Sheraton Sanya Haitang Bay Resort

An der Rezeption genau nur eine Person mit englisch Kenntnissen. Das ist leider immer noch typisch überall. Kommunikation ist als Service zusätzlich über WeChat möglich. Personal sehr freundlich allerdings konnte uns dennoch kaum geholfen werden. Es gibt zB keine Aufklärung wann was offen hat, wo sich was befindet, Pools, Kinderprogramm, Restaurants. Man muss alles aus der Nase ziehen oder suchen. Denn klein ist die Hotelfläche nicht. - Battler stehen rum und gucken anstatt die Koffer zu nehmen. Für mich ist das kein Service. Habe von dieser Kette etwas anderes erwartet. - Bedienungen ungeschult, das war sogar teilweise witzig. Restaurant war leer aber wir mussten drei mal an Getränke erinnern. Das Gedeck 🍽️ wird mir gegenüber bereitet und nicht an meinem Sitzplatz, ich durfte zugucken und es mir dann holen oder sollte ich mich umsetzen ?? 😂😂. Das Bier wird dem Kind gebracht und solche Späße, die viele Fragen offen lassen. Die Mitarbeitenden könnten zumindest eine Translator App parat haben und sie bedienen können. Das würde sehr helfen. Es fehlt einfach überall an Service-Kompetenz. Für längere Aufenthalte mit Kindern ab 6 Jahre ist das Hotel nicht zu empfehlen: - langweilig (die Attraktionen und Aktivitätenbeschreibung entspricht nicht der Realität (Reisedatum Mitte Juni) Alles sieht sehr alt und verlassen aus, Personal extrem demotiviert. Null Animation. - Es gibt ein kleines Kinderbecken mit Rutschen geeignet für Kleinkinder (auch sehr in die Jahre gekommen) - Poolanlage optisch schön, leider dreckig. - Zubehör nur gegen Leihgebühr (Kleines Tretboot für Kinder 80¥, etc) - PoolWasser hat Badewannentemperatur. Geschätzt um die 40 Grad Celsius - Achtung! Der Strand ist nicht zum Schwimmen geeignet-es ist Verboten! Positives: - Zimmer sind immernoch schön, die Größe super und Sauberkeit gut - Frühstück mit großer Auswahl an internationaler Küche. Für Europäer ist die Auswahl super, es ist lecker und der Kaffee schmeckt.