Buona Vita

Ao chegarmos ao hotel fomos abordados pelo concierge Rafael. Falamos pra ele que era o nosso aniversário de casamento e que escolhemos o hotel para comemorar esta data tão importante. Ele nos prometeu um ”mimo” , que achei uma boa iniciativa do hotel em cativar seus hóspedes. Os dias foram passando e cada vez que o via falava a respeito. Ele, novamente dizia que não havia esquecido. Estamos indo embora com a certeza da falta de cuidado com o hóspede. Não é obrigação nenhuma do hotel fornecer nada que não seja acertado anteriormente. Só achei falta de senso prometer e não cumprir. Estivemos no Restaurante Brulee Bristô, o qual recomendo e tivemos a grata surpresa da comemoração conosco desse momento tão especial. Penso que um hotel da rede Gramado Parks merecia um atendimento diferenciado.