Hyatt Place Sanya City Center

Es ist schon eine Weile her, dass ich nach Hainan gekommen bin, bevor ich gehe, suche ich mir noch ein Hotel in der Innenstadt, wo ich ein paar Tage bleiben kann. Das Hotel war insgesamt gut und der Preis war zu dieser Zeit auch ziemlich gut, also blieb ich noch 2 Tage.Der Service vom Herrn an der Rezeption war gut, besonders der hübsche Herr Li hat sein Zimmer aufgewertet.Jeden Tag frisches Obst , fühle ich mich sehr rücksichtsvoll. Kommen Sie und bleiben Sie beim nächsten Mal ein paar Tage. 👍👍👍

Diesmal bin ich nach Sanya gekommen, um Geschäfte zu machen, lassen Sie mich Ihnen sagen, wie ich mich fühle, die Dame, die eincheckte, wirkte etwas ungeduldig, und es gab kein Lächeln von Anfang bis Ende, was in der Dienstleistungsbranche nicht der Fall sein sollte . Da es sich um den Zimmer-Upgrade-Service von Ctrip handelte, ergriff sie nicht die Initiative, um ihn zu betreiben. Stattdessen ergriff ich die Initiative, um nachzufragen, nachdem ich die Zimmerkarte erhalten hatte. Nachdem sie gefragt hatte, sagte sie mir nur, dass das Zimmer aufgewertet wurde, und sie tat es Ich kann nicht sagen, auf welche Art von Zimmer ich upgegradet wurde. Ich war ein wenig enttäuscht … Erst als wir das Zimmer betraten, stellten wir fest, dass es sich um ein Zimmer mit Verbindungstür handelte. Bitte, sollten wir die Gäste nicht im Voraus über diese Situation informieren? Ist die normale Zimmerkategorie in Ihrem Hotel das Zimmer mit Verbindungstür? Ich kontaktierte die Rezeption und rief 5 Mal an, bevor jemand antwortete. Der kleine Bruder war sehr nett und ergriff die Initiative, mir die Zimmerkarte zu schicken, aber ich stellte fest, dass das, das geändert wurde, immer noch ein Verbindungszimmer war. nicht verstehen, warum ich es geändert habe? Weil ich es eilig hatte raus zu gehen, es gab keine Post. Als ich rausging, erfuhr ich, dass ich die Parkgebühr bezahlt hatte. Ich wusste nicht, dass ich die Parkgebühr erst bezahlen musste, als ich kam zurück in der Nacht. Warum habe ich nicht gefragt, als ich eingecheckt habe? Wäre es Zeitverschwendung, ein Wort zu sagen? Als gehobenes Hotel verstehe ich nicht, warum dieses Problem auftritt.

We stayed at the hotel at the end of April. Although they declared that the deposit would be refunded as soon as one checked out, the deposit of 1000¥ has not been refunded to date. I asked them to check if the transaction was processed successfully, but I have received no response. I didn’t expect this from such a big hotel like Hyatt. Really disappointed!!