Hôtel l'Orangeraie

Leider absolut unzumutbar! Wir waren für 4 Nächte im Hotel und hatten uns täglich beschweren müssen. Angefangen hat es mit: Ameisen welche vom ersten Tag an im Zimmer waren. Als wir dies an der Rezeption gemeldet haben und die Rezeptionistin dies mit ihrer Vorgesetzten abgesprochen hatte war (1 Tag später!) die einzige Rückmeldung: Ja, wir haben hier leider Ameisen…..wir können nicht wirklich etwas machen. Ausser mit einem Spray die Ameisen zu töten welche bereits im Zimmer sind. Nichts aber was andere Ameisen daran hindert herein zu kommen! (siehe Bilder!) Katastrophaler Zustand des Zimmers eine Badezimmer Türe welche sich nicht Schließen lässt und komplett aus den Scharnieren gerissen ist. Die Türe sah so aus als ob sie eingetreten wurde! Scharnier und Schloss waren ausgerissen und die Türe komplett verzogen! (siehe Bilder!) Meines Erachtens ist es komplett unzumutbar ein Zimmer zu vergeben bei welchem man die Badezimmer Türe nicht einmal schließen kann! Als wir dies gemeldet haben wurde uns sogar vorgeworfen dass wir die Türe beschädigt haben. Uns wurde gesagt: „Ja wir wissen dass die Türe etwas streng zugeht, jedoch konnte man sie noch Schließen bevor Sie das Zimmer bezogen haben.“ Ich glaube eine Türe auf und zu machen ist nicht eine all zu grosse Herausforderung, geschweige dass man sie so extrem beschädigen kann beim öffnen oder schliessen! Frechheit! In der Dusche und rund um das Lavabo kamen schwarze Kunststofffäden aus der Wand! Sieht extrem abstoßend aus da es wie haare aussieht. Sehr abstoßend verarbeitet! (siehe Bilder!) Wie kann man einem Gast so ein Zimmer anbieten!? Am dritten tag wurde uns von einer anderen „Rezeptionistin“ oder Vorgesetzten mitgeteilt, dass sie uns immer noch kein anderes Zimmer geben könnten, da das Hotel ausgebucht sei. Als ich ihr mitgeteilt hatte, dass ich für ein Zimmer in einem solchen miserablen Zustand nicht bereit bin den vollen Preis zu bezahlen, war ihre Antwort: „Sie haben das Zimmer online gebucht und es sei aus diesem Grund nicht möglich einen Rabatt oder eine Rückvergütung vorzunehmen“. (Obwohl zu diesem Zeitpunkt noch nichts abgebucht wurde!) Sie würde sich jedoch mit dem Manager in Verbindung setzen. Als ein Tag später endlich der Tag der Abreise kam, dachte ich, ich wäre im falschen Film. Wir wurden praktisch komplett ignoriert so als ob nichts gewesen wäre. Die Dame welche uns gesagt hat sie würde unsere Beschwerden mit ihrem Manager anschauen, hat uns weder; - eine Rückmeldung gegeben was sie besprochen haben - noch irgendetwas dazu gefragt - natürlich auch keinen Rabatt angeboten für diesen horrenden Aufenthalt - und nicht einmal entschuldigt für das was passiert ist! Ich kann nur empfehlen von dem Hotel fern zu bleiben! Abgesehen von den Zimmern ist auch das Personal überhaupt nicht zuvorkommend oder hilfreich!

sehr sauber, sehr gutes Personalausstattung alles hervorragend