduzierten Zimmerpreisen niemand sein Zimmer bucht, zum Untergang verurteilt. Abschließend wünsche ich Tianyu eine glänzende Zukunft in diesem Zeitalter der Involution …