Hyatt Regency Hotels in Sacramento

Ich war in der Stadt für eine Konferenz in diesem Hotel und entschied mich hier zu bleiben für den Komfort. Das Front Desk Personal war zum größten Teil für die ganze vier Nächte, die ich geblieben habe, erfreut. Mein Zimmer war geräumig mit einem halben anständigen Blick und einer mini-Terrasse, obwohl die Tür nicht mehr als ein paar Zoll öffnete, so konnte man nicht von der Terrasse selbst profitieren... das heißt, es war schön, frische Luft in das Zimmer zu bekommen! Das Fernsehen im Zimmer war riesig und ich bin immer dankbar für einen Mini-Kühlschrank, obwohl ich nicht diese sehr kalt bekommen konnte. Eine Sache, die viel zu wünschen übrig hat, war die allgemeine Reinigung meines Zimmers, die ich geben werde 3/5. Die Vakuum war sehr schlecht (es gab Restmengen eines früheren Gastes auf dem Boden) und Schichten schwerer Staub im Badezimmer. Es könnte definitiv mit einem tief sauber! Ich habe auch die Gäste Mikrowellen in der Lobby bei mehreren Gelegenheiten verwendet beide waren mit gespülten Lebensmitteln (grob) gefüllt und hatte weder einen Tisch. Eine weitere Enttäuschung war ein Mitarbeiter (der im Mittelpunkt der Ausbildung eines neuen Front Desk-Mitglieds war) Alle waren nett außer ihr, als ich die Möglichkeit einer späten checkout am letzten Tag gefragt. Ihre Antwort war kurz und ziemlich brutal: „Ich kann Ihnen nicht sagen, ob Sie einen späten checkout erhalten können oder nicht. Sie müssen unsere Hausaufsichtsbedürfnisse und Verfügbarkeit verstehen. Sie müssen verstehen, dass es viele Gäste gibt, die wahrscheinlich die gleiche Frage stellen werden ...“. Von einem Kundenservice-Hintergrund selbst, sollte man einem Gast nie sagen, was sie „verständlich“ Es gibt viel bessere Möglichkeiten, dies zu erklären. Sie hat auch niemals etwas über die Linien von „Ich bin entschuldigt, das ist vielleicht nicht möglich“ gesagt ... es war nur schlechter Kundenservice, was eine Schande war. Dieses neben, das Hotel war sehr ruhig und ich schlief jeden Abend gut (und tief). Oh, und ich wurde aus meinem Zimmer verriegelt am Tag, als ich auscheckte es zeigt, dass die Batterie in meinem Türlock gestorben war, so dass das Front Desk Mitarbeiter musste Sicherheit rufen, die dann Wartung ruft. Danke, ich musste nicht zu lange warten und sowohl Sicherheit und Wartung waren super fabulös und schnell, um das Problem zu lösen. PS Wenn Sie hier bleiben, hoffe ich, dass Sie so viel von einem Giggle aus dem Aufzug immer sagen “abzufahren” wie ich! :) PPS Lage war hervorragend!