Hotel LinderHof Erfurt

Wir waren mit mehreren befreundeten Ehepaaren für mehrere Tage vor Ort. Das Personal verdient ein ganz großes Lob, da alle stets aufmerksam, zuvorkommend und hilfsbereit waren, Die Zimmer waren sauber und akkurat hergerichtet. Die Küche ist deutlich mehr, als "nur" eine Hotelküche, hier genießt nämlich nicht nur der Gaumen, sondern auch das Auge mit!!! Mein Ergebnis: das Haus verdient mindestens einen halben Stern mehr, als in den Vorgaben genannt.

Lebe wohl Linderhof – einmal und definitiv nie wieder. Positiv zuerst: Das Hotel ist wirklich sauber und gepflegt. Außerdem war das Personal durchweg freundlich und bemüht. Leider hatte man den Eindruck, dass viel zu wenige Mitarbeiter viel zu viele Gäste betreuen mussten – eine Art Live-Version von „Wer schafft am meisten gleichzeitig?“. Die Zimmer sind in Ordnung, aber in die Jahre gekommen. Für ein 4-Sterne-Hotel hatte ich insgesamt deutlich mehr erwartet. Manche Möbel wirkten, als hätten sie die Jahrtausendwende persönlich miterlebt. Das Essen am ersten Abend war gut. Weniger gut war, dass wir mit 16 Personen anschließend rund 1,5 Stunden auf unsere Rechnungen warten durften. Weitere Getränkewünsche interessierten in dieser Zeit offenbar niemanden. Vermutlich befanden sich die Rechnungen noch auf einer spirituellen Reise durch das Haus, vielleicht auch in den auf der Webseite beworben Tagungsräumen, die auf Anfrage aber alle wegen bisher unbekannten Dunkelveranstaltungen „belegt“ waren. Besonders irritierend war die wiederholte Aussage, dass eine Bewirtung schwierig sei, weil wir nicht im Hotel essen wollten. Ein Kellerbier bspw. war unter anderem nicht möglich, weil es „zu lange dauert“. Dass Hotelgäste auf ein Getränk verzichten sollen, weil sie woanders gegessen haben, war mir bislang neu und auch das ein Hotel mir meine Entscheidung abnimmt, wie lange ich auf ein Getränk warten möchte. Diese innovative Form der Gastronomie war mir bisher tatsächlich unbekannt. Am nächsten Abend warteten wir etwa eine Stunde auf die Bedienung und weitere 30 Minuten auf die Getränke. Zwei Getränke wurden dabei komplett vergessen und erst nach erneuter Nachfrage mürrisch serviert. Offenbar spielten sie Verstecken – leider ohne uns vorher über die Regeln zu informieren. Krönender Abschluss: Eine Veranstaltung im Hotelgarten sorgte am Samstag bis etwa 1 / 1:30 Uhr nachts für Unterhaltung. Ein Hinweis durch die unfreundliche Dame des Hauses auf eine gemäßigte Lautstärke der Partygäste wäre hilfreich gewesen. So wurde die Überraschungsparty direkt mitgebucht – ganz ohne Aufpreis. Mein Fazit: Die Preise bewegen sich auf 4-Sterne-Niveau, Service, Organisation und Kommunikation leider nicht. Schade, denn mit ausreichend Personal und etwas mehr Gastfreundschaft hätte der Aufenthalt deutlich angenehmer sein können. So bleibt vor allem die Erinnerung an ein Hotel, das zeigt wie man Gäste ungleich und teils respektlos behandelt. Auch kann man hier lernen wie eskalierende Kommunikation funktioniert und eine Selbsterfahrung im Bereich Ausdauer und Geduld machen. Nach dieser Erfahrung werde ich künftig Rezessionen vor dem Buchen lesen und empfehle diese MÖCHTGERN-4-STERNE-UNTERKUNFT äußerst gerne NICHT WEITER!!!

