Spagna Art & Suites

酒店位置很好，距離西班牙樓梯很近，但是由於類似民宿，所以沒有前台等服務員，而且電話留的也是錯的。附近停車不是很方便。

1.- Als wir im Hotel ankamen, mussten wir zunächst mehr als eine Stunde vor dem Hotel warten, ohne auf unsere verschiedenen Anrufe zu reagieren, bis zwei Gastgeber mit den Schlüsseln zum Hotel zurückkehrten Dank ihres Schlüsselsatzes erlaubten sie uns, das Hotel zu betreten und auf der Ebene der Rezeption zu warten. Anschließend warteten wir eine Viertelstunde, bis der Rezeptionist endlich zu uns kam (nachdem die Gastgeber ihm eine WhatsApp-Nachricht geschickt hatten) und uns Zutritt zu unserer Suite gewährte. Der Grund für die mangelnde Reaktion auf unsere Anrufe ist, dass das Telefon der Rezeptionistin nicht richtig funktionierte. Bezüglich der Abwesenheit eines Rezeptionisten teilte uns dieser mit, dass er für die Rezeption von drei Hotels verantwortlich sei und seine Anwesenheit im Hotel daher nicht systematisch sei. Letzterer wusste jedoch aufgrund unserer Reservierung genau, dass wir wie in unserer Reservierung vermerkt am 25. September 2021 am frühen Nachmittag im Hotel sein würden. Dieses Problem wiederholte sich anschließend bei Neukunden, die in der Nacht zum 26. September 2021 klingelten, als niemand an der Rezeption war. Mit meiner Freundin mussten wir wegen der späten Uhrzeit (1 Uhr morgens) nach unten gehen und die Tür für diese Gäste öffnen, weil sie ständig klingelten (was verständlich ist, wir hatten bei unserer Ankunft genau das Gleiche getan). , um 1:00 Uhr morgens, hat uns daran gehindert, wieder ins Bett zu gehen (abgesehen davon, dass es einfach inakzeptabel ist, von einer Türklingel geweckt zu werden, wenn wir mehr als 100 Euro pro Nacht für eine Suite bezahlen). 2.- Beim CHECK-IN teilte uns unsere Rezeptionistin mit, dass es kein heißes Wasser gäbe und wir für eine Weile nicht mit heißem Wasser duschen könnten. Dieser „Moment“ dauerte bis Sonntag 20:00 Uhr. Wir verbrachten daher fast 24 Stunden ohne heißes Wasser, ohne die Möglichkeit zu duschen und ohne eine Lösung seitens unserer Rezeptionistin. Unzufrieden mit einer solchen Situation teilte uns der Rezeptionist mit, dass er beim Auschecken einen Rabatt für diese Missetat gewähren würde. Dies ist jedoch nicht der Fall. Am Tag der Abreise erschien er nicht und teilte uns lediglich mit, dass wir das Hotel verlassen könnten, sobald die Zahlung erfolgt sei, bevor er auflegte. Daher wurde mir der Gesamtbetrag von 270 Euro (Proom Plus...) entsprechend dem Betrag der beiden Nächte abgebucht, obwohl er uns mitgeteilt hatte, dass er aufgrund all unserer Beschwerden und des Fehlens von Rabatten einen kommerziellen Rabatt gewähren würde Wasser vor allem. Wir trafen dann auf den Wartungsmitarbeiter, der versuchte, die Situation telefonisch mit der Empfangsdame zu „klären“, die uns sagte, dass er mir einen Beleg über die erfolgte Lieferung schicken würde. Ich habe nichts bekommen. Ich habe den Rezeptionisten diesbezüglich kontaktiert und bis heute keine Antwort von ihm erhalten. 3.- Zusätzlich zu diesem einfach inakzeptablen, lügnerischen Verhalten und der Abwesenheit einer Rezeptionistin, die uns erst bei unserer Ankunft endlich besuchen kam.

Spagna Art & Suites - CA Domus Collection is a great place to stay in the middle of everything. It feels like a real apartment and building rather than a corporate hotel. Really great location in the middle of everything. Great overall experience staying here.

Spagna Art & Suites - Domus Collection was a very comfortable place to stay. It is hard to find nice places with two beds (guarenteed) and in this case there were two bedrooms. I interacted with Moira and Alberto and they were both extremely helpful and made it easy to check in. On a separate note, I stupidly left with the key and they had to send someone to the train station to ge the key. They couldn't have been nicer. I would difinetly stay at the place again.

The location was great you had food option clothes shopping option and landmark option metro was minutes away. The only thing was the plumbing in the sink and in the shower, and was not to great and not to much closet space in the room i had .

Location was terrific. Once you take the elevator up and the main doors are opened, you are in a surprisingly elegant foyer. Room was fine and bathroom was great. I didn’t like that we weren’t given the codes to the main floor doors to get back into the building, especially at night. None of the keys on our key ring worked them either. It caused a lot of stress to get in touch with someone since there isn’t anyone on site after hours.

Excellent communication. Very easy Check in. Awesome location. Great place to stay when visiting Rome

Absolutely loved the place! location, view, the room is spacious with high ceiling, clean. check in process was super easy and team is really helpful and always in touch with you in case of any questions. Happy with my choice!

Check in was a nightmare. We had to call service 2 different times and both times were given the wrong instructions. No luggage storage area, so we had to pay 45 euro to store it elsewhere for 3 hours. We were told to go to door 2, which was an office. Then we were told floor 3 which doesn’t have a door 2. Then we finally got to the 4th floor and into door 8 which was then how we got into room 2. The floor was dirty and seemed it was rarely clean. I have terrible mold allergies and could hardly breathe in there despite taking my medication for allergies. We were only given one small roll of toilet paper for 3 of us for a 2 night stay. The bed was uncomfortable. The room was nice looking but that’s about all the good I have to say about it.