Premiere Classe Versailles - ST-Cyr-l'Ecole Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,We are really sorry to read about your experience, which does not reflect the standards we aim to uphold. In cases such as the ones you mentioned — whether it be the room conditions or the smell — we strongly encourage our guests to come directly to the reception. Our team is available 24/7 and would have gladly looked for a solution, such as changing your room, to improve your comfort.Regarding the payment issue, we apologize for the inconvenience. Although some third-party booking platforms can cause confusion, our team is always available to clarify and resolve such matters.We hope you will give us another chance to offer you a better experience.Best regards,SouadManager

Antwort der Unterkunft: Bonjour,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire. Les avis de nos clients sont une source d'amélioration de nos services.Nous sommes désolés que certains défauts aient nui la qualité de votre séjour.Après vérification, nous constatons que votre réservation a été effectuée via la plateforme Trip.com, et non directement sur notre site. Étant donné que nous n'avons pas reçu les coordonnées bancaires liées à votre réservation, nous avons été dans l'obligation de vous demander le règlement directement à l'hôtel lors de votre séjour.Nous vous invitons donc à contacter Trip.com afin :de leur demander le remboursement directement,oude leur demander de nous transmettre vos coordonnées bancaires, ce qui nous permettrait de débiter la réservation initiale, puis de vous rembourser le paiement effectué sur place.Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.CordialementSouadDirectrice

Antwort der Unterkunft: Dear Guest,Thank you so much for taking time to share your experience that you lived among us.Our Customers' feedback allows us to improve our services everyday.Your appreciation will be shared with all the staff. They will be very happy for their daily efforts.We are looking forward to welcoming you again in our hotel.Best RegardsSouadManager

Antwort der Unterkunft: Bonjour Naslamenace,Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous écrire.Votre retour d'expérience nous permet d'améliorer nos services.Nous sommes ravis d'apprendre que le personnel a été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation sera partagée avec le reste de l'équipe, qui sera heureuse des efforts fournies quotidiennement.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.CordialementSouadEn mission de direction

Antwort der Unterkunft: Cher Client, Quel éloge de vous lire! Vous êtes parmi ces personnes qui nous procurent de la satisfaction au quotidien. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience vécue dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que le personnel a été à la hauteur de vos attentes. Dans l'impatience de vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement Souad En mission de direction

Antwort der Unterkunft: Cher AmriKarim, Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons en considération votre avis et espérons améliorer votre expérience à l'avenir. Cordialement, SouadEn mission de direction

Antwort der Unterkunft: Bonjour Karim, Quel éloge de vous lire! Vous êtes parmi ces personnes qui nous procurent de la satisfaction au quotidien. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience vécue dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que le personnel a été à la hauteur de vos attentes. Dans l'impatience de vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement Souad En mission de direction