Es sollte ein schöner Urlaubsabschluss werden. Dann kam der Schlaganfall und Wochen in der Klinik. Stornieren in diesem Hotel auch mit einer Woche Vorlaufzeit nicht möglich. Ohne eine Reaktion trotz Anruf und erklärender Mail. Von Empathie kann man hier nicht sprechen. Sehr Schade.

Denn die aktuelle Geschäftsführerin verleugnet sich selbst von Angesicht zu Angesicht, anstatt Probleme zu lösen. Diese sind mannigfaltig, wie man ja hier zuletzt gehäuft erfährt. Uns hat es mit Intransparenz und somit zu hoch verlangten Preisen erwischt. Man kann klar eruieren, unter welchen (hier nicht gegebenen) Voraussetzungen die Erhebung einer Energiekostenpauschale überhaupt zulässig ist und wie hoch eine Orts-Taxe in Erfurt sein darf. Da man aber bei der online Buchung Zahlungs-Daten hinterlegt hat, muss man nach diskussions- und gnadenlosem Geldeinzug nach dem Aufenthalt selbst tätig werden und geht natürlich entsprechend des Betrags nicht alle rechtl. Schritte. Davon lebt diese Geschäftsführung hier wohl... Sehr trauriges Verhalten. An sich wäre das Hotel in schöner ländlicher, aber durch Autobahn-Nähe nicht ganz ruhiger, Lage gemischt zu bewerten: es gibt genug TV-Sender und genug Spiegel im Zimmer, aber leider eine verfehlte Zimmer-&Bad-Architektur sowie mangelhaftes Lichtkonzept. Sowohl über dem Bett kann man sich (bei Zimmer im oberen Gauben-Bereich) anhauen, als auch bei Benutzung der Toilette im Badetüren-Bereich, Zimmer hat zudem unangenehmen Teppichboden. Das Frühstück hat genug gute Säfte und Tee, die nicht weichen Eier kann man auf Nachhaken doch bekommen, die ansehnlichen kleinen Salate sind gut gekühlt, aber leider recht geschmacksarm. Insgesamt Preis-Leistung dieser Unterkunft mit o.g. Kundenverarschung ein klares No-Go!

Die Zimmer sind muffelig und sehr in die Jahre gekommen, das Hirschgulasch mit Rotkraut und Kartoffeln war nicht frisch und das Personal auch nicht gerade freundlich.

Ein Geschenkgutschein führte uns in das Hotel Linderhof. Der auf dem Gutschein gedruckte Hinweis, dass die Hotelreservierung auch online möglich ist, erwies sich als falsch, da die Möglichkeit der Eingabe der Gutscheinnummer fehlte. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich die Anweisung eine Mail zu schreiben. Dort habe ich die Gutscheinnummer angegeben und die Buchungsbestätigung wurde mir mit Berücksichtigung des Gutscheins zugeschickt. Soweit so gut. Als wir bezahlen wollten, wollte man uns den kompletten Betrag abziehen, da wir den Gutschein nicht im Original dabei hatten. Man könnte ja sonst nochmal kommen und den Gutschein einlösen wollen (und dies bei einem Print@home-Gutschein, der 100 mal ausgedruckt werden könnte). Man bestand auf das Original und auch die Versicherung unsererseits, dass der Gutschein von unserem Sohn in 40 Minuten gebracht wird und wir schon die Rechnung begleichen wollten, half nicht. Wir holten also den Gutschein, beglichen die Rechnung und verspäteten uns bei unserem Termin. So wenig Vertrauen und Menschlichkeit und wohl auch irgendeinen Systemfehler bei einer Gutscheineinlösung haben wir in noch keinem Hotel erlebt. Sehr schade um das schöne Hotel in toller Lage.

Freundliches Personal; schönes, geräumiges und ruhiges Zimmer; Speisekarte im Restaurant sehr übersichtlich.

Alles gut und nichts auszusetzen. Außer beim Frühstück, hier gibt es für Vegetarier und veganer nur Müsli, Rührei und Marmelade. Keine Alternativen, Aufstrich oder Humus respektive Avocado. Dafür einen Stern Abzug.