Thermen Hotels in Santa Cruz de Tenerife

Das Hotel ist wirklich wunderschön und die Zimmer waren sehr sauber. Das Personal am Empfang war auch sehr freundlich, insbesondere Marcel. Er war sehr nett und aufmerksam. Ich habe meinen Geburtstag dort verbracht und am Tag meines Geburtstags wurde mir ein kleines Törtchen mit einer Kerze auf das Zimmer gebracht. Darüber habe ich mich sehr gefreut. Dennoch gibt es leider noch ein paar Kritikpunkte. Zum einen war das House-Keeping ziemlich penetrant. Morgens um 8:30 Uhr wurde schon an unserer Tür geklopft und gefragt, ob sie das Zimmer putzen könnte. Nachdem ich ihr mitteilte, dass wir gerade erst aufgestanden seien, machte sie Druck und fragte, wann sie es denn dann reinigen könne und ob eine halbe bis eine Stunde für uns ausreichen würde bis wir fertig seien. Das fand ich relativ unverschämt. Eine weitere Situation trat am darauffolgenden Tag auf gegen 10:30 Uhr. Da hatten wir extra das Schild vor die Tür gehangen, dass keiner in das Zimmer kommen sollte, da wir uns nach dem Frühstück nochmals kurz hingelegt haben. Und trotz Schild vor der Tür, wurde mehrfach vom House-keeping an die Tür geklopft, bis wir laut ,, No House-Keeping yet“ rufen mussten. Ich finde es gut, dass darauf geachtet wird das alle Zimmer aufbereitet werden, aber man muss nicht um 8:30 Uhr die Besucher aus dem Bett klopfen und sie unter Druck setzen und wenn das Schild vor der Tür hängt, dass keiner stören soll, sie trotzdem belästigen. Ein weiterer Punkt der wirklich enttäuschend war, war der Service an der Bar. Bei einigen der Mitarbeitern merkte man, dass sie keine Lust auf ihren Job haben. Sie ignorierten uns und wenn man was bestellt hat bzw. etwas nachbestellt hat, wurden die Augen verdreht und das Gesicht verzogen. Das gehört sich überhaupt nicht. Und erst recht nicht für das Personal eines 5 Sterne Hotels.