Muxishui
2. Mai 2024
Das Gesamterlebnis des Aufenthalts ist gut. Der Manager Xiaolin ist sehr professionell und hat eine sehr ausgeprägte Fähigkeit, mit Problemen umzugehen. Ein sehr guter Hotelmensch ist in der Lage, sich in die Schwierigkeiten und Bedürfnisse der Gäste hineinzuversetzen und sie zu verstehen. Auch Xiao Wu an der Rezeption war sehr professionell und enthusiastisch und half bei der Lösung vieler Probleme. Wir kamen jedoch am 27. und am 28. um 1 oder 2 Uhr morgens im Laden an, weil die Klimaanlage im Zimmer zu laut war. Der diensthabende Manager war sehr schlecht Gäste stießen auf Probleme, er sagte ihnen selbstbewusst: „Ich habe Ihnen vor langer Zeit gesagt, dass es tagsüber Baulärm im Zimmer gibt, und jetzt denken Sie, dass der Lärm der Klimaanlage so ist, wenn ein Das Zimmer bringt den Gästen eine schlechte Erfahrung, er wirkt selbstbewusst und zuversichtlich, was ich in der Hotelbranche tue. Der schlechteste diensthabende Manager, den ich seit vielen Jahren getroffen habe, ein Mann, der sich in Sachen Service sehr schlecht auskennt und keinen Sinn für Service hat überhaupt. Ich weiß nur, wie ich einige Zimmer-Upgrades und Rabattgutscheine nutzen kann, um Gäste zu verwöhnen. Sie sollten wirklich von Manager Lin und Xiao Wu an der Rezeption lernen, um zu sehen, wie andere Respekt und Empathie gegenüber Gästen verstehen.
OriginaltextVon Google übersetzt