Gastnutzer
1. Juni 2024
Nous avions réservé bien à l’avance pour fêter un évènement familial avec plusieurs dizaines d’invités. A ce moment-là, la responsable nous avait dit que nous étions encore les seuls pour la date voulue. Nous avons demandé à être dans une salle avec des baies vitrées, donnant sur l’extérieur et la responsable s’est engagée à nous installer à cet endroit. Or, quand nous sommes arrivés avec nos invités le jour prévu, surprise, nous étions finalement installés dans une autre salle, sans accès vers l’extérieur et avec très peu de lumière naturelle (seulement deux mètres carrés sous le plafond). Quand je demande la raison de ce changement, dont nous n’avons d’ailleurs pas été informés, la responsable répond : « ben c’est la fête des mères, on est complet. Je n’avais pas réalisé que ce serait la fête des mères quand vous êtes venus ». Nous sommes donc restés trois heures dans cette salle peu accueillante. Nous étions convenus que les enfants (presque une dizaine) auraient le même menu que les adultes, mais en quantité plus restreinte. Or, nous avons découvert que le restaurant leur servait finalement en entrée une simple petite assiette de charcuterie et qu’ils comptaient remplacer le dessert prévu (Forêt noire) par quelques boules de glace industrielle (certainement plus économique pour eux). En insistant, nous avons tout de même obtenu que les enfants aient le dessert prévu… Avant le dessert, le menu que nous avions sélectionné proposait pour les adultes faisselle ou fromage sec. Ceux qui ont demandé des faisselles se sont vu servir un yaourt nature d’une marque de la grande distribution… Les serveurs nous ont dit simplement qu’il ne leur restait plus assez de faisselles pour tout le monde ! Certes, ce restaurant a capacité d’accueil importante mais les prestations ne sont pas à la hauteur et la responsable ne tient pas ses engagements et ne sait pas communiquer. Décevant et à éviter.
